Stage UX Research / Klantonderzoek

Wil jij klantinzichten omzetten in verbeteringen? Start jouw UX Research stage bij 123inkt en leer het vak in de praktijk.

Wil jij leren hoe je klantinzichten gebruikt om een website slimmer, gebruiksvriendelijker en succesvoller te maken? Tijdens deze meewerkstage UX Research / Klantonderzoek bij 123inkt krijg je de kans om fulltime mee te draaien op onze Marketingafdeling.

Wat ga je doen?

Tijdens deze meewerkstage ondersteun je onze UX Researcher en het team bij verschillende vormen van klantonderzoek en het verbeteren van de customer experience. Denk hierbij aan:

• Het opzetten en analyseren van enquêtes en andere onderzoeksmethoden.
• Je maakt kennis met het volledige proces: van het werven van participanten tot het analyseren van onderzoeken.
• Ondersteunen bij gebruikersonderzoek zoals observeren en uitwerken van interviews of usability testen.
• Klantfeedback verzamelen en analyseren.
• Meedenken over verbeteringen op basis van klantgedrag.
• Helpen bij het delen van inzichten binnen het team.

Je draait écht mee in lopende onderzoeken en projecten. Zo leer je in korte tijd veel over UX, klantgericht werken en e-commerce.

Over het team

Je loopt stage binnen Team Website, onderdeel van de Marketingafdeling. Hier werk je samen met UX-Designers en -Researchers, Webanalisten, CRO-specialisten en Customer Journey Specialisten. Samen onderzoeken jullie hoe klanten onze webshop gebruiken en waar we kunnen verbeteren.

Dit krijg je van ons!

• Een toffe meewerkstage bij een sterk groeiend e-commerce bedrijf.
• Begeleiding van ervaren marketeers in verschillende disciplines.
• Een leerzame en dynamische werkomgeving.
• Stagevergoeding.
• Toegang tot 100+ trainingen in onze Online Academy.
• Toegang tot het platform Corporate Benefits met aantrekkelijke kortingen op mode, elektronica, vakanties, dagjes uit en nog veel meer.
• Iedere twee weken een massage.
• Personeelskorting op onze producten.
• Gezonde lunches, avondeten en gratis fruit in ons gezellige bedrijfsrestaurant.

Wat vragen wij?

Jij bent iemand die graag begrijpt wat klanten nodig hebben en hoe zij online keuzes maken. Verder:

• Je volgt een HBO-opleiding, bij voorkeur richting Marketing of Communicatie.
• Je hebt affiniteit met UX en klantonderzoek.
• Je bent nieuwsgierig, gemotiveerd en klantgericht.
• Je bent sociaal, durft vragen te stellen en werkt nauwkeurig.

Ervaring met UX-tools en/of UX-onderzoeksmethoden is mooi meegenomen, maar geen must.

Betrokkenheid

Een open cultuur waarin je mening telt en je begeleider je echt ondersteunt.

Betrouwbaarheid

Duidelijke leerdoelen en heldere afspraken over begeleiding en beoordeling.

Informeel bedrijf

We hebben een toegankelijke werksfeer, waardoor jij je snel op je gemak zult voelen.

Stage of traineeship

Wij willen dat je tijdens je stage niet alleen vakinhoudelijk groeit, maar ook persoonlijk. Je werkt mee aan projecten die dagelijks impact hebben op miljoenen klanten in Nederland en daarbuiten, van het verbeteren van onze webshops tot het optimaliseren van processen achter de schermen.