Business Analist Marketing & E-commerce

Als Business Analist bij AS Watson, bedrijf achter Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL, vertaal jij de behoeften van onze marketing, finance, trading en online business collega’s naar concrete functionaliteiten voor onze CRM-, marketing- en ecommerceplatformen. Met jouw scherpe blik op processen en techniek maak je onze oplossingen slimmer, klantreizen beter en digitale platforms stabieler. Je zorgt dat wensen worden omgezet in duidelijke requirements waar onze developers direct mee verder kunnen.

Binnen de afdeling Technology Online Business op ons kantoor in Renswoude werken wij aan digitale projecten voor onze merken Kruidvat en Trekpleister. Je bent betrokken bij optimalisaties aan onze website, app en marketing- en CRM-initiatieven. Samen met collega-business analisten, projectmanagers en de business ontwikkel, bespreek en documenteer je nieuwe functionaliteiten en processen. Jij bewaakt de kwaliteit van de developmentoplossingen en fungeert als het inhoudelijke geweten voor onze CRM-, marketing- en ecommercesystemen. Zo draag jij zichtbaar bij aan oplossingen die schaalbaar, toekomstbestendig en écht klantgericht zijn.

Wat ga je doen in de rol van Business Analist Marketing en E-commerce?

• Behoeften van je collega’s vertalen naar duidelijke requirements en user stories, inclusief documentatie en borging van requirements gedurende het project.
• Overzicht houden op het totale IT-landschap met focus op e-commerceplatformen, en samenwerken met technische teams voor systeemintegratie en optimalisatie.
• Relaties opbouwen met interne stakeholders, heldere communicatie verzorgen over voortgang en obstakels, en workshops faciliteren om requirements te valideren.
• Ondersteunen bij de implementatie door ontwikkelprocessen te begeleiden, te testen en kwaliteit te borgen, gevolgd door impactanalyse van nieuwe functionaliteiten en nazorg.

"Met onze omnichannel-strategie zijn we altijd waar de klant is, online én in de winkel." Emma, Projectmanager eCommerce

Dit ben jij

• Afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur op het snijvlak van Business en IT, aangevuld met minimaal 5 jaar ervaring als Business Analist (bij voorkeur binnen e-commerce, CRM of digitale transformatie).
• Analytisch sterk: je benadert vraagstukken vanuit verschillende invalshoeken, legt gemakkelijk verbanden en bewaakt de doelstellingen van de organisatie.
• Focus op functionaliteiten, processen en systeemintegraties (niet alleen op data gedreven analysewerk).
• Communicatief vaardig en in staat om bruggen te bouwen tussen business en IT, met aandacht voor samenwerking.
• Kennis van CRM-systemen of e-commerce oplossingen (bijv. SAP Commerce of SAP Service Cloud) is een pré.