Product Support Engineer

Wil jij een sleutelrol spelen in de energietransitie en bijdragen aan innovatieve klimaatoplossingen? Als Product Support Engineer bij Remeha duik je diep in de techniek achter warmtepompen, cv‑ketels en digitale regelsystemen. Jij bent de expert die technische uitdagingen oplost, kennis deelt en productverbeteringen versnelt. Ben jij analytisch sterk, communicatief vaardig en heb je een passie voor techniek? Dan is dit jouw kans!

Wat ga je doen?

Als Product Support Engineer maak je deel uit van het team Technical Support & Knowledge BNL in Apeldoorn. Jij bent hét aanspreekpunt voor complexe technische vraagstukken en ondersteunt collega’s, servicepartners en klanten in binnen‑ en buitenland.

Je werkt nauw samen met afdelingen zoals R&D, Quality en Product Management om technische oplossingen te ontwikkelen en productkwaliteit te verbeteren. Daarnaast speel je een belangrijke rol binnen internationale productontwikkelingsprojecten, waar je jouw technische expertise inzet om innovatieve producten te realiseren.

Jouw werkzaamheden:

• Oplossen van complexe technische issues (derdelijns support) voor Remeha‑producten in de Benelux én exportmarkten.
• Technische vertegenwoordiging van de serviceorganisatie in (internationale) projecten en overlegstructuren.
• Onderbouwen van nieuwe service‑ en productproposities op basis van analyses en marktontwikkelingen.
• Vastleggen, borgen en delen van technische kennis binnen de organisatie.
• Opstellen van technische rapportages en analyses en het doen van verbetervoorstellen.
• Begeleiden van nieuwe producten en digitale diensten bij introductie in de markt en binnen de organisatie.
• Coördineren van benodigde acties tussen afdelingen en bewaken van gemaakte afspraken.

Kortom: een veelzijdige en impactvolle rol met veel interne contacten, waarin jij bijdraagt aan innovatie én klanttevredenheid.

Wie ben jij?

Je hebt een natuurlijke interesse in techniek, productontwikkeling en digitalisering. Nieuwe informatie maak je je snel eigen en je vindt het leuk om kennis over te dragen. Je bent analytisch sterk, denkt servicegericht en voelt je thuis in een dynamische, multidisciplinaire omgeving.

Verder neem je mee:

• HBO werk‑ en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting.
• Ervaring in een technisch georiënteerde werkomgeving.
• Ervaring met projectmatig werken is een sterke pré.
• Uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Engels (mondeling en schriftelijk).

Wat bieden wij jou?

Je komt terecht in een ondernemende omgeving waar innovatie centraal staat. Daarnaast kun je rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden en volop doorgroeimogelijkheden binnen Remeha en de BDR Thermea Group.

Wij bieden:

• Een contract voor onbepaalde tijd.
• Aantrekkelijk salaris, passend bij kennis en ervaring.
• Een dertiende maand.
• Goede pensioenregeling.
• 27 vakantiedagen + 13 ADV‑dagen.
• Telefoon, laptop en flexibele werktijden.
• Mogelijkheid tot thuiswerken + thuiswerkvergoeding.
• Vergoeding voor het inrichten van je thuiswerkplek.
• Bijdrage aan je sportschoolabonnement.