Binnendienst Manager Verkoop

Vacature introductie

Ben jij een ervaren leidinggevende persoon met een sterke commerciële achtergrond? Voor onze opdrachtgever, een toonaangevend bedrijf in 's-Hertogenbosch, zijn wij op zoek naar een Binnendienst Manager Verkoop. Het betreft een tijdelijke functie op fulltime basis. Heb jij sterke communicatieve vaardigheden, analytisch inzicht en resultaatgerichtheid? Dan is deze uitdaging perfect voor jou!

Wat bieden wij jou

• Salaris €5000 - €5750
• Collegiale en informele werksfeer
• Ruimte voor ontwikkeling
• Tijdelijk contract
• Groeiende internationale organisatie

Wie ben jij

Ben jij een natuurlijke leider met een sterk analytisch en oplossingsgericht denkvermogen? Voldoe jij aan de volgende eisen?

• Minimaal vijf jaar relevante ervaring in een (commerciële) leidinggevende functie
• HBO werk- en denkniveau
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Communicatievaardigheden en in staat om team te motiveren en te coachen
• Goed in schakelen tussen strategische belangen en de dagelijkse praktijk
• Resultaatgericht, met een sterke focus op KPI-bewaking en procesverbetering

Wat ga je doen

Bij deze functie ben je verantwoordelijk voor het leidinggeven aan ongeveer 18 medewerkers in de binnendienst, zoals customer service en sales support. Je zorgt dat alles soepel verloopt, dat klanten snel geholpen worden en dat klachten goed worden afgehandeld. Je houdt de prestaties van je team in de gaten en stuurt bij waar nodig, bijvoorbeeld om de klanttevredenheid te verbeteren of de doelstellingen te halen. Je werkt nauw samen met de accountmanagers in de buitendienst, zodat verkoopkansen worden benut. Kortom, je zorgt dat de binnendienst goed functioneert en dat klanten tevreden zijn.

• Leidinggeven aan het team van customer service en sales support
• Bewaken van KPI’s zoals klanttevredenheid, doorlooptijd en bereikbaarheid
• Toezien op correcte afhandeling van offertes, klachten en contracten
• Verbeteren van processen en werkmethoden voor een optimale klantbeleving
• Samenwerken met accountmanagers en andere afdelingen
• Analyseren van rapportages en prestaties voor verbeteringen
• Verantwoordelijk voor het behalen van verkoop- en servicedoelstellingen
• Coördineren en organiseren van werkzaamheden binnen de binnendienst

Waar ga je werken

Onze opdrachtgever is een internationale organisatie met een sterke focus op klanttevredenheid en voortdurende verbetering. De sfeer wordt gekenmerkt door open communicatie, collegialiteit en een resultaatgerichte mindset. Innovatie en teamwork worden gestimuleerd, en er is volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Binnen de organisatie heerst een informele cultuur waarin initiatief en creativiteit worden gewaardeerd. Je komt te werken in een omgeving waar jouw leiderschap en expertise echt het verschil maken, samen met een enthousiast team dat de klant centraal stelt.