Your career starts on Magnet.me
Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.
Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen aan de energietransitie. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan helpen. Drempels voor ze wegnemen om te verduurzamen door te luisteren én te weten waar de klant nou echt behoefte aan heeft. Als kartrekker in de energietransitie heeft Eneco als eerste te maken met nieuwe duurzame energiebronnen en nieuwe manieren van energieopslag en -management. Je werkt mee aan de nieuwe wereld. Dit betekent bij Eneco met ongeveer 3.000 collega's samenwerken aan onze missie: duurzame energie van iedereen. Samen met klanten en partners zijn we bezig met energieoplossingen die slimmer wonen, werken en leven mogelijk maken. We lopen voorop in een energiemarkt die snel verandert, dat merk je en dat voel je.
Als Dynamics 365 specialist word je onderdeel van ons dynamisch Functioneel Beheer team van Customer Care. De belangrijkste systemen waar Functioneel beheer verantwoordelijk voor is zijn Pureconnect / Genesys Cloud, Verint en Dynamics 365, waar jouw focus ligt op Dynamics 365 (Sales, Customer Service, Customer Insights).
Momenteel zitten we midden in de overgang naar een nieuw platform voor Customer Service, Sales en Customer Insights. Je helpt direct mee aan het inrichten en implementeren van het nieuwe Dynamics 365 pakket. Naast implementatie ben je ook bezig met het optimaliseren van systemen en processen en houd je hierbij rekening met de wensen van onze stakeholders. Ook los je diverse tickets op uit Service Now. Je hebt hierbij rechtstreeks contact met de eindgebruikers. Door je pro-actieve houding weet jij problemen te signaleren, bepaal je de impact en zorgt dat de gebruikers en de business geen tot minimale impact ervaren.In deze rol ben je de spil in het beheer van onze Dynamics 365 omgeving. Je werkt nauw samen met een team van gedreven professionals, waarbij je direct bijdraagt aan het succes en de verbetering van onze Customer Care afdeling. Met jouw kennis en expertise ben je niet alleen verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer, maar ook voor de toekomstige ontwikkeling, inrichting en optimalisatie van ons CRM-systeem.
Je werkt samen als één team aan het waarmaken van één missie. Je bent pro-actief en verzamelt de meningen en wensen van onze stakeholders. Wanneer je iets nieuws ontwerpt of een aanpassing wilt deel je dit met je team om gezamenlijk tot de beste oplossing te komen. Daarnaast vinden wij ook het volgende belangrijk:
In een enthousiast team met gemotiveerde collega's!
Binnen Customer Care zijn we constant op zoek naar de beste manier om onze klanten te bedienen. Dit betekent dat we ook steeds opnieuw veranderingen en verbeteringen doorvoeren. Als onderdeel van het Functioneel Beheer team merk je dan ook dat er steeds wijzigingen zijn in bestaande systemen of systemen worden vervangen. Je bent dus iedere dag bezig om te bepalen of de oplossing van vandaag en morgen voldoet aan de eisen van de business en onze klanten. Je komt te werken in een prachtig modern en licht gebouw, op een locatie die uitstekend bereikbaar is: op 2 minuten loopafstand van metro en treinstation Rotterdam-Alexander.
Houd er rekening mee dat het voor deze functie belangrijk is dat je de Nederlandse taal, in woord en geschrift, goed beheerst. Please note, it is important for this position that you have good command, both written and spoken, of the Dutch language.
Meteen solliciteren? Dat kan via ons recruitmentsysteem. Klik op de 'solliciteer' button en stuur je cv met motivatie. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie. Een online assessment en een (pre) employment screening maken onderdeel uit van de selectieprocedure.
Eneco heeft als missie 'duurzame energie van iedereen'. Samen met onze klanten en partners versnellen we de energietransitie en zorgen we ervoor dat mensen zelf hun eigen duurzame energie kunnen opwekken, gebruiken, opslaan of delen. We lopen voorop in duurzaamheid en innovatie. Dat maakt het werken bij Eneco afwisselend en uitdagend.
Change language to: Dutch
This page is optimised for people from the Netherlands. View the version optimised for people from the UK.