Functioneel Beheerconsultant SAP Order to Cash

Ben je klaar om klanten met diverse SAP-landschappen te ondersteunen? En vind je het daarnaast interessant om nieuwe functionaliteit(en) te implementeren en veranderingsprocessen te ondersteunen?

Lees dan verder!

Over de functie

In je werk als Functioneel Beheerconsultant kun je de volgende werkzaamheden verwachten:

Het is een normale werkdag en de afdeling SAP Functional Application Management (FAM) is al druk bezig. De consultants zijn bezig met de werkvoorbereidingen voor de week en bespreken de planning en prioriteiten voor de komende dagen.

De beheer consultants zijn o.a. verantwoordelijk voor de 1e lijn werkzaamheden. Dit houdt in dat zij als eerste de meldingen ontvangen, begrijpen, aanvullen met informatie en eventueel al oplossen. Het is hun taak/verantwoordelijkheid om incidenten snel en effectief op te lossen, zodat de klanten weer verder kunnen met hun werk. Nieuwe calls worden de volgende dag ingebracht in de dagelijkse ochtend start.

De dagelijkse ochtend opstart is een belangrijk moment voor de afdeling. Het team komt bij elkaar en bespreekt de status van de meldingen en projecten waar ze aan werken. Dit geeft hen de mogelijkheid om eventuele problemen snel te identificeren en op te lossen. Dit is niet het moment om elkaar te informeren over nieuwe ontwikkelingen en om brede kennis te delen. Dit gebeurt in de verschillende kennissessies die maandelijkse door Ctac decentraal worden georganiseerd.

De urenverantwoording op de meldingen is een belangrijk onderdeel van het werk. Het is van belang een goede registratie bij te houden om de voortgang en kosten van de werkzaamheden te kunnen monitoren en natuurlijk te kunnen factureren. Dit vraagt wel een gedisciplineerde aanpak en is belangrijk om de voortgang van het werk te kunnen meten.

De consultants worden geconfronteerd met verschillende IT-landschappen (100+) met al hun maatwerk. Het is soms een uitdaging om de vragen te begrijpen en juiste oplossingen te vinden voor de problemen die zich hebben voorgedaan bij een klant. Werken op een afdeling FAM, vraagt een goede kennis van de processen, klantsystemen, analytisch vermogen en de bereidheid om verder te gaan dan de medewerker op een Sap Competence Center van een specifieke klant. De meldingen zijn dan ook vaak van een 3e of 4e lijn niveau.

Het werk als consultant bij de afdeling SAP Functional Application Management is uitdagend en interessant. Het is een omgeving waarin de consultants hun kennis en vaardigheden voortdurend ontwikkelen. Het werken in teamverband is leuk en uitdagend wat zorgt voor een goede dynamiek en ondersteuning. Het vraagt een gedisciplineerde aanpak, maar het resultaat is de moeite waard.

Bedrijfsinfo

Bij Ctac kom je terecht in een warme, persoonlijke organisatie, met oog voor een goede balans tussen werk en privé én voor de wereld om ons heen. Jij staat centraal. Wij kijken naar het perspectief dat we je kunnen bieden op een toekomstbestendige carrière die bij jouw ambities past. We streven naar een inclusief en divers team. Ctac staat open voor iedereen. Elke collega wordt in staat gesteld om te groeien en zich te ontwikkelen binnen een veilige, respectvolle omgeving waarin continu leren, feedback geven en persoonlijk leiderschap centraal staan. Ook vitaliteit speelt een belangrijke rol. Met korting sporten bijvoorbeeld, of kosteloze gezondheidschecks in samenwerking met het Jeroen Bosch ziekenhuis. Bij ons krijg je echt de mogelijkheid om de beste versie van jezelf te zijn in alle opzichten.

We bieden

Op het gebied van opleiding en training is er binnen Ctac heel veel mogelijk. Samen met jou kijken we voortdurend welke bouwstenen je nodig hebt om te kunnen bouwen aan een toekomstbestendige carrière. Met een opleidingsbudget, het Talent & Career programma en onze eigen Ctacademy voor de ontwikkeling van talent bieden we een omgeving waarin je veel kunt leren en jezelf op korte termijn kunt ontwikkelen en blijven uitdagen. Naast vakgerichte trainingen biedt Ctac de mogelijkheid om onbeperkt soft skills trainingen te volgen binnen een uitgebreid portfolio.

We bieden ook:

• Een hecht team met vaste collega’s die je graag coachen en begeleiden
• Een goed salaris met aantrekkelijke bonusregeling
• Werken vanuit huis of op locatie in Den Bosch (50/50)
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week
• Flexibel indelen van je uren
• Onkosten- en thuiswerkvergoeding
• 25 vakantiedagen
• Een naar eigen invulling te besteden telefoonbudget (Samsung of liever een Apple: jij bepaalt

We vragen

• Je hebt goede communicatie skills en hebt goede kennis van de Nederlandse taal (zowel schrijven als spreken)
• Snel kunnen schakelen aangezien je meerdere ballen in de lucht moet houden
• De wil om samen te werken met andere consultants om oplossingen voor problemen te ontwikkelen
• Minstens 3-4 jaar relevante werkervaring, maar Senior profielen zijn tevens van harte welkom om te reageren
• 32-40 uur per week beschikbaar