UX Writer

KVK maakt zich klaar voor de toekomst. Om beter te kunnen inspelen op de wensen van onze klanten maken wij onze dienstverlening flexibeler en onze ICT up-to-date. KVK zet vol in op digitalisering en heeft zichzelf als doel gesteld om de beste digitale dienstverlener te worden binnen de publieke sector. Alles om het leven van de ondernemer makkelijker te maken: KVK werkt voor ondernemers. Momenteel zijn wij op zoek naar een UX Writer.

Wat ga je doen?

Als UX Writer maak je het mensen die een taak willen uitvoeren op kvk.nl zo makkelijk mogelijk. Je zorgt ervoor dat gebruikers moeiteloos hun weg kunnen vinden in de digitale producten en diensten van KVK. Je schrijft hiervoor microcopy, foutmeldingen, flows en andere taakgerichte content. Jij maakt van complexe informatie een toegankelijk, duidelijk verhaal. Zo help je gebruikers eenvoudig hun taak te voltooien. Denk aan het online inschrijven van een nieuw bedrijf of tools om ondernemers zekerheid te geven bij de start van hun nieuwe bedrijf.

Als UX Writer werk je in een multidisciplinair ontwikkelteam. Je werkt samen met productspecialisten, productdesigners, klantreisexperts, business analisten en developers. Samen werken jullie aan oplossingen, waarbij jouw content naadloos aansluit op de gemaakte funnels en flows. Of het nu gaat om een helptekst of om het best werkende label op een bestelknop, je bent steeds bezig met ontwikkelen en verbeteren. Je houdt bij hoe bezoekers een flow doorlopen en waar ze afhaken. Hier zitten vast weer nieuwe ideeën bij die je kunt gebruiken voor een volgende optimalisatie.

Je speelt een belangrijke rol bij gebruikersonderzoeken. De bevindingen van dit onderzoek helpen je de ux-content en totale gebruikerservaring te verbeteren. Jij zorgt dat tekst, design en functionaliteiten goed op elkaar aansluiten. Je past de KVK tone of voice op de juiste manier toe en draagt bij aan het verder ontwikkelen en documenteren van onze schrijfrichtlijnen.

Je bent de bewaker van consistentie. Je denkt niet in losse zinnen, maar schrijft duidelijke taal voor de gehele klantreis. Denk daarbij aan content in flows, maar ook aan ondersteunende communicatie zoals brieven, mails, webteksten en andere momenten waarop de gebruiker met KVK in contact komt.

Wat neem je mee?

In deze functie is het belangrijk om goed te kunnen samenwerken met de verschillende disciplines binnen KVK. Hiervoor beschik je over goede communicatieve en sociale vaardigheden. Vanzelfsprekend ben je in staat om ook het grotere plaatje te overzien, onder druk te werken en goed te prioriteren. Je bent proactief en hebt affiniteit met ondernemen en ondernemers.

Daarnaast ben je bekend met scrum en agile werken en beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau
• Aantoonbare ervaring als ux-writer en/of conversation designer
• Ervaring met schrijven op basis van user research, persona’s en user journeys
• Ervaring met het werken met een designsysteem
• Ervaring met het schrijven van gebruiksvriendelijke, toegankelijke teksten (B1) in de KVK tone-of-voice
• Kennis van Figma, Google Analytics en contentoptimalisatie via GEO/SEO
• Kennis van CMS Bloomreach, Confluence en JIRA is een pré

For this role, KVK is looking for a Dutch-speaking candidate.

Wat bieden wij jou?

Werken bij KVK betekent bijdragen aan ondernemend Nederland en hen ondersteunen met informatie en advies zodat zij zich kunnen richten op waar ze goed in zijn: ondernemen.

Wij bieden de vrijheid om in een snel veranderende wereld jouw expertise in te zetten om complexe vraagstukken op te pakken en te vertalen naar duurzame en praktische oplossingen. Dit doen we in een unieke werkomgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen door de diversiteit aan uitdagende projecten en een divers en ambitieus team van professionals. Je krijgt de ruimte om jouw werk in te richten zoals jij dat zinvol vindt.

Daarnaast bieden we je:

• Een interessante en diverse functie voor 24-40 uur per week
• Een uitstekend salaris in functieschaal 10, waarvan het salaris maximaal € 5.689,30 per maand bedraagt gebaseerd op 38 per week en afhankelijk van jouw ervaring en kennis. Voldoe je bij start van je nieuwe functie nog niet volledig aan de functie-eisen? Dan kan tijdelijk een lagere salarisschaal van toepassing zijn. Wij helpen je groeien naar de salarisschaal die bij de functie hoort
• Een individueel keuzebudget van 16.5% van je brutosalaris
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden conform de CAO Rijk, zoals studiefaciliteiten en bedrijfsfitness
• Volledige reiskostenvergoeding in de vorm van een Shuttel vervoerskaart
• 40 vakantiedagen, inclusief 12 ADV-dagen op basis van een 40-urige werkweek
• Een goede pensioenregeling
• Veel mogelijkheden voor inhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling
• Na een jaar een vast contract bij goed functioneren. Heb je al een vast contract, dan behoud je deze
• Hybride werken in een inspirerend team op locatie Utrecht
• Een vergoeding voor het inrichten van een goede thuiswerkplek
• Een thuiswerkvergoeding van € 2,45 per dag

Waar kom je te werken?

KVK biedt informatie, voorlichting en ondersteuning aan ondernemers bij de belangrijke thema's op ondernemersgebied. We laten ondernemers starten, innoveren en groeien in binnen- en buitenland. Onze dienstverlening is gericht op digitaal gemak, simpelheid en snelheid, met persoonlijke aandacht daar waar gewenst of nodig.

De practice Content en Conversation Design AI verbindt de contentmakers binnen de afdeling Informatie en Advies. In de practice komen verschillende disciplines samen: zoals ux-writing, conversation design en long copy. We gaan met elkaar op zoek hoe we kennis, ervaringen en uitdagingen over ons vakgebied kunnen delen. De practiceleden kunnen terecht bij de practicelead voor coaching en begeleiding in hun groei en ontwikkeling van kennis en vaardigheden.

De practice Content en Conversation Design AI komt elke maand bij elkaar tijdens een informeel samenzijn om kennis en ervaringen uit te wisselen. Daarnaast sluiten we aan bij ‘Content in beweging’ om zo aan te sluiten bij de andere contentpractices.