Manager Applicatiebeheer ICT NL

Korte introductie

Ben jij de verbindende manager die onze IT dienstverlening naar een hoger niveau tilt? Kiwa Nederland zoekt een ervaren Manager Applicatiebeheer die zowel richting geeft als stabiliteit brengt. Je zorgt voor veilige, betrouwbare en klantgerichte IT diensten, bewaakt de kwaliteit van bedrijfskritische applicaties en stuurt een team van applicatie en functioneel beheerders aan. Heb jij ervaring met leveranciersmanagement, IT dienstverlening en werk je graag in een internationale omgeving? Dan is dit jouw kans!

Over de functie

Als Manager Applicatiebeheer ben je verantwoordelijk voor een stabiele, veilige en klantgerichte IT dienstverlening binnen Kiwa Nederland. Je stuurt een team van circa 8 FTE aan, voert regie over leveranciers, bewaakt SLA’s/SLO’s en werkt nauw samen met Global IT en business stakeholders.

Jouw verantwoordelijkheden

Service Delivery & Continuïteit

• End-to-end regie over incident-, problem- en changeprocessen (ITIL 4)
• Eigenaarschap over P1/P2 incidenten
• Post-incident reviews
• Release- en changemanagement

Leveranciers- & Contractmanagement (SIAM)

• Aansturen van een multi-vendoromgeving
• Bewaken van KPI’s en security afspraken
• Contract- en licentiemanagement (Software Asset Management)

Continu Verbeteren & Modernisering

• Initiëren van serviceverbeteringen
• Automatisering, self service en AIOps
• Aansluiting op architectuur en digitaliseringsagenda

Security, Privacy & Compliance

• Werken binnen ISO 27001:2022
• Toegangsbeheer, logging, BC/DR
• Vertalen van wet- en regelgeving (NIS2, AVG)

Stakeholdermanagement & Communicatie

• Duidelijke communicatie naar de business
• Verwachtingsmanagement
• Zichtbaar maken van de waarde van IT diensten

Wat verwachten wij van jou?

• HBO/WO opleiding in IT of Bedrijfskunde
• 5–8 jaar ervaring in Service/Delivery Management
• ITIL 4 gecertificeerd
• Ervaring met major incident management
• Kennis van Microsoft 365, Azure, IAM en netwerken
• Ervaring met servicemanagement tooling
• Kennis van ISO normen
• Sterke beheersing van Nederlands en Engels

Competenties

• Leiderschap & teamontwikkeling
• Eigenaarschap & besluitvaardigheid
• Klantgerichtheid & verbindend vermogen
• Analytisch & datagedreven
• Stressbestendigheid
• Gericht op continu verbeteren

Wat zetten wij daar tegenover?

• Werkplezier! Je bent onderdeel van een enthousiast en gemotiveerd team
• Maximaal bruto maandsalaris van € 6.320,–, met perspectief op verdere groei op basis van ervaring en prestaties
• 30 vrije dagen bij een fulltime dienstverband
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een leasefietsregeling en een goede pensioenregeling
• Alles wat je nodig hebt om goed van start te gaan, zoals een laptop en telefoon
• Ruimte voor opleiding en training om jou persoonlijk te laten groeien

Waar ga je werken?

Je werkt binnen het IT Operations team van Kiwa Nederland in Rijswijk, samen met collega’s van Global IT in een internationale en dynamische omgeving.