Operations Improvement Specialist

Ben jij iemand die continu ziet hoe processen slimmer, eenvoudiger en robuuster kunnen? Word je nieuwsgierig van knelpunten in de operatie en krijg je energie van het structureel verbeteren én realiseren van oplossingen? Dan is deze rol binnen HEINEKEN Nederland iets voor jou.

De rol

Als Operations Improvement Specialist werk je midden in de Out of Home Services organisatie in Leiden. Jij bent degene die de operatie analyseert, verbeterkansen blootlegt en deze samen met de organisatie omzet in blijvende verbeteringen. Niet vanaf de zijlijn, maar hands‑on, in de praktijk.

Deze functie is een organisatie-verbeter-rol. Jouw focus ligt op het begrijpen van processen, van mensen, het doorgronden van oorzaken en het realiseren van verbeteringen die écht werken in de dagelijkse operatie. Data-analyse is hierin essentieel.

Wat ga je doen?

In deze rol ben je de drijvende kracht achter het continu verbeteren van onze Out of Home-services. Je werkt nauw samen met collega’s van Service & Support, Events en Tankbier, TSO, Digital & Technology, Sales en het MT Out of Home Services. Door processen en prestaties te analyseren, signaleer je verbeterkansen en vertaal je deze naar concrete acties in de operatie.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het analyseren van end-to-end service- en planningsprocessen en het signaleren van verbeterkansen.
• Het identificeren van structurele knelpunten in de operatie en deze vertalen naar concrete verbeterinitiatieven.
• Het leiden en realiseren van verbeterprojecten, van analyse en ontwerp tot implementatie.
• Het ondersteunen van besluitvorming met heldere inzichten, data-analyses en scenario’s.
• Het realiseren van zowel quick wins als structurele verbeteringen voor de lange termijn.

Je bent zichtbaar in de operatie, neemt collega’s mee in verandering en zorgt dat verbeteringen duurzaam worden geborgd.

Wie zoeken wij?

Voor deze rol zoeken we iemand die energie krijgt van het verbeteren van processen in een operationele omgeving. Je werkt op het snijvlak van analyse, samenwerking en verandering en speelt een belangrijke rol in het signaleren van kansen en het realiseren van verbeteringen binnen Out of Home Services.

Jij herkent jezelf in het volgende:

• Je bent nieuwsgierig naar hoe werk in de praktijk echt wordt uitgevoerd.
• Je durft kritisch te kijken naar bestaande werkwijzen en stelt de juiste vragen.
• Je neemt eigenaarschap en zorgt dat verbeteringen ook daadwerkelijk worden gerealiseerd.
• Je werkt gestructureerd en projectmatig.
• Je weet mensen mee te nemen in verandering en communiceert helder met zowel operatie als management.

Wat breng je mee?

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding en minimaal één jaar relevante werkervaring in een operationele of procesgerichte omgeving.
• Affiniteit met continuous improvement / operational excellence en ervaring met het analyseren en verbeteren van processen.
• Goede projectmanagementvaardigheden en het vermogen om verbeterinitiatieven van analyse tot implementatie te begeleiden.
• Ervaring met data-analyse en tools zoals Excel en Power BI.
• Affiniteit met ERP- en CRM-systemen (bij voorkeur Microsoft Dynamics) en ervaring met het opstellen van IT-requirements.

Wat bieden wij jou?

Goede secundaire voorwaarden zoals:

• 40 vakantiedagen om werk en privé goed in balans te houden.
• Een NS-businesscard voor comfortabel en flexibel reizen.
• Een laptop en werktelefoon die je privé ook kan gebruiken.
• Goede pensioenregeling (2/3 door HEINEKEN betaald).
• Korting op alle HEINEKEN biertjes!
• Een rol met zichtbare impact op de operatie met mandaat om verbeteringen écht door te voeren.
• Uitgebreide Learning & Development mogelijkheden.