Manager Financial Services Digital transformation

Leid transformatieve projecten in bank- en verzekeringswezen om klantervaringen en operationele efficiëntie te verbeteren door middel van innovatieve digitale oplossingen. Bij Deloitte.

De rol in het kort

Leid transformatieve projecten in bank- en verzekeringswezen om klantervaringen en operationele efficiëntie te verbeteren door middel van innovatieve digitale oplossingen.

Benefits

• Je deelt bij ons mee in de winst, boven op een vast salaris.
• Altijd blijven groeien met ons development program.
• Flexibele werktijden en hybride werken, afgestemd op je team en je klantverplichtingen.
• 26 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om extra dagen in te kopen.

Als Senior Manager - Financial Services Transformation heb jij:

• minimaal 7 jaar ervaring in het managen van complexe digitale transformaties, vooral in sales- en serviceprocessen en CRM-domein in de financiële dienstverlening;
• grondig begrip van de kernbedrijfsdrivers en processen binnen de financiële dienstverlening;
• een sterk Nederlands netwerk in de financiële dienstverlening;
• meerdere jaren project- of consultancyervaring als interne of externe consultant of manager, met het vermogen om hoog presterende teams te managen en te leiden.

What impact will you make?

Als Manager - Financial Services Transformation stimuleer je digitale innovatie om klantervaringen te revolutioneren en operationele efficiëntie te verbeteren. Binnen zes maanden heb je tastbare resultaten geleverd door belangrijke implementatiemijlpalen te bereiken bij een strategische klant of door strategische visies te ontwikkelen binnen 2 klantdomeinen in de financiële dienstensector.

Door gebruik te maken van CRM-strategieën en IT-oplossingen, stem je bedrijfsdoelen af op geavanceerde technologieën, versterk je klantrelaties en verbeter je de algehele marktcompetitiviteit.

How do you do this?

• je neemt een leidende rol in het ontwikkelen van digitale en CRM-expertise binnen de financiële dienstverlening;
• je ontwerpt, initieert en levert CRM-projecten/producten met internationale, cross-functionele teams;
• je adviseert, ondersteunt en faciliteert klanten in de financiële diensten bij sales- en serviceprocessen;
• je zorgt ervoor dat ons projectportfolio overeenkomt met strategische doelen en past onze proposities aan bij veranderende marktomstandigheden;
• je integreert innovatieve CRM- en IT-oplossingen, zoals Salesforce en Microsoft Dynamics, en ondersteunt implementatieprojecten met je team;
• je bouwt sterke klantrelaties op om strategische betrokkenheid en commercieel succes te bevorderen;
• je rapporteert aan de Directeur en Partner van de Sales en Service Practice binnen de financiële dienstverlening, met een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling en het begeleiden van junior teamleden.

"S&S is waar technologie, klantbeleving en business samenkomen."

Rogier Berger Manager