Build your career on Magnet.me
Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.
Vacature: Customer Service Medewerker (Inbound)
Ben jij iemand die energie haalt uit klantcontact en het verbeteren van serviceprocessen? Bij FocusCura B.V. zoeken we een Customer Service Medewerker (Inbound). In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten via telefoon en e-mail. Je zorgt samen met ca. 12 collega's voor uitstekende service en draagt actief bij aan verbeteringen in processen en systemen.
Over de rol
Als Customer Service Medewerker (Inbound) ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen en het ondersteunen van een hoge servicekwaliteit, met aandacht voor proces- en systeemverbeteringen.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden en afhandelen van telefonisch klantcontact
- Verwerken en opvolgen van e-mails en administratieve aanvragen
- Bijdragen aan optimalisatie van systemen en datakwaliteit
- Naleven en ondersteunen van informatiebeveiligingsprocessen
- Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen
Wat breng je mee?
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau (richting supply chain of techniek is een pré)
- Minimaal 5 jaar ervaring in een customer service-omgeving
- Ervaring met dienstverlening en/of alarm- en beveiligingssystemen
- Klantgerichte, stressbestendige en oplossingsgerichte instelling
- Goede beheersing van Nederlands en Engels, plus ervaring met Office en ERP/CRM (bij voorkeur Salesforce)
Wat bieden wij?
- Een sleutelrol binnen een innovatieve organisatie met maatschappelijke impact
- Directe invloed op klanttevredenheid en procesverbetering
- Een dynamische werkomgeving met ontwikkelmogelijkheden
- Samenwerking met diverse interne en externe stakeholders
- Een positief en betrokken team met hoge medewerkerstevredenheid
ASSA ABLOY Entrance Systems is een toonaangevende leverancier van automatische deuren voor een efficiënte stroom van goederen en personen. Wij zijn wereldwijd vertegenwoordigd en bieden producten en diensten aan met als doel onze klanten te voorzien van een veilige, beveiligde, comfortabele en duurzaam geautomatiseerde deuroplossing. We hebben een sterk portfolio verzameld van wereldwijde merken. Met de merken Besam, Crawford, Megadoor…
ASSA ABLOY Entrance Systems is een toonaangevende leverancier van automatische deuren voor een efficiënte stroom van goederen en personen. Wij zijn wereldwijd vertegenwoordigd en bieden producten en diensten aan met als doel onze klanten te voorzien van een veilige, beveiligde, comfortabele en duurzaam geautomatiseerde deuroplossing. We hebben een sterk portfolio verzameld van wereldwijde merken. Met de merken Besam, Crawford, Megadoor en Albany onder één dak, kunnen we putten uit de rijkdom van kennis van merken die al tientallen jaren marktleider zijn in hun sector, en die een sterke geschiedenis hebben in hoogstaande producten en uitstekende service en kennis.
ASSA ABLOY Entrance Systems is een divisie binnen ASSA ABLOY, the global leader in door opening solutions.
People also viewed
View what's on offer:
Change language to: Dutch
This page is optimised for people from the Netherlands. View the version optimised for people from the UK.