Ervaren Teamleider ICT

In deze rol als Teamleider ICT geef je leiding aan een klantenteam van ongeveer 14 collega's. En dat team is breed samengesteld: van support tot senior engineer en beheerders. Juist die mix maakt deze rol extra leuk: je werkt met verschillende typen professionals, ervaringsniveaus en karakters. Jij zorgt dat het team soepel draait, elkaar versterkt en samen het beste resultaat levert voor onze klanten.

Wat je gaat doen

Leidinggeven & teamontwikkeling

• Je coacht en begeleidt je teamleden in hun ontwikkeling en prestaties
• Je creëert een cultuur van eigenaarschap, samenwerking en aanspreekbaarheid
• Je voert voortgangs-, feedback- en ontwikkelgesprekken
• Je signaleert wat je team nodig heeft (skills, capaciteit, tooling) en regelt dat

Operationele aansturing

• Je zorgt voor overzicht en rust: planning, prioriteiten en duidelijke afspraken
• Je bewaakt dat werk volgens afspraken en standaarden wordt uitgevoerd
• Je stuurt op feiten: kwaliteit, klanttevredenheid, doorlooptijden, incidenten
• Je pakt escalaties op en zorgt dat verstoringen structureel worden opgelost

Klant & resultaat

• Je bent samen met relatiebeheer verantwoordelijk voor klanttevredenheid
• Je stuurt niet alleen op service, maar ook op resultaat en efficiency
• Je denkt mee over verbetering van dienstverlening en processen

Functie-eisen

Je bent open, duidelijk en hands-on. Je communiceert makkelijk met zowel collega’s als klanten. Je hoeft niet een techneut te zijn, maar je moet de ICT-wereld wél snappen.

Jouw profiel

• Hbo werk- en denkniveau
• Aantoonbare leidinggevende ervaring (bijv. teamlead, coördinator, service delivery)
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Analytisch en oplossingsgericht
• Organiserend vermogen: overzicht houden en prioriteiten stellen
• Je bent een teamspeler en weet mensen te verbinden
• Proactief: je ziet werk liggen en pakt het op
• Ervaring in de ICT-wereld

Bedrijfsprofiel

Wij zijn Xantion

Xantion is een succesvolle, professionele en informele ICT-organisatie met zo’n 80 collega’s. We werken in zelfstandige klantenteams die hun eigen relaties bedienen. We ontwerpen, bouwen en beheren ICT-omgevingen voor middelgrote ondernemingen.

Onze focus? Continuïteit, kwaliteit en de klant nachtrust geven.

Wat je van ons mag verwachten

• Een informele, open cultuur met veel ruimte voor initiatief
• Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling + ruim opleidingsbudget
• Werken in een organisatie die wil verbeteren en vernieuwen
• Plezier vinden we belangrijk: teamuitjes, collega-uitjes en activiteiten met partner en/of gezin