Functioneel Beheerder ITSM

Probleemoplossend, goed kunnen luisteren en servicegericht; Als Functioneel beheerder ITSM bij Total Care, bestaande uit CSU, Tzorg en Zizo, één van de beste werkgevers van Nederland en ‘gewoon’ ons familiebedrijf, heb je niet zomaar een baan! Met gezamenlijk ca. 28.000 medewerkers in de schoonmaak en thuiszorg behoren we tot de top van de Nederlandse branche.

Ons succes begint bij jou

Als pro actief type ga je aan de slag met het beheer van ServiceNow, de ITSM tool en hét interne serviceportaal van CSU, Tzorg en Zizo.

Je bent een kei in het goed luisteren naar de vraag van de gebruiker en daar op in te spelen met daarbij zowel het technische als het zakelijke aspect in je achterhoofd. Vragen en behoeften vanuit de organisatie omzetten in technische oplossingen, dat is waar jij goed in bent, terwijl je de samenhang tussen applicaties en processen niet uit het oog verliest. Je werkt aan meerdere vraagstukken tegelijk en bent continue aan de slag met het optimaliseren en verbeteren van de applicatie(s) die onder jouw beheer vallen. Samen met jouw collega’s Functioneel beheer vorm jij een sterk team.

Met elkaar

Want je staat er natuurlijk niet alleen voor. Je bent onderdeel van het ruim 40-koppige ICT team waar bureaucratisch geneuzel geen plek kent. Deze afdeling is gevestigd in ons hoofdkantoor in Uden. Dat neemt niet weg dat plaats- en tijdsonafhankelijk werken mogelijk is. En al zijn we een groot en groeiend bedrijf, jij maakt deel uit van een team van echte specialisten waar je altijd bij terecht kunt om te sparren of te brainstormen over nieuwe ideeën. We geven elkaar de vrijheid en het vertrouwen in ons werk. Teamspirit, betrokkenheid en aandacht voor de ander staan daarbij centraal. De afdeling is innovatief en sterk in ontwikkeling.

Jij hebt het in je

Jij voelt je het fijnst in een baan waarin je pro actief en zelfstandig problemen aan kunt pakken. Je bent zelfstartend en -sturend, in staat overzicht te bewaren en te prioriteren. Je hebt aandacht voor detail en bent een goede luisteraar. Omdat jij zowel de taal van ICT als van de business spreekt, haal je plezier uit de contacten met eindgebruikers en andere collega’s. Jouw kennisniveau, werkervaring en specialisme op het gebied van ITSM tools maken dat jij deze rol tot een succes kunt maken. Je hebt proceskennis van ITIL en weet veel over Javascript, HTML, CSS en Widgets. Jouw Nederlands is vloeiend en in het Engels weet jij ook je weg te vinden.

Wat je van ons mag verwachten

Toegegeven, we vragen een hoop van jou als Functioneel beheerder, maar CSU/Tzorg/Zizo heeft jou ook veel te bieden. Wij bieden je uitstekende arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden je in jouw loopbaan te blijven ontwikkelen. Zo bieden wij jou op basis van 40 uur per week:

• Een goed salaris tussen 3000,- en 4225,- bruto per maand dat past bij jouw kennis, ervaring en ontwikkeling.
• Jaarlijks vullen we dit aan met een waarderingsbonus tot 6% en een persoonlijk keuzebudget van 2,5%.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Reiskosten- en internetvergoeding.
• 26 vakantiedagen en 6 atv-dagen.
• Hybride werkmogelijkheden en alle vrijheid om je eigen agenda in te delen. Wij zorgen voor de middelen: laptop, telefoon, modern kantoor en ingerichte thuiswerkplek.
• Een pensioenregeling bij de Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor het Schoonmaak- en Glazenwassersbedrijf.
• Fris in je werk: het programma voor duurzame inzetbaarheid. Dit pakket biedt jou onder andere doorgroei- en trainingsmogelijkheden.

Medewerkers maken het verschil

Onze collega’s zijn de ‘beste mensen’ en daar kun jij onderdeel van zijn. Samen met jou kunnen wij een betere schoonmaakservice bieden aan onze opdrachtgevers. Wij geloven in het samenbrengen van werknemers met diverse achtergronden. Of het nu gaat om leeftijd, geslacht, geloof, seksuele geaardheid, culturele achtergrond of opleiding: iedereen is welkom als klant of medewerker.