Coördinator Debiteurenbeheer

Bij NS draag jij als Coördinator Debiteurenbeheer bij aan tijdige betalingen, verbeter je debiteurenprocessen met IT-kennis en werk je in een hecht, gedreven team op Utrecht Centraal.

Daarom wil je als Coördinator Debiteurenbeheer bij NS werken

• Je levert een belangrijke bijdrage aan de continuïteit van NS door effectief debiteurenbeheer.
• Je vindt het een uitdaging om met debiteuren een goede betaaloplossing voor huidige en toekomstige facturen te vinden.
• Je pakt waar nodig graag een coördinerende rol binnen ons dynamische team om de voortgang van de werkzaamheden en verbeteringen te waarborgen.

“Omdat heel Nederland met de trein reist hebben we veel verschillende klanten. Van Groot-Zakelijke tot recreatieve reizigers. Debiteurenbeheer bij NS is uniek omdat het enerzijds massadebiteurenbeheer met de focus IT combineert met gericht debiteurenbeheer voor onze grote klanten. Dit zorgt voor een mooie combinatie tussen Commercie, IT en Finance.”

Menno Hoekstra Debiteurenbeheer

Dit ga je doen als Coördinator Debiteurenbeheer

Dagelijks verstuurt NS facturen in zeer grote volumes aan consumentenreizigers en zakelijke klanten. Vorderingen op consumenten hebben betrekking op reizigers die reizen op rekening of een NS Flex-abonnement hebben. Wanneer facturen vervallen start ons incasserings- en aanmaanproces. In deze processen werken we samen met onder andere onze Klantenservice, Commercie en het Incassobureau. Door de hoge volumes vereist het incasseringsproces optimale inzet van tools, processen én mensen die zorgen dat NS in control is over de debiteurenportefeuille. Zo ben je van onschatbare waarde bij het:

• Samen met het team zorgdragen voor de tijdige betalingen van klanten voor heel NS.
• Een oplossing vinden om openstaande facturen betaald te krijgen en ervoor te zorgen dat toekomstige facturen binnen de betaaltermijn worden betaald.
• Het initiëren, uitvoeren en afstemmen van procesverbeteringen met andere teams, ondersteund door IT-systemen zoals SAP.
• Bewegen tussen verschillende afdelingen, waarbij je effectief samenwerkt met onder andere Klantenservice, IT en het Incassobureau om nieuwe werkwijzen en optimalisaties te bedenken en door te voeren.
• Een coördinerende rol pakken binnen het team Debiteurenbeheer, bijvoorbeeld door zicht te houden op de voortgang van verbetervoorstellen en de prioritering van werkzaamheden.

Hier ga je werken

Jouw stoel staat klaar op de 7e etage van ons kantoor naast station Utrecht Centraal! Hier werk je samen met 10 gedreven en ervaren collega’s van Debiteurenbeheer. Het team heeft veel humor en dagen worden vaak begonnen met een lach. Het is ook een hecht team dat oog voor elkaar heeft. Debiteurenbeheer is in ontwikkeling: we bouwen aan datagedreven debiteurenbeheer en komen ondertussen veel uitdagingen tegen die we oplossen.

Dit zijn de functie-eisen

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding in een financieel-administratieve richting of mbo4 met relevante werkervaring. Ervaring binnen een grote of complexe organisatie is een pré.
• Je beschikt over minimaal 3 jaar ervaring in een financieel-administratieve functie waarin je klantcontact hebt gehad over financiële vraagstukken.
• Je hebt uitstekende vaardigheden op het gebied van relatiebeheer en zorgt dat je op constructieve wijze de relatie met onze zakelijke klanten goed houdt.
• Je bent resultaatgericht en zorgt ervoor dat openstaande facturen betaald worden.
• Je snapt hoe financiële IT-systemen werken en vindt het leuk om proactief mee te denken over procesverbeteringen. Bij voorkeur heb je kennis van en ervaring met SAP.
• Je beschikt over goede onderhandelingsvaardigheden en bent bereid mee te denken met de klant, terwijl je tegelijkertijd de grenzen en het belang van NS bewaakt.
• Je kunt goed samenwerken met collega’s binnen en buiten Debiteurenbeheer met als doel facturen betaald te krijgen en elkaar te helpen.
• Je beschikt over goede analytische vaardigheden en bent in staat data uit SAP te halen, te analyseren in Excel en op basis daarvan conclusies te trekken of de debiteur te informeren.
• Spreekt de vacature je aan maar voldoe je niet volledig aan alle eisen, dan nodigen we je toch uit om te solliciteren.

Bij NS vinden we het belangrijk dat we elkaar durven aanspreken en ons altijd kunnen uitspreken. Voor deze functie betekent dit dat je lef toont in communicatie, openstaat voor verandering en je durft uit te spreken over samenwerking, processen en relaties met klanten en collega’s.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

• Een salaris tussen € 2.883,- en € 4.644,- bruto per maand (salarisgroep 58) op basis van een 36-urige werkweek. (Let op: per maart 2026 komt hier nog een 3% CAO-verhoging overheen.)
• Een 36-urige werkweek.
• 144 uur wettelijk verlof (op basis van een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• De mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden (in overleg).
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden.
• Een keuzeplan met onder andere een fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.