Retail Operations Specialist

Als Retail Operations Specialist zorg jij ervoor dat alle winkelprocessen voor onze collega’s in de filialen op rolletjes lopen. En daar profiteren onze klanten uiteraard ook van! Het uiteindelijke doel? Een bijdrage leveren aan de businessdoelstellingen. Hoe je dat doet? Je monitort, analyseert en rapporteert verschillende KPI’s van onze filialen of vanuit ons hoofdkantoor krijg je vraagstukken waar je ze bij gaat helpen. Aan de hand van deze informatie en inzichten leg je verbanden, maak je prognoses en breng je verbeterpotentieel in kaart. Samen met je collega’s van Sales Operations Excellence, Sales Operations en het hoofdkantoor vertaal je deze kansen naar optimalisaties van processen in al onze filialen. Je denkt na over een treffende aanpak, want geen enkel project is hetzelfde! Door deze verbetering maak je het werk van 25.000 collega’s leuker én makkelijker.
De functie van Retail Operations Specialist is onderdeel van de afdeling Sales Excellence, deze afdeling ondersteunt onze senior winkelmanagers, namelijk District- en Areamanagers, vanuit 3 pijlers, namelijk Performance Management & Support, Transformation & Change en Business Partnering. Middels data, analyses, goede samenwerking en leiderschap in verandering zorgt deze afdeling dat onze managers maximaal ondersteund wordt. Kortom: ben jij altijd op zoek naar verbeteringen en wil je d.m.v. analyses en projecten de bestaande winkelprocessen optimaliseren? Lees dan snel verder!Binnen onze Sales Excellence afdeling hebben wij 2 vacatures voor specialisten. Wat ga je doen in de functie van Retail Operations Specialist in het team van Performance Management & Support?

• Analyseren. Jij ondersteunt onze District- en Areamanagers met het formuleren en analyseren van de belangrijkste KPI’s (verkoop, voorraad, loonkosten, derving, etc.). Jij monitort, trekt eerste conclusies en rapporteert hierop.
• Verbeterkansen opsporen. Je ziet niet alleen wat er beter kan, maar ook waarom. Jij speurt dagelijks in de data en kruipt waar nodig dicht op de operatie op zoek naar operationele verbeterkansen om het maximale resultaat te behalen.
• Verbeteringen initiëren. De gemaakte analyses en verkregen inzichten deel je met de managers. Je geeft advies over mogelijke vervolgstappen en indien van toepassing, vertaal je dit naar verbeterinitiatieven die je zelf opvolgt als projectleider.
• Afvinken. Jij brengt samen met het projectteam projecten succesvol naar de eindstreep. Strik erom en opleveren die handel!
• Evalueren. We schreven het al. Het kan - of eigenlijk moet - elke dag een beetje beter. Aan jou de taak om projecten en processen te analyseren en hier learnings uit te halen voor de volgende keer.

Wat ga je doen in de functie van Retail Operations Specialist in het team van Business Partnering?

• Business partnering. Jij bent de schakel tussen ons hoofdkantoor en de winkeloperatie. Je schakelt met afdelingen als Marketing, Inkoop, Replenishment en nog vele anderen. Je werkt samen, beïnvloed en onderhandelt met alle stakeholders om op deze manier voor bijna 1.500 Kruidvat en Trekpleister winkels het beste resultaat te behalen.
• Commerciële drive. Je herkent niet alleen commerciële kansen, maar weet ook hoe je ze kunt benutten. Samen met collega’s ontdek je kansen en vertaal je ze naar projecten om het maximale resultaat te bereiken.
• Analyseren. Jij verzamelt data vanuit onze databases of op de plek waar het allemaal gebeurt; de winkelvloer. Vervolgens analyseer je de data en vertaal je dit dit naar concrete projecten en initiatieven. Jij ben er verantwoordelijk voor dat deze projecten succesvol naar de winkelvloer worden gebracht.
• Vertegenwoordiging. Jij vertegenwoordigt en behartigd de belangen van Sales Operatie op kantoor. Jij bent degene die zorgt dat initiatieven die de kosten drukken of omzet verhogen de juiste aandacht krijgen.
• Communiceren. Bij de koffieautomaat, tijdens een projectoverleg én - niet te vergeten – bij alle afdeling overleggen. En dat zijn er een hoop in de organisatie als de onze. Jij zorgt ervoor dat iedereen altijd op de hoogte is.
• Informeren. Communiceren doe je niet alleen mondeling maar ook schriftelijk. Samen met ons Sales Support team zorg je dat de juiste informatie al onze winkels bereikt.

Dit krijg je ervoor terug

Elke dag werk je samen, onderneem je binnen onze internationale organisatie én worden we samen een beetje beter. Daar krijg jij kansen én ontwikkelmogelijkheden voor terug. Maar er is meer…

• Best belangrijk: een goed salaris! Afhankelijk van jouw ervaring start je tussen de € 4.300,- en € 6.400 bruto per maand bij een 40-urige werkweek. Plus personeelskorting bij Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL!
• 24 vakantiedagen en een aantrekkelijke ATV-regeling met 19,5 dagen op fulltime basis. Liever meer vrije tijd of extra geld? Koop of verkoop vakantiedagen of laat je ATV (deels) uitbetalen.
• Een baan bij een succesvolle internationale organisatie met mooie merken. We zijn altijd in beweging, saai is het bij ons nooit!
• Werkplezier en een snelle omgeving waarin je veel kunt leren. Je krijgt verantwoordelijkheid, vrijheid en de ruimte om jezelf te ontplooien.
• Enthousiaste collega’s die informeel en open met elkaar werken aan het beste resultaat. Naast samen hard werken, ook veel samen lachen.
• Goede thuiswerkmogelijkheden. Hybride werken is bij ons heel gewoon en gaat altijd in goed overleg.

Dit ben jij

• Je bent een échte initiatiefnemer en business partner. Je denkt altijd een paar stappen vooruit, bent flexibel en wendbaar. Met deze eigenschappen draai jij succesvol meerdere projecten tegelijkertijd en rond jij deze succesvol af!
• Je hebt een HBO- of WO- diploma op zak. Bijvoorbeeld Small Business & Retail Management of Bedrijfskunde.
• Jij bent analytisch, in grote hoeveelheden data, zie jij snel patronen en mogelijkheden.
• Je bent dol op coachen, motiveren, samenwerken en communiceren. Wel zo handig in deze rol ;).
• Je loopt voorop. Jij weet welke trends & Innovaties er in de retail spelen en wat dat voor een organisatie als de onze betekent.
• Je hebt al wat werkervaring binnen de Retail branche en begrijpt daardoor de processen. Een jaartje of 2 à 3 zou fijn zijn!