Service Manager Workplace Services

Apply now

Jouw bijdrage aan TenneT

In dezerol ben je verantwoordelijkvoor het optimaalfunctioneren van de IT services die onderjouwverantwoordelijkheidvallen. In dit geval gaat dat over de digitale werkplek (M365), de hardware van de werkplek (laptops en telefonie), accessoires, printing en video conferencing. De realisatie van onze werkplek is geoutsourced naar een managedservice provider. Het team waar je onderdeel van uitmaakt, verandert van een team wat de werkplek bouwt en onderhoudt naar een team dat de regie voert over de managedservice provider.

Je hebteen centrale rol in de organisatieen je beweegt je met name tussen diverse interne partijenenenkele externe leveranciers die je nodighebt om deze IT services goed te laten functioneren.  Daarnaast ben je het gezichtrichtingonzeinterne business enzorg je dat de SLAafspraken met hen (of hunvertegenwoordigers) geregeldzijnennageleefdworden. Je bent in staat om te onderhandelen met zowelleveranciersals de business over de kwaliteit van de geleverde services enstaathierbijstevig in je schoenen. Daarnaastzorg je vooreenstrakkebesturing van de operationelekosteneneengoedesamenwerkingbinnen de operationeleketen.

Wat zijn je belangrijkste taken als IT Service Manager?

• End-to-end verantwoordelijkvoorde levering van jouw diensten aan eindgebruikers;
• Je monitort de KPI's die met de geheleketenzijnafgestemd, monitort de SLA's en werkt toe naar XLA's;
• Je ontwikkeltenproduceertperiodieke service management rapportages over de kwaliteit van de dienstverlening;
• Je initieertencoördineertverbeteringen in de dienstverlening, technisch, binnen de afdelingenin de keten;
• Je bent verantwoordelijkvoor het opstellenen beheren van eenjaarbudgetvoor de services in scope enbewaaktdat de business IT servicesbinnendit budget gerealiseerdwordt;
• Coördinatie van kritischeincidenten.

 

Jouw profiel en achtergrond

• HBO werk- endenkniveau;
• Ervaringals Service Manager of in eenvergelijkbarefunctie (digitale werkplek/M365/Windows);
• Aantoonbarekennisenervaringm.b.t.leveranciersmanagement;
• Ervaring met ITIL en waardegestuurd/agile werken;
• Bereid om een aantal keer per jaar naar het buitenland (vnl Duitsland en India) te reizen;
• Goede beheersing van Engels is noodzakelijk en Duits is een pré.

 

Welke competenties neem je mee om succesvol te zijn in dezefunctie;

• Ketendenken;
• Organisatiesensitiviteit;
• Klantgerichtheid;
• Besluitvaardigheid;
• Overtuigingskracht;
• Stakeholder management;
• Planmatigwerken.

Ons recruitment process

Ons aanbod

Flexibiliteit voor betere work-life balans Gezondheid - jouw basis Inspirerende werkomgeving Uitstekende arbeids- voorwaarden en regelingen Persoonlijke ontwikkeling

Onze uitdaging

BTO zal de leveringszekerheid, de energietransitie en de organisatorische en financiële gezondheid versterken door digitaal, data en analytics. BTO zal zorgen voor een solide basis door middel van naadloze eindgebruikersdiensten (UX), toonaangevende cyberbeveiliging en veerkrachtige datacenters en cloudinfrastructuur. BTO zal een consistente business/BTO afstemming hebben, strategische partnerschappen met leveranciers en duidelijke normen voor architectuur, vendor & portfolio management en beveiliging. BTO zal de waarde van data en digitaal ontsluiten door alle noodzakelijke enablers te bouwen (incl. data platform, data governance processen, capaciteiten) en innovatie-initiatieven in te bedden in business roadmaps.

Extra informatie

• Deze functie is in te vullen voor 32 - 40 uur per week;
• Deze functie is voor onbepaalde tijd.

Salaris

3820 € - 6757 €

TenneT is een toonaangevende Europese netbeheerder (Transmission System Operator, TSO). Wij zetten ons in voor een veilige en betrouwbare elektriciteitsvoorziening, 24 uur per dag en 365 dagen per jaar. Daarbij stimuleren we de energietransitie met als doel een duurzame, betrouwbare en betaalbare energietoekomst. Als eerste grensoverschrijdende TSO ontwerpen, bouwen, onderhouden en exploiteren we meer dan 25.000 kilometer aan hoogspanningsverbindingen in Nederland en grote delen van Duitsland, en faciliteren we de Europese energiemarkt via de 17 interconnectoren met onze buurlanden. Met een omzet van 9,2 miljard euro en een totale activawaarde van 45 miljard euro zijn we een van de grootste investeerders in nationale en internationale elektriciteitsnetten, zowel onshore als offshore.

Elke dag stellen onze ruim 8.300 medewerkers alles in het werk om tegemoet te komen aan de behoeften van de samenleving door het tonen van eigenaarschap, moed en verbinding. Samen zorgen we ervoor dat meer dan 43 miljoen eindgebruikers op een stabiele elektriciteitsvoorziening kunnen rekenen.

Lighting the way ahead together

We are family friendly and flexible

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo onsequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo onsequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

Back to job list