Site Reliability Engineer Enablement

Als Site Reliability Engineer Enablement bij NS Reisbegeleiding verbeter je 24/7 reisinformatie. Je coacht DevOps-teams, bouwt observability en werkt aan migratie naar Azure.

Dit ga je doen

Daarom wil je als Site Reliability Engineer Enablement bij NS Reisbegeleiding werken:

• Je bouwt met de nieuwste tools en technologieën aan het verbeteren van de ‘van deur tot deur reisbegeleiding’ door de NS.
• Je laat vanuit een enablement-rol de DevOps teams sneller waarde leveren door continuous delivery mogelijk te maken, zonder in te leveren op hoge beschikbaarheid en performance-eisen.
• Je geeft samen met jouw team vorm aan de migratie van het Mission Critical Platform naar Public Cloud.
• Je hebt de kans om deel te nemen aan een complexe migratie waarbij de beschikbaarheid en performance van onze dienstverlening de hoogste prioriteit heeft.
• Je werkt aan een duurzame samenleving waarin treinvervoer steeds belangrijker wordt.
• Onze dienstverlening is direct zichtbaar; de informatie binnen de NS App, maar ook de borden op de stations en in de trein. Je gaat dus aan de slag in een omgeving met cruciale informatiestromen die 24/7 beschikbaar moeten zijn voor onze afnemers.

Zo werkt het:

Als Site Reliability Engineer werk je nauw samen met diverse ontwikkelteams en het Service Operations team om duurzame oplossingen te implementeren die aansluiten op de behoeften van de organisatie. Dit houdt onder andere in:

• Teams coachen zodat ze meer zelfstandig kunnen opereren en zelf oplossingen kunnen implementeren binnen de NS-architectuur.
• Vormgeven en implementeren van observability- en monitoringoplossingen om de status van het IT-landschap inzichtelijk te maken.
• Het definiëren en implementeren van Service Level Indicators (SLI) en Objectives (SLO) en het begeleiden van blameless post-mortems.
• Continu verbeteren van platformdiensten om de agility en reliability van IT-diensten te verhogen.

Hier ga je werken

Om dagelijks duizenden treinen over het Nederlandse spoorwegnet in goede banen te leiden, maken we binnen het cluster Reisbegeleiding gebruik van verschillende systemen en applicaties om de reiziger altijd van de meest relevante en juiste informatie te voorzien. Deze informatiesystemen verzorgen de reisinformatie en omroep op alle stations van Nederland. Ook is het een bronsysteem voor reisinformatie t.b.v. allerlei andere afnemende systemen/kanalen zoals reisplanners. Het systeem kent interfaces met bronnen binnen en buiten de NS organisatie. Het is een real-time systeem met zeer hoge beschikbaarheidseisen.

De applicaties in dit landschap zijn recent vernieuwd naar Java-applicaties op basis van een microservices architectuur. Deze applicaties landen op een public cloud (Azure) en OpenShift omgevingen, op basis van Kubernetes technologie.

In totaal werken we binnen het cluster Reisbegeleiding met zo’n 80 professionals met passie aan het verbeteren van de van deur tot deur reisbegeleiding. We hebben een open cultuur waarin we ieders persoonlijke kwaliteiten waarderen, continu verbeteren in samenwerking en ruimte geven om te innoveren.

Het Enablement team maakt onderdeel uit van dit cluster Reisbegeleiding. In het Enablement team werken professionals die ervaring hebben met het ontwikkelen, configureren en implementeren van het platform voor, en samen met, verschillende DevOps teams.

Het cluster Reisbegeleiding zit middenin een migratie van alle missie kritische applicaties naar de Azure Cloud landing zone binnen de NS. Het Enablement/Migratie team heeft hierin een leidende rol. Dit is een enorme uitdaging die over meerdere assen van het cluster een nieuwe manier van werken zal bewerkstelligen.

Bij een grote organisatie als de NS is duidelijke communicatie cruciaal. Goede communicatieve vaardigheden zijn daarom van groot belang voor het succes van onze missie.

Dit zijn de eisen

• Hbo-denk- en werkniveau, bij voorkeur in technische richting;
• Minimaal 3 jaar ervaring als (Azure) cloud-engineer;
• Je beschikt over werkervaring met het OSI model en idealiter bekwaam op de full stack;
• Aantoonbare kennis van (Azure Cloud) infrastructuur; waaronder IP networking, load-balancers, reverse-proxy, firewalls, AKS, APIM, IAM, IaC en security by design (Azure guardrails policies);
• Aantoonbare kennis van RabbitMQ en/of Azure Service Bus / Event Grid technologie;
• Aantoonbare kennis van CI/CD tooling zoals Terraform, Azure Devops en SonarQube;
• Certificering op het gebied van Azure Cloud diensten is een pré;
• Ervaring met Agile werken (DevOps) en aantoonbare kennis van container orchestration (Kubernetes en Docker) is een pré;
• Ervaring met IAM op basis van Keycloak en/of Microsoft Entra ID is een pré;
• Ervaring met observability tooling zoals Datadog en/of Dynatrace is een pré;
• Ervaring als Mission-Critical Engineer (MCE) is een pré;
• Ervaring als software-developer is een pré.

Gedrag & vaardigheden

• Je bent analytisch sterk, besluitvaardig, communicatief en kan snel schakelen tussen technische discussies met teams en risico-gedreven discussie met management;
• Je werkt gestructureerd en planmatig, en weet op deze manier strategie te vertalen naar tactisch en operationeel niveau;
• Je bent resultaatgericht, pragmatisch, overtuigend en weet focus te houden onder druk;
• Je bent actief op het gebied van coaching en kennisdeling en in staat mee te bewegen met verandering;
• Je bent bereid om (geplande) acties buiten kantooruren uit te voeren, eventueel tot middernacht of in het weekend.

Op NS kun je rekenen

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. De kernwaarden van NS zijn open en betrouwbaar. Wij gaan voor resultaat en willen vooruit.