Digital Incident Manager

Ben jij klaar om een sleutelrol te spelen in de digitale ruggengraat van onze organisatie? Als Digital Incident Manager bewaak je de continuïteit van kritieke digitale diensten en verbind je IT, OT en telecom tot één samenhangend geheel. Je ontwikkelt integraal inzicht in digitale ketens en zorgt ervoor dat verstoringen sneller worden herkend, voorkomen en professioneel worden beheerd. Jij maakt het net professioneler bij Alliander.

De energietransitie is onmogelijk zonder jou als Digital Incident Manager

Alliander staat voor grote uitdagingen: de energietransitie, digitalisering en een snel veranderend landschap. Digitale verstoringen en incidenten kunnen een grote impact hebben op onze dienstverlening. Juist daarom is jouw rol essentieel. Als Digital Incident Manager ben jij de verbindende schakel op operationeel en tactisch niveau. Je werkt aan voorbereiding, opleiding, coördinatie en kwaliteitsverbetering binnen IT-crisismanagement. Tijdens major incidenten speel jij een sleutelrol. Jij zorgt dat het juiste beheerteam in actie komt, bewaart het overzicht en creëert duidelijk handelingsperspectief. Je bent in staat om in hectische situaties meerdere teams functioneel aan te sturen. Zo draag je bij aan een zo snel mogelijk herstel van onze dienstverlening.

Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als Digital Incident Manager lever jij een directe bijdrage. Zo ben jij bezig met:

• Bewaking van het digitaliseringslandschap, inclusief rapportage richting management.
• Het signaleren van afwijkingen en bepalen of opschaling nodig is.
• Optreden als eerste aanspreekpunt bij (major) incidenten binnen Digitalisering.
• Het coördineren van digitale incidenten, waarbij de inhoudelijke oplossing bij beheer- of ontwikkelteams ligt.
• Het uitvoeren van evaluaties en het borgen van verbeteracties.
• Het ontwikkelen en verzorgen van opleidingen, trainingen en oefeningen voor incidentrollen.
• In samenwerking met Continuity Officer voorbereiden van disaster recovery-plannen en het coördineren van praktijktesten.
• Het doen van structurele verbetervoorstellen om de incident response-organisatie te versterken en impactvolle verstoringen te voorkomen.

Jij maakt het net completer bij Alliander

Binnen Digitalisering kom je terecht bij Team Digital Continuity & Incident Response, onderdeel van de afdeling Digital Resilience & Excellence. Hiërarchisch rapporteer je aan de Manager Digital Resilience & Excellence en functioneel aan de Product Owner Digital Continuity & Incident Response.

Jij maakt het net energieker

Bij ons krijg je de ruimte om te groeien vanuit je eigen kracht. Jij brengt structuur, scherpte en overzicht mee. Daarnaast heb je:

• hbo/wo werk- en denkniveau en ten minste 5 jaar ervaring binnen een IT/OT/digitaliseringsomgeving.
• Ervaring met (major) incidentmanagement en/of crisismanagement en met grote, complexe organisaties.
• Overzicht over het gehele digitaliseringslandschap (IT/OT & telecom), zowel technisch als procesmatig.
• Sterke consulting-vaardigheden: communicatief, analytisch, overtuigend, organisatiesensitief.
• Kennis van en ervaring met ITIL service management processen.

Voor jou net beter geregeld

• Jaarlijks een individueel keuze budget (IKB) van 18% (fulltime) of 12,8% (parttime) van je bruto jaarsalaris. Dit is inclusief 8% vakantietoeslag. Je kunt dit bedrag uit laten betalen, maar je kunt er bijvoorbeeld ook extra vrije dagen voor kopen. Jij kiest wat bij jou past.
• 24,5 vakantiedagen per jaar, ruim aan te vullen vanuit je IKB.
• Een eindejaarsuitkering in december van 6% van je jaarsalaris.
• Elk jaar een DI-budget van € 700,- voor jouw duurzame inzetbaarheid. Kies bijvoorbeeld voor een vergoeding van jouw sport of hobby, verduurzaming en vergroening van je huis, of het verlichten van je studieschuld bij DUO. Jij bepaalt waar jouw budget naartoe gaat.
• Een NS-Business Card, zodat je duurzaam naar je werk kan reizen. Kom je met eigen vervoer? Dan krijg je een kilometertegemoetkoming.