Marketing Automation Specialist

Als Marketing Automation Specialist gebruik je data, technologie en AI om miljoenen reizigers te bereiken met persoonlijke en relevante communicatie. Ontwikkel innovatieve marketingoplossingen en maak samen met een gedreven team impact bij NS.

Daarom wil je bij NS werken

• Werk aan geautomatiseerde, persoonlijke communicatie voor miljoenen reizigers
• Werk op het snijvlak van marketing, data & technologie
• Geef vorm aan lifecycle marketing en personalisatie
• Maak impact met AI en marketing automation
• Samenwerken met experts uit CRM, Data & IT

“Bij NS zet je marketing, data en technologie samen in om miljoenen reizigers op het juiste moment te bereiken met relevante en persoonlijke communicatie.”

Tamara

Dit ga je doen

Binnen NS zijn de eerste stappen gezet op het gebied van lifecycle management, contactdrukmanagement en content schaalbaarheid. De ambitie is helder, maar er ligt nog volop ruimte om deze thema’s verder te ontwikkelen, te realiseren en organisatiebreed te verankeren.

Samen met CRM-managers, data scientists, contentspecialisten, platform developers, solution architects, product owners en marketingteams uit verschillende clusters werk je aan deze strategische thema’s. Jij begrijpt wat marketeers willen bereiken en weet dit te combineren met je kennis over marketingtechnologie, data en klantplatformen om ervoor te zorgen dat de technische en datagedreven randvoorwaarden op orde zijn.

Een greep uit je werkzaamheden

• Je ondersteunt marketeers bij het optimaal benutten van CRM-, CDP- en marketing automation tooling door technische diepgang te combineren met een goed begrip van marketing.
• Je vertaalt marketingwensen naar heldere functionele, technische en data requirements en werkt intensief samen met platform teams die de toolstack beheren en ontwikkelen.
• Je adviseert over de inrichting van lifecycle management, contactdrukmanagement en omnichannel communicatie vanuit technisch perspectief.
• Je ontwikkelt samen met CRM-specialisten requirements voor nieuwe klantsegmentaties, personalisatie- en automation-oplossingen.
• Je signaleert ontwikkelingen om marketingprocessen, tooling en datagebruik verder te verbeteren, o.a. door technologie, data en AI-oplossingen slim in te zetten.

Hier ga je werken

Je gaat werken in het Resultatencluster Merk & Klantbinding. Hier kennen we de reiziger en zijn behoeftes, helpen we teams in andere clusters hierop in te spelen met relevante informatie & services en zorgen we dat NS top-of-mind is bij reizigers om hen te stimuleren vaker voor NS te kiezen. Bij cluster Merk & Klantbinding zijn de centrale marketingteams ondergebracht.

Samen met de marketingteams in de andere clusters werk je aan het realiseren van onze nieuwe marketingvisie “Marketing met meer impact”. Vanuit een geïntegreerde, digital-first aanpak maken we onze marketing effectiever. Relevant & persoonlijk. Zo bouwen we langdurige klantrelaties op. We investeren in een gezonde balans tussen sales én merkbouw om ook op de langere termijn te blijven groeien en onze markt te vergroten.

Dit zijn de functie-eisen

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal (C1).
• Minimaal 5 jaar relevante ervaring binnen marketing automation, CRM, CDP of vergelijkbare marketingtechnologie.
• Aantoonbare ervaring met CDP-platformen en kennis van ESP’s (NS werkt met BlueConic en Selligent).
• Analytisch sterk en in staat complexe vraagstukken terug te brengen tot duidelijke oplossingen.
• Ervaring met het opstellen van functionele, technische en data requirements.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen technische vraagstukken begrijpelijk te maken voor niet-technische stakeholders.
• Affiniteit met data, technologie en marketingprocessen.
• Ervaring in complexe omgevingen waarin business, data en IT samenwerken.
• Nieuwsgierigheid naar ontwikkelingen op het gebied van AI, personalisatie en marketingtechnologie.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

• Een salaris tussen € 3.159,- en € 5.507,- bruto per maand (schaal 59) (o.b.v. 36 uur - inschaling o.b.v. werkervaring).
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
• De mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden (in overleg).
• Bij goed functioneren krijg je na een jaar een vast contract.