operationeel coördinator Kwaliteitsteam

Als operationeel coördinator binnen Dienstverlening Partners (DP) stuur je het Kwaliteitsteam aan en werk je aan het verbeteren van de IV-dienstverlening aan (keten)partners van de politie. Klaar om het verschil te maken? Kom ons team versterken!

Wat ga je doen?

Als lid van het nieuw op te zetten Kwaliteitsteam neem jij een coördinerende rol op je. Samen met jouw team van specialisten kijk je breed naar de processen binnen de organisatie, met een focus op informatiebeveiliging, privacy, portfolio, autorisaties en meer. Jij adviseert het Management Team en andere teams (zowel gevraagd als ongevraagd) over mogelijke ontwikkelingen en draagt actief bij aan het verbeteren en verfijnen van de processen. Binnen jouw rol zijn de volgende aspecten van belang:

• Bewaken en verbeteren: Je zorgt ervoor dat de processen voldoen aan de kwaliteitsnormen en voert verbetertrajecten uit – of laat ze uitvoeren – om deze normen continu te verbeteren.
• Analyseren: Je analyseert processen op kwaliteitskenmerken, maakt knelpunten en verbeterpunten inzichtelijk, en geeft gericht advies. Je houdt toezicht op de naleving van kwaliteitsstandaarden en wet- en regelgeving, zoals BIO, AVG en WPG, die relevant zijn voor jouw team.
• Coachen: Je ondersteunt jouw teamleden, maar ook andere teams, en streeft ernaar de volwassenheid van de processen binnen DP naar een hoger niveau te tillen.
• Procesinbedding en begeleiding: Je begeleidt de integratie van processen in de organisatie. Samen met je team speel je een cruciale rol in het bewaken en realiseren van kwaliteitsnormen in de ketens van de dienstverlening binnen DP.

Je werkt nauw samen met de teamchef en de Relatie- en Dienstenmanagers om gezamenlijke doelen te bereiken. Samen vormen jullie een sterk platform waarin samenwerking de sleutel tot succes is. In deze functie neem je een coördinerende en sturende rol op je. Je plant en prioriteert het werk en de inzet van mensen, waarbij je de vakkennis en capaciteiten van medewerkers optimaal benut en bewaakt. Jij bent het eerste aanspreekpunt op de werkvloer.

Waar ga je werken?

Het onderdeel Dienstverlening Partners is momenteel gevestigd in Odijk, maar verhuist begin 2027 naar Nieuwegein. Deze sector is verantwoordelijk voor de IV (Informatievoorziening)-dienstverlening aan (keten)partners van de politie. Onze partners bestaan uit de ministeries van de Nederlandse overheid en organisaties die bijdragen aan de veiligheid in Nederland, zoals de Koninklijke Marechaussee en bijzondere opsporingsdiensten.

We hechten veel waarde aan de fysieke samenwerking op locatie in Odijk, waarbij we verwachten dat je minimaal twee dagen per week op locatie aanwezig bent.

Wie ben jij?

Je zet de kennis en expertise in jouw team optimaal in om de behoeften binnen Dienstverlening Partners te vervullen. Met nieuwe ideeën en een scherpe blik weet je waar processen verbeterd of anders ingericht kunnen worden. Je weet medewerkers te verbinden – zowel binnen als tussen teams – en stuurt ze op een inspirerende manier aan. Positief coachen, het behalen van doelen en het motiveren van je collega's zitten in jouw natuur.

Je zoekt actief de samenwerking binnen Dienstverlening Partners én daarbuiten en hebt oog voor de ontwikkeling van processen naar de toekomst over de gehele keten. Je handelt tactvol, neemt initiatief, communiceert transparant en beschikt over een sterk analytisch vermogen. Daarnaast gebruik je je kennis en expertise om de teams inhoudelijk te versterken en draag je proactief bij aan het werk dat gedaan moet worden. Verder beschik je over:

• hbo (bachelor) werk- en denkniveau*;
• werkervaring met ICT-diensten, infrastructuur, applicaties en bedrijfsprocessen;
• bij voorkeur kennis van werkprocessen bij politie;
• ervaring met het inrichten en aansturen van verandertrajecten;
• bij voorkeur aantoonbare ervaring in een soortgelijke coördinerende functie;
• ervaring met Agile en ITIL werken.

Wat wij bieden

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren zetten we na een jaar de aanstelling om in een vaste aanstelling.

Daarnaast bieden we een uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof.

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is bedrijfsvoeringspecialist B.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.

* Je hebt een diploma op hbo (bachelor)-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.