Word klantenservicemedewerker bij APG – 28 uur – 50/50 hybride werken

Ben jij klaar om een verschil te maken voor de deelnemers van de pensioenfondsen van APG? Het Klantcontactcentrum (KCC) van APG is het kloppende hart van de dienstverlening. Met jaarlijks meer dan 600.000 contacten ben jij het menselijke gezicht van de organisatie. Je werkt samen met je collega's vol overgave om doelen te behalen, altijd met de deelnemer centraal.

Wat ga je doen in deze functie?

Als parttime klantenservicemedewerker voor APG ben jij de betrouwbare gids voor deelnemers met vragen over hun pensioensituatie. Of het nu gaat om ziekte, overlijden of arbeidsongeschiktheid, jij vertaalt complexe regelgeving naar begrijpelijk advies. Je helpt deelnemers met vragen over de pensioendatum, de hoogte van de pensioenuitkering en wat te doen bij het overlijden van een partner.

Je hoeft hiervoor geen pensioenadviseur te zijn, maar je bouwt snel een stevige basiskennis op door training. Je combineert empathie met vakkennis en zorgt ervoor dat deelnemers met een gerust hart ophangen.

Wat krijg je van ons?

• Een startsalaris van €15,28 per uur (vanaf 21 jaar) en een opbouw van 6,2% pensioen.
• Parttime- en 50/50 thuiswerkmogelijkheden binnen de openingstijden van maandag t/m vrijdag 8:00 tot 17:30 uur.
• Een reiskostenvergoeding of OV-vergoeding vanaf 10 km.
• Gratis fruit op kantoor, winacties en mooie extra’s!

Wat vragen wij van jou?

• 🌟 Je voelt je thuis in een werkweek van minimaal 28 uur.
• 🎓 HBO werk- en denkniveau is jouw startpunt.
• 🎯 Je kunt goed luisteren en hebt het vermogen om complexe informatie helder en begrijpelijk over te brengen.
• 📅 Je bent aanwezig bij een betaalde voltijd training van drie weken tussen maandag en vrijdag.