Carrier Lead

Help om het wijdvertakte bol delivery landschap steeds verder te verbeteren

Hoe maak jij onze klanten blij?

Bol is een populaire bestemming voor 13,8 miljoen online shoppers. Met zo’n 51 miljoen artikelen verkocht via 45.500 commerciële partners, is het aantal klantorders groot en divers. En elk artikel moet snel, kostenefficiënt en duurzaam worden bezorgd. Hoe boksen we dat, gegeven de variatie aan producten, partners, warehouses en vervoerders voor elkaar? Welke quick wins maken de keten sneller en stabieler? En hoe borgen we schaalbaarheid? Als Delivery Operations Specialist krijg jij ownership over een van onze snel-groeiende vervoerders. Jij begrijpt de dynamiek van het vervoers-netwerk razendsnel, ziet welke keuzes impact hebben op de korte én de lange termijn en stuurt volop op kwaliteit, kosten en schaalbaarheid. Je bent daarbij hét gezicht van jouw vervoerder.

De grootste uitdaging

Fulfilment valt of staat met het inlossen van bezorgbeloften. We investeren dan ook fors in warehouse capaciteit, ons partnernetwerk en natuurlijk alle logistieke processen die bijdragen aan onze bezorgambities. Ook vervoerders dienen mee te bewegen en mee te groeien, zodat de distributiemotor in de zesde versnelling blijft draaien. Wat is de juiste balans tussen kwaliteit en kosten? Welke richtinggevende inzichten kun jij, samen met je team, opduiken? En hoe vertalen we die naar concrete, schaalbare verbeteringen en innovaties?

Jij beweegt moeiteloos mee in deze dynamiek. Je opereert in een complex stakeholderveld, schakelt snel en durft richting te bepalen. Je weet precies welke inzichten echt relevant zijn, waar risico’s liggen en welke verbeteringen de grootste impact hebben.

Wat je doet als Carrier Lead

Je landt zacht in het Delivery Operations Team, waar 15 collega’s klaar staan om je te onboarden en wegwijs te maken. Samen met dat team ben je verantwoordelijk voor een key onderdeel van de logistieke keten: ons totale distributienetwerk. Uitdagend, want het speelveld telt vijf (!) warehouses, duizenden partners en meerdere vervoerders. Het volume is, zeker in piekperiodes, indrukwekkend. En met alle bol-ontwikkelingen wordt het alleen maar complexer! Aan jou om op operationeel en tactisch niveau mee te denken over delivery processen. Zoom in op acute capaciteitsvraagstukken, spot en benut kostenreductiekansen en initieer performanceverbeteringen waar alle stakeholders vrolijk van worden. In deze rol schakel je met veel partijen in het bol landschap, van innovatie- tot warehousing teams, en van procurement collega’s tot logistieke strategen.

De rol van Logistics Specialist Delivery Operations is een mix van tactisch denkwerk en operationele componenten. Jouw belangrijkste focus: één van onze vervoerders écht vastpakken als carrier lead, en daarmee de schakel zijn tussen bol en de vervoerder. Je begrijpt het vervoerders-netwerk tot in detail, stuurt op performance en bouwt aan het sturingslandschap van de toekomst. Je werkt autonoom, neemt initiatief en weet stakeholders op alle niveaus mee te nemen in jouw visie.

Verbeteren is tof, maar the BIG delivery show must go on, dus je pakt ook dagelijkse werkzaamheden op. Denk bijvoorbeeld aan betere sturing van vervoerders, financiële ketenverbeteringen of aan het reduceren van waste in de belangrijkste processen. Deze rol vraagt dus om een combinatie van analytische skills, strategisch inzicht en echte executiekracht. Samen met je team trek je impactvolle verbeterprojecten over de streep en zorg je ervoor dat de delivery motor geen seconde hapert.

• Je bent end-to-end verantwoordelijk voor het verbeteren van een keten van het delivery landschap, zij aan zij met onze vervoerders
• Je manoeuvreert soepel door een complex stakeholderveld en weet mensen te verbinden en te overtuigen
• Je borgt de kwaliteit van de day-to-day operatie van jouw vervoerder in het bredere netwerk
• Je stuurt operationele processen én praat/denkt/beslist mee over innovaties die het landschap toekomstbestendig maken
• Je vertaalt operationele inzichten naar verbeter- en innovatievoorstellen, inclusief krachtige, data-gedreven onderbouwingen
• Je trekt intensief op met onze data analisten en de verschillende innovatie- en propositieteams om verbeteringen en vernieuwingen werkelijkheid te maken

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

• Rust, reinheid en regelmaat Je draait niet lekker in een snel veranderende omgeving, waar volop wordt gepionierd: rust, reinheid en regelmaat is je mantra
• ‘Operatie’ is een vies woord Je bent een ‘ivoren toren data-cruncher’ en ontwijkt operationele modder: worden je schoenen vies van
• Borstklopper Successen zijn altijd aan jou te danken, mislukkingen zijn de schuld van aan collega’s

• Je achtergrond ‘klikt’ Je werkt op HBO of WO niveau en hebt enkele jaren relevante werkervaring, bijvoorbeeld in logistieke of supply chain rollen
• Ieder inzicht is een startschot Je beschouwt een analytisch inzicht niet als finishstreep, maar als startschot voor door jou gemanagede verbeterprojecten
• Stakeholder atleet Je bent een lenige stakeholdermanager die iedereen op één lijn krijgt, op basis van een mix van data-gedreven inzichten en persoonlijke overtuigingskracht

Hier kom je terecht

Je komt terecht in het Delivery Operations Team. Je werkt in een open, pionierende, informele en nuchtere cultuur, met veel focus op samenwerken op basis van gelijkwaardigheid, elkaar verbeteren en het stimuleren van (team)autonomie.

De voordelen van een blauw hart

Flexibele werkcultuur

Meestal werk je 50% op kantoor en 50% vanuit huis.

Jouw tweede huis

Ons kantoor in Utrecht noemen we de ‘campus’, volledig uitgerust om het beste uit je dag te halen.

Reiskosten

Of je nu reist met het openbaar vervoer of met de auto, wij zorgen voor een reiskostenvergoeding, genoeg parkeergelegenheid en voldoende oplaadmogelijkheden.