Aftersales Manager

MG groeit. Daarom zoeken we een Landelijke Aftersales Manager die de boel strak organiseert en zorgt dat het gewoon goed draait.

Heb jij ervaring in automotive aftersales en ben je gewend om teams aan te sturen? Dan is dit een rol met echte verantwoordelijkheid.

Jouw rol

Je bent eindverantwoordelijk voor aftersales binnen MG. Je zorgt dat processen duidelijk zijn, vestigingen hetzelfde werken en resultaten gehaald worden.

Je stuurt de teams aan, schakelt met servicepunten en hebt direct contact met de fabrikant. Jij houdt overzicht op kwaliteit, klanttevredenheid én rendement.

Wat ga je doen?

Je zorgt dat de basis klopt en blijft verbeteren waar nodig:

• Werkplaats- en magazijnprocessen vastleggen en bewaken
• Prijsbeleid bepalen (uurloon, pakketten, SLA’s)
• Sturen op budget en rendement
• Werkorders, facturatie en normtijden controleren
• Escalaties oppakken en oplossen

Garantie & fabrikant

Garantieprocessen vallen onder jouw verantwoordelijkheid:

• Claims controleren en bewaken
• Zorgen dat garantiegeld correct wordt uitgekeerd
• Overleg met de fabrikant
• Teams scherp houden op juiste werkwijze

Techniek & voorraad

Je denkt mee bij technische vraagstukken en schakelt bij complexe cases met de fabrikant. Daarnaast stuur je op gezond voorraadbeheer en duidelijke prijsafspraken voor onderdelen.

Wie ben jij?

• Ervaring in een leidinggevende aftersalesfunctie binnen de automotive
• Sterk in procesoptimalisatie en rendement
• Ervaring met garantieprocessen en fabrikantcontact
• Technisch onderlegd en oplossingsgericht
• Commercieel inzicht en cijfermatig sterk
• Communicatief vaardig en besluitvaardig
• Organisatorisch sterk en stressbestendig

Wat bieden wij?

• Een verantwoordelijke en strategische functie binnen een groeiende organisatie
• Landelijk werken met het merk MG binnen Van Mossel
• Marktconform salaris passend bij ervaring
• Auto van de zaak
• Doorgroeimogelijkheden binnen Van Mossel
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden