Teamleider Herstel Toeslagen

De afdeling Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen Betalen en Innen (UHT B&I) begeleidt de processen en uitvoering rond het betalen en innen van toeslagen en belastingen voor de gedupeerden van de toeslagenregelingen. Opgedane kennis samen delen zodat we ervan leren, dát doe je als Teamleider Herstel Toeslagen. Een belangrijke opgave waarin je bijdraagt aan de verantwoordelijkheid om de uitvoering van de processen nu én in de toekomst beter te doen.

Dit doe je bij de Belastingdienst

UHT B&I is onderdeel van het cluster Inning van de directie Centrale Administratieve Processen (CAP) van de Belastingdienst en is opgericht naar aanleiding van de uitkomsten van het rapport Donner. Daarin staat onder andere welke regeling de overheid voor getroffen ouders moet maken. De ervaringen die we binnen de herstelorganisatie opdoen, willen we ook graag doorvoeren binnen onze reguliere processen.

Als teamleider begeleid je jouw medewerkers en draag je bij aan de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen. Dat doe je door richting te geven en in dialoog te blijven en hen te ondersteunen daar waar nodig. Je bent inspirerend en enthousiast en je motiveert jouw teamleden om het beste uit zichzelf te halen. Je stimuleert hen om zich te ontwikkelen, zowel op persoonlijk vlak als vakinhoudelijk. Je neemt het team mee in de strategie en doelstellingen van de organisatie en begeleidt ze bij veranderingen. De teams houden zich bezig met verschillende werkprocessen. Denk aan informatieverzoeken, kwijtschelding en serviceteam werkzaamheden. Jij wordt teamleider van een van de productieteams. Samenwerken met collega-teamleiders is voor jou een vanzelfsprekendheid, hierdoor behaal je resultaten en verbeter je de kwaliteit en efficiëntie van het werkproces.

De omgeving waarin je komt te werken is voortdurend aan verandering(en) onderhevig. Daar waar processen en werkzaamheden als gevolg van deze veranderingen nooit hetzelfde zijn breng jij overzicht. Jij vindt het belangrijk dat iedereen op de hoogte is van de ontwikkelingen en je beschikt over de noodzakelijke kennis om je werkzaamheden goed uit te kunnen voeren. Je voelt je verantwoordelijk voor het behalen van de doelstellingen en bewaakt de deadlines. Je bent gedreven en pro-actief en je weet in deze hectische tijden je medewerkers te motiveren.

Een bijzondere baan, omdat...

• je werkt aan een opdracht met een groot maatschappelijk belang
• je werk dynamisch is; we werken hier continu aan goede veranderingen
• je jouw team coacht en collega’s helpt bij hun persoonlijke ontwikkeling
• je samenwerkt met de meest inspirerende collega-teamleiders die veel vakkennis hebben
• je jouw ervaring na de hersteloperatie meeneemt naar je andere werkzaamheden op de afdeling Inning

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“In mijn werk is het belangrijk verstoringen in het inningsproces te herstellen en het vertrouwen van de burger terug te winnen door het toepassen van de menselijke maat.” Johan, teamleider UHT B&I

Functie-eisen

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt een hbo-diploma, bij voorkeur in bestuurskunde, bedrijfseconomie of een andere relevante richting
• Je hebt ervaring met coördinerende werkzaamheden
• Je hebt ervaring met het aansturen van groepen en/of processen. Het mooiste succes dat je hiermee behaald hebt zien we graag terug in je motivatiebrief
• Je hebt bij voorkeur kennis van de primaire processen van de Belastingdienst
• Je teamleden werken hybride. De fysieke locatie van het team is Groningen of Zwolle; je ontmoet je collega-teamleiders regelmatig op locatie in Zwolle.

Jouw competenties

• Klantgerichtheid
• Omgevingsbewustzijn
• Ontwikkelen medewerkers
• Plannen en organiseren
• Flexibiliteit