Technische klantenservice

Vacature introductie

Als Technisch Klantenservice Medewerker vorm je de cruciale schakel in de ondersteuning van onze klanten. Je verleent dagelijks professionele assistentie bij uiteenlopende vragen en technische vraagstukken die via zowel telefoon als ons ticketsysteem binnenkomen.

Een accurate en nauwkeurige registratie van elk klantcontact is binnen deze afdeling essentieel. Dit waarborgt de helderheid van onze operationele processen en zorgt voor maximale transparantie.

Beschik jij over een sterke passie voor klantcontact en streef je naar soepele, efficiënte processen? Dan nodigen wij je van harte uit om verder te lezen en te solliciteren!

Wat bieden wij jou

• Salaris van tussen de 2800 en 3400 euro per maand
• Ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Tijdelijk met uitzicht op een vast contract
• Flexibele werktijden: in shifts werken kan ook

Wie ben jij

Je bent klantgericht en een scherpe luisteraar die met empathie doorvraagt. Nauwkeurigheid kenmerkt je werkwijze, en je geniet van een soepele samenwerking in een enthousiast team.

• Hbo- werk- en denkniveau
• Spreekt goed Nederlands en Engels (Duits en Frans is een pre)
• Klantgericht en biedt een optimale klantbeleving
• Affiniteit met techniek (een technische achtergrond is een vereiste)
• Je bent bestand tegen veel veranderingen, door de innoverende techniek in deze snelgroeiende organisatie
• Sterk in het analyseren van technische problemen en het vinden van slimme oplossingen

Wat ga je doen

Als Technisch Klantenservice Medewerker fungeer je als het initiële contactpunt voor klanten met technische vraagstukken en uitdagingen.

Je treedt toe tot een nieuw opgezet en gedreven serviceteam. De kerntaken bestaan uit het verlenen van technische ondersteuning en het waarborgen van een nauwkeurige vastlegging en administratieve afhandeling van alle klantinteracties. Door jouw inzet verlopen de processen soepel en worden klantvragen adequaat behandeld.

• Beantwoorden van klantvragen en oplossen van technische problemen
• Het stellen van (technische) diagnoses
• Bieden van gerichte technische ondersteuning
• Proactief klanten supporten
• Nauwkeurig vastleggen van klantcontacten in de administratie
• Zorgen voor een efficiënte afhandeling van processen

Waar ga je werken

Onze opdrachtgever is een marktleider die slimme oplossingen biedt voor energiebeheer en de expansie van elektrische mobiliteit. Zij maken een duurzame toekomst, waarin het opladen en leveren van stroom naadloos verloopt, tot realiteit.

Vanuit het Nederlandse hoofdkantoor opereren zij wereldwijd met snel laadsystemen voor elektrische voertuigen, met duurzaamheid als drijvende kracht.

• Goede begeleiding tijdens het inwerken
• Samenwerken in teamverband
• Een fijne werksfeer