SIAM (Service Integration and Management) consultant

Functiebeschrijving

Note: This job posting is only open to native level or near-native level Dutch speakers. If you are not proficient in Dutch, please have a look at our other job postings instead!

Spreek jij native of near-native Nederlands? Lees dan verder!

Wil jij als SIAM (Service Integration and Management) consultant een sleutelrol hebben in het behalen van successen voor onze klanten? Dan zoeken wij jou! In jouw rol combineer je consultancy en regievoering: je adviseert klanten over verbeteringen en innovatie, terwijl je tegelijk de dagelijkse samenwerking met leveranciers aanstuurt. Zo lever jij tastbare waarde voor onze klanten.

Jouw rol in ons team

Als SIAM-specialist help je organisaties bij het coördineren en integreren van IT-diensten geleverd door meerdere interne en externe leveranciers, om zo een naadloze, uniforme service te garanderen en de samenwerking te verbeteren, door middel van best practices en processen. Deze rol is cruciaal in complexe omgevingen waar traditioneel outsourcing faalt, en richt zich op end-to-end servicebeheer, kostenoptimalisatie, en het overbruggen van verantwoordelijkheden tussen leveranciers.

Hoe jij ons team versterkt

Jij voelt je thuis in de rol van regisseur. Je weet hoe je leveranciers aanstuurt en hoe je ervoor zorgt dat hun dienstverlening écht aansluit op de behoeften van de klant. Met jouw consultatieve houding luister je goed, stel je de juiste vragen en weet je klanten te overtuigen met heldere adviezen.

Je schakelt moeiteloos tussen verschillende niveaus: van directie tot operationeel team. Je hebt oog voor detail, maar weet altijd het grotere plaatje in de gaten te houden. Complexe multi-vendor omgevingen zijn voor jou geen struikelblok, maar een kans om je analytisch vermogen en communicatieve kracht te laten zien.

Kortom: jij bent klantgericht, resultaatgedreven en je krijgt energie van samenwerken, verbeteren en het realiseren van waardevolle dienstverlening.

Daarnaast breng je mee:

• Afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in IT, bedrijfskunde of een financiële richting.
• Minimaal 3-5 jaar ervaring als Service Manager, Delivery Manager.
• Aantoonbare ervaring met regievoering over leveranciers.
• Kennis van ITIL v4 en SIAM (Service Integration and Management).
• Kennis en ervaring met ServiceNow.
• Sterke consultancy- en stakeholdermanagementvaardigheden.
• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Gewenste opleidingen en trainingen

• ITIL Foundation / ITIL v4 Managing Professional
• SIAM Foundation / Professional
• Prince2 of Agile / Scrum certificering (pré)
• Trainingen in consultatieve vaardigheden, regievoering en stakeholdermanagement

Waar kom je terecht?

Je komt te werken in onze Justice & Tax unit binnen de Overheid sector. Hier werk je aan projecten die het dagelijks leven van miljoenen Nederlanders beïnvloeden. Onze overheidsklanten staan voor de uitdaging om hun dienstverlening en bedrijfsvoering te transformeren om aan de verwachtingen van burgers en bedrijven te voldoen. CGI helpt hen deze transitie te versnellen vanuit ons Expert Center Overheid in Rotterdam en op locatie bij klanten in de Randstad en Gelderland.

Waarom CGI?

CGI is één van 's werelds grootste IT-consultancy bedrijven. Onze mensen houden Nederland draaiende. Overheidsinstellingen, banken, lucht- en ruimtevaart, infrastructurele organisaties en energie- en productiebedrijven zijn klanten van CGI. We werken aan interessante projecten die het alledaagse leven van miljoenen mensen raken. We zijn regionaal aanwezig, versterkt met wereldwijde domeinkennis, ons ecosysteem en collega's verspreid over de hele wereld.

We zijn trots op de impactvolle projecten die we samen met onze collega’s tot een succes maken.

• Werken in kleine zelfsturende teams bestaande uit experts in je vakgebied
• De regie over je eigen carrière met daarbij de ruimte om jezelf te blijven ontwikkelen
• Je werkt met de nieuwste technologieën
• Een uitstekend salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
• Direct een vast contract
• Parttime mogelijkheden
• En de mogelijkheid om CGI aandeelhouder te worden

Wat mag je van ons verwachten

Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.

In 1976 opgericht als een familiebedrijf, is CGI vandaag de dag een van de grootste onafhankelijke zakelijke en ICT-dienstverleners ter wereld. Bij ons draait het om ownership, teamwork en respect. Je krijgt de ruimte om al je talenten volledig te ontplooien.

Vanaf je eerste werkdag ben je mede-eigenaar van CGI. We profiteren samen van ons succes en je krijgt de kans én verantwoordelijkheid om actief bij te dragen aan de koers en strategie van ons bedrijf.

Jouw inzet voegt waarde toe. Je werkt aan innovatieve oplossingen en bouwt aan je netwerk van collega's en klanten. Je hebt toegang tot wereldwijde kansen om je ideeën te realiseren, mogelijkheden te benutten en te profiteren van onze kennis van de industrie en technologische expertise.

Ontdek bij ons de mogelijkheden voor jouw persoonlijke ontwikkeling en zet de volgende stap in je carrière. Hier staat jouw succes centraal!