Senior Medewerker Monitoring

Wil jij als beheerder van ons monitoringplatform bijdragen aan de continuïteit en betrouwbaarheid van cruciale maatschappelijke dienstverlening? Dan zijn wij van DICTU op zoek naar jou!

Binnen het gezellige ITOM-team werken we in kleine scrumteams aan diverse diensten zoals configuratiemanagement, monitoring, logging en analytics. Deze diensten worden organisatiebreed gebruikt en helpen klanten de veiligheid en betrouwbaarheid van hun systemen te waarborgen.

Voor ons monitoringdomein zoeken we een beheerder voor het Dynatrace-deelteam. Je taken omvatten onder andere:

• Het operationeel houden van de applicaties Dynatrace en 2Steps
• Het professionaliseren van beheer, met focus op ISO- en BIO-compliance
• Het ondersteunen en onboarden van interne teams, zodat zij optimaal gebruik maken van onze diensten
• Het onderzoeken van nieuwe mogelijkheden van de tools en het adviseren van management over nuttige uitbreidingen

De collega’s in het team wonen in het hele land, maar komen standaard twee dagen in de week op locatie Assen om samen te werken. De overige dagen weten we elkaar digitaal zeer goed te vinden. Dit verwachten we ook van onze nieuwe collega.

Je werkt zeer zelfstandig, maar altijd in samenspraak met je team. Iedereen doet alle voorkomende werkzaamheden, waarbij teamleden onderling overleggen welk teamlid de meeste affiniteit, kennis en kunde heeft voor de voorliggende werkzaamheden. De werkzaamheden zijn zeer divers en bestaan onder andere uit het operationeel houden van het platform, het technisch beheer van het platform, en het onboarden en begeleiden van de teams die gebruik maken en/of willen maken van de diensten van het team.

Dit bieden we nog meer

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Dit vragen wij

Om voor deze functie in aanmerking te komen, verwachten we dat je:

• Het concept van monitoring, en welke toegevoerde waarde dit voor een organisatie en haar bedrijfsprocessen, begrijpt en deze op een enthousiaste wijze weet uit te dragen, van directe werkvloer tot management
• Technisch vaardig bent in monitoringstechnologie, of andere technologieën, die organisatiebreed worden ingezet en zowel de infrastructuur als de mogelijkheden van de tool zelf kan doorgronden
• Assertief bent en zelfstandig werk kan coördineren en uitvoeren
• Goed bent in het creëren van een actief netwerk door mensen met elkaar te verbinden
• Een goede gesprekspartner bent, aan de ene kant voor technische teams (binnen onze divisie Infra) en anderzijds voor Agile software voortbrengingsteams
• Een sterke teamspeler bent die van nature bereid is om collega’s te helpen en ondersteunen
• Kennis van, en ervaring met, de technische kenmerken van onze diensten hebt, waaronder: Dynatrace, 2Steps, Linux (RedHat & Oracle), API koppelingen, Ansible en APEX

De competenties die wij zoeken voor deze rol, zijn:

• Assertief
• Zelfstandig en samenwerkend
• Coördinerend
• Coachend
• Organisatiesensitief

We beseffen ons dat we hierboven zeer veel kennis en kunde vragen. Indien je niet aan alle eisen voldoet, maar wel voldoende kwaliteiten bezit en de wil hebt om veel te leren, nodigen we je uit te reageren. Voor mensen met minder ervaring hebben we ook een andere salarisschaal beschikbaar met de kans naar dit seniore niveau te kunnen groeien.

Vragen om in je motivatiebrief op in te gaan

• Als beheerder wordt van je verwacht dat je goed kennis hebt van de technische omgeving waar je in gaat werken. Graag lezen we in je brief welke kennis en kunde je reeds hebt van de genoemde technische elementen, of (indien dit niet zo is) hoe jij snel deze kennis tot je zult nemen.
• Als beheerder binnen het team wordt verwacht dat je actief de infrateams benaderd op het moment dat we werkzaamheden hebben die door hen uitgevraagd moeten worden. In je brief lezen we graag hoe jij ervoor zorgt dat, als je een dringende vraag hebt, jij hiermee om zou gaan.
• Als beheerder binnen het team wordt verwacht dat je afnemende teams “als klant” te woord staat en hen helpt bij hun vragen en verzoeken. We lezen graag in je brief welke communicatiestijl jij richting klanten graag aanhoudt.
• Als beheerder wordt veel eigen initiatief verwacht. Graag lezen we in je brief voorbeelden hoe initiatiefrijk jij bent.
• Als beheerder werk je in een team waar we op een agile manier werken. Graag lezen we in je brief welke rol jij van nature graag aanneemt in een agile team.
• Als beheerder kom je regelmatig belangenconflicten tegen waarbij verschillende klanten tegelijkertijd vragen aan je kunnen stellen. Graag lezen we ook hoe jij omgaat met belangenconflicten en prioriteiten.

Hier kom je te werken

Over het team

Binnen DICTU draagt ITOM bij aan het beheren en het operationeel in control zijn van het ICT-landschap. Alles is gericht op de continuïteit en de performance van de applicaties die gebruikt worden door de klanten van DICTU. Met het leveren van actuele servicemodellen, monitoroplossingen en logging analyses ontstaat snel inzicht in de status van het landschap, (toekomstige) capaciteitsvraagstukken en de afgesproken dienstverlening. ITOM adviseert en ondersteunt de DevOps-teams van DICTU bij het inrichten van deze beheerhulpmiddelen voor de respectievelijke applicaties en systemen.

Naast werkzaamheden voor het team ITOM heb je ook de ruimte om een bijdrage te leveren voor de overige teams binnen KODA die daaraan behoefte hebben. Het team bestaat uit circa 34 medewerkers verdeeld over meerdere locaties.

Over Dienst ICT Uitvoering (DICTU)

DICTU is één van de grootste ICT-dienstverleners binnen de Rijksoverheid. Ruim 1.800 gedreven professionals werken in Den Haag, Assen en Zwolle vol enthousiasme en met focus op de klant aan voor Nederland belangrijke IT-systemen. Dat kunnen bedrijfsvoering applicaties, websites en apps zijn, maar ook digitale werkplekken en applicaties op het gebied van subsidies, inspecties en registers. Wij maken daarbij gebruik van moderne technieken en ontwikkelingen zoals Cloud, Mobile en Big Data. Samen met onze klanten kijken we naar de technologische oplossingen voor morgen, afgestemd op de gebruikers en continu inspelend op innovaties.

Tip: geef in je motivatiebrief concrete voorbeelden die jouw competenties onderbouwen!

DICTU maakt dat het werkt, werk jij mee?