Service Management Advisor

Deel deze pagina Facebook , , LinkedIn

Service Management Advisor

• Autonomie in werk
• Great place to work gecertificeerd
• Rol met betekenis en impact

• Duiven
• 40 uur
• HBO of WO opleiding

Solliciteer nu

Het Cluster Benelux is een van de Clusters binnen Lely International. Het Cluster opereert in de achtertuin van Lely International met een vooruitstrevend en daadkrachtig team (30fte). Vanuit ons team zijn we het aanspreekpunt voor de acht Lely Centers in de Benelux en opereren we samen met Lely International om op een innovatieve wijze Sales en Service zo optimaal mogelijk te laten verlopen voor de eindklant. Dit geeft een unieke klantervaring waarin de eindklant en de Lely Centers centraal staan in ons handelen. De Service Management Advisor is een nieuwe functie binnen het Cluster Benelux en zorgt voor de ondersteuning en sturing van de Service Managers in de Lely Centers. In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de Manager Service Support in het Cluster.

De uitdaging

Help jij om de servicemanagers van onze Lely Centers in de Benelux om hun afdeling verder te professionaliseren? Ben je een natuurlijke bruggenbouwer die de praktische ervaringen van de Lely Centers kan inbrengen bij verbeterprojecten op het hoofdkantoor? Ondersteun jij de Lely Centers bij het vertalen van de Lely-visie naar concrete verbeterplannen, zodat zij succesvol naar de serviceorganisatie van de toekomst kunnen groeien?

Wat ga je doen?

• Eerste aanspreekpunt voor de Service Managers van de Lely Centers in de regio Benelux.
• Coachen van Service Managers in hun ontwikkeling en ondersteunen bij verbetertrajecten.
• Bedenken, organiseren en geven van trainingen.
• Ondersteuning bij operationele vragen en inschakelen van collega’s waar nodig.
• Regelmatige bezoeken aan de Lely Centers om hulpvragen op te halen en ontwikkelingsplannen op te stellen.
• Analyseren en bespreken van actuele service-KPI’s.
• Vertalen van nieuwe informatie en tools vanuit het hoofdkantoor naar bruikbare instrumenten voor jouw regio.

Je hebt je strepen verdient binnen het vakgebied van service management en hebt ervaring met de ondersteuning van een internationaal dealernetwerk. Je haalt veel plezier uit het trainen en verhogen van het kennisniveau van Service Managers, zodat het beoogde resultaat behaald wordt. Dit betekent dat je zowel operationeel als tactisch kan sparren, sterk in je schoenen staat en van nature een zekere overtuigingskracht meebrengt. Verder heb je:

• Afgeronde (bedrijfs-)technische hbo-opleiding.
• Ervaring binnen het vakgebied van service management en ondersteuning van een (inter)nationaal dealernetwerk.
• Goede presentatievaardigheden en/of ervaring met het geven van trainingen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, in zowel het Nederlands als Engels.
• Bereidheid tot reizen binnen de Benelux.

Een mooie rol waarbij je de kans krijgt om een bijdrage te leveren aan ons indrukwekkende servicenetwerk. Daarnaast biedt deze functie enorm veel afwisseling, zowel in werkzaamheden als werklocaties en contacten. Je bent echt onderdeel van een team en wat bijdraagt aan een groter doel, namelijk het laten uitblinken van onze Centers, onze producten en daarmee onze eindklanten.

• Werken in een internationale omgeving bij één van de meest innovatieve organisaties van Nederland.
• Geloof in duurzaamheid omgaan met mens, dier en milieu. We willen de wereld doorgeven aan de volgende generatie door duurzame productontwikkeling en voor onze klanten willen we een betrouwbare partner voor de lange termijn zijn. Hier kan jij deel van uitmaken.
• Prima arbeidsvoorwaarden, waaronder 40 vakantie- & roostervrije dagen.
• Een leaseauto, laptop en telefoon.
• Een open werkomgeving met o.a. flexibele werktijden.
• Vrijheid in het organiseren van je eigen werk.
• Goede omgeving voor persoonlijke ontwikkeling & groei.
• Onze Lely Academy met een aanbod van verschillende opleidingen.
• Een dynamische functie met veel ruimte voor eigen initiatief en invulling.

Daarnaast ook Great Place to Work gecertificeerd en nog veel meer...

Solliciteer nu

Wil je meer informatie over deze vacature?

Michael van Duin

Call or WhatsApp +31(0)6 2335 5927

Een duurzame, winstgevende en aangename toekomst voor een melkveehouder door robotisering, engineering en boerenkennis te combineren, daar geloven we in.

Dat begon in 1948 met een droom van twee broers in Maassluis. Sindsdien zijn we innovatieve koploper in geautomatiseerde systemen voor melkveehouders over de hele wereld. Met 2400 gespecialiseerde professionals werken we constant aan nieuwe agrarische revoluties. Dat doen we nog steeds vanuit onze Campus in Maassluis, het gebouw met de hoogst haalbare duurzaamheidsprestaties van Nederland, maar ook wereldwijd. Met als doel, melkveehouden voor een volgende generatie (ook) interessant te maken.

Top