Controls Support Engineer

In de uitdagende en verantwoordelijke functie van Controls Support Engineer krijg je de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan toonaangevende projecten en verbonden te zijn met onze toegewijde mensen en klanten.

Wat ga je doen?

Als Controls Support Engineer begin je in een opleidingsprogramma om de low-level besturingssoftware van onze material-handlingsystemen te leren.

Je ontwikkelt je tot technisch expert en krijgt stap voor stap meer verantwoordelijkheden. Samen met het team zorg je voor het snel en effectief oplossen van storingen en andere technische problemen bij onze klanten. Je analyseert incidenten, lost ze op en registreert alles zorgvuldig in onze service management tool.

Als een incident niet ter plekke kan worden opgelost, dan voer je een quick fix uit en coördineer je het incident samen met de specialisten. Nadat het incident is hersteld, analyseer je de oorzaak van het incident en bedenk je samen met het team structurele oplossingen om herhaling te voorkomen. Het merendeel van deze supporttaken wordt 24/7 vanuit ons kantoor uitgevoerd via VPN-verbindingen. Voor onze lokale serviceorganisaties (wereldwijd) zijn jij en je collega's het aanspreekpunt voor low level besturingssoftware gerelateerde problemen die niet lokaal opgelost kunnen worden. Je vormt daarom een belangrijke schakel tussen de verschillende serviceorganisaties en interne afdelingen, terwijl je regelmatig rechtstreeks met klanten communiceert.

Wat vragen we van je?

• Een afgeronde opleiding in een technische richting
• Relevante werkervaring is een plus, maar wij leiden je graag op tot controls expert
• Sterke affiniteit met besturingstechniek
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Goede beheersing van de Engelse taal
• Bereidheid om in een 24/7 ploegendienst te werken (incl. ploegentoeslag)
• Je bent analytisch, stelt de juiste vragen, luistert goed naar de klant en vertaalt jouw bevindingen naar een passende technische oplossing.

Over het team

De Controls Service Desk maakt deel uit van de Global Service Desk organisatie. De primaire taak is het ondersteunen (24/7) van de besturingssoftware van klanten binnen onze marktsegmenten Luchthavens, Magazijnen en Pakketsystemen. Onze Controls Service Desk is een internationaal opererende serviceorganisatie voor onze klanten in de business units Airports, Warehousing en Parcel. Servicedeskteams over de hele wereld werken samen om ervoor te zorgen dat systemen 24 uur per dag beschikbaar zijn voor onze klanten. Naast de traditionele dienstverlening volgens ITIL (Incident, Problem & Change Management) zijn we ook toegewijd aan het ontwikkelen van onszelf als business partner voor onze klanten; en we zijn op zoek naar getalenteerde mensen om ons te helpen!

Vanderlande is wereldmarktleider in toekomstbestendige logistieke procesautomatisering op luchthavens en voor pakketdiensten. Daarnaast zijn we een toonaangevende leverancier van deze procesautomatisering voor distributiecentra, waarin innovatieve systemen, intelligente software en life-cycle services naadloos zijn geïntegreerd.

Ons aanbod

Wij bieden een functie (in 5 ploegen) in een informele, internationale en professionele werkomgeving met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Door je aan te sluiten bij ons winstgevende en groeiende bedrijf kun je je doelen bereiken en je richten op je toekomst.

Bovenop je salaris ontvang je de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden:

• 27 vakantiedagen, waarvan je er 7 kunt opnemen, sparen of laten uitbetalen
• Ploegentoeslag 30%
• Een Health & Wellbeing budget ter waarde van €300 per kalenderjaar.
• Reiskostenvergoeding, inclusief volledige vergoeding van reizen met het openbaar vervoer.
• Thuiswerkvergoeding
• Pensioenregeling en korting op een aanvullende ziektekostenverzekering.
• Health center op locatie met een sportschool, fysiotherapie en ergotherapie.
• Vanderlande Academy en trainingsfaciliteiten om je vaardigheden te verbeteren.
• Mogelijkheid tot deelname aan verschillende Vanderlande communities en netwerken.
• En een bedrijfsrestaurant en koffiebar met barista.