Coördinator HR Service Center (HRSC) Retail & Fiets (tijdelijke functie)

Bij NS versterk en vernieuw je het HR Service Center. Je werkt in een betrokken team, stuurt coachend aan en draagt bij aan efficiënte processen en slimme IT-oplossingen. Zo help je Nederland bereikbaar te houden én ontwikkel je jezelf in een dynamische organisatie.

Daarom wil je bij NS werken

• Jij versterkt en vernieuwt het HR Service Center en draagt daarmee direct bij aan soepelere processen en betere dienstverlening voor duizenden collega’s.
• Je werkt in een dynamisch team waarin jouw coachende aansturende rol het verschil maakt en je samen bouwt aan een toekomstbestendig HRSC.
• Bij NS krijg je de ruimte om jouw expertise in procesverbetering en projectmanagement in te zetten, met volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen in een organisatie die groei en impact waardeert.

“Wat ik leuk vind aan het HR Service Center is dat je dagelijks in contact staat met leidinggevenden en medewerkers. Je krijgt daardoor een goed beeld van wat er speelt in de organisatie en je kunt echt van betekenis zijn voor je collega's. Het werk is divers en ook inhoudelijk uitdagend. Je hebt contact met veel verschillende stakeholders waardoor je de organisatie goed leert kennen en je elke dag blijft leren en ontwikkelen”

Debbie

Dit ga je doen

In deze tijdelijke opdracht van twee jaar speel je een belangrijke rol in het versterken van het HR Service Center van NS. Je werkt zowel aan het verbeteren van de huidige dienstverlening als aan het ontwikkelen van de HRSC van de toekomst. Samen met collega’s uit verschillende teams zorg je ervoor dat processen soepeler verlopen, dat fouten en vertragingen worden aangepakt en dat er slimme, duurzame oplossingen komen. Zo draag je bij aan een efficiënter en toekomstbestendig HRSC waar managers en medewerkers op kunnen vertrouwen.

Dankzij jouw besluitvaardigheid en vermogen om op constructieve wijze de samenwerking te bevorderen om gemeenschappelijke doelen ben jij van onschatbare waarde bij het:

• Actief meedraaien binnen het HR Service Center en verantwoordelijkheid nemen voor de complexere HR-zaken. Je zorgt ervoor dat processen soepel verlopen en steekt zelf de handen uit de mouwen in de dagelijkse werkzaamheden. Zo krijg je een goed beeld van wat er speelt en waar verbeteringen nodig zijn.
• Functioneel aansturen van het team van zes HR Service Center-medewerkers. Jij bent het aanspreekpunt wanneer het team tegen knelpunten aanloopt. Daarbij zorg je ervoor dat het team gemotiveerd blijft, betrokken wordt bij de veranderingen en goed samenwerkt. Je werkt niet hiërarchisch, maar bent een verbindende schakel binnen het HR Service Center-team.
• Fungeren als aanspreekpunt voor verschillende HR-afdelingen, zoals FRITS (HRIT), Salarisadministratie en andere betrokken stakeholders buiten HR. Je zorgt voor goede afstemming en samenwerking tussen deze partijen.
• Uitvoeren van een projectopdracht die bestaat uit meerdere fases. Dit project vraagt om inzicht in complexe processen, IT-kennis, administratieve vaardigheden en het managen van verschillende stakeholders.

Hier ga je werken

Het HRSC maakt onderdeel uit van het Business Team NS Stations. Je werkt in een hecht team van 6 collega’s dat zich richt op eerstelijns HR-dienstverlening voor NS Retail en Fiets. De samenwerking met Team Frits (HRIT), de HR Business Partners (HRBP's) en de Salarisadministratie is intensief en essentieel.

Samen maken jullie het verschil in klantgerichtheid, kwaliteit en effectiviteit, doordat jullie processen slim inrichten, nauw samenwerken en continu zoeken naar manieren om de dienstverlening te verbeteren.

Dit zijn de functie-eisen

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar ervaring met procesverbeteringen, veranderopdrachten, structureren, procesinrichting en projectmanagement.
• Ervaring met het aansturen van teams en/of het begeleiden van veranderopgaven is een pré.
• Je hebt kennis van HR, opgedaan in een rol als HR-adviseur, HR Business Partner of een andere HR-gerelateerde functie, bijvoorbeeld binnen HR IT. Ervaring met HR-systemen, zoals AFAS, is een voordeel.
• Je bent in staat om een team aan te sturen en doet dit bij voorkeur op een coachende en ondersteunende manier.
• Je kunt de invloed en gevolgen van je eigen beslissingen en activiteiten goed inschatten.
• Je kunt je goed inleven in de behoeften van interne klanten of stakeholders en hier effectief op reageren.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

Voor deze functie onder meer:

• 144 uur wettelijk verlof (op basis van een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden.
• Een keuzeplan met onder andere fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.

Het betreft een tijdelijke opdracht van twee jaar. Tegen het einde van de opdracht gaan we samen met jou kijken naar passende mogelijkheden binnen NS.