Teamleider Planning & Support Home Delivery

Je stuurt het team Planning & Support aan en zorgt dat het dagelijkse bezorgproces soepel verloopt. Je monitort de kwaliteit van planningen, lost operationele problemen op en optimaliseert de dienstverlening aan bezorgers. Samen met je team worden alle voorkomende problemen opgelost; bijvoorbeeld wanneer een collega met pech langs de weg staat of wanneer een klant op het moment van bezorgen niet thuis is.

Waar doen we het voor?

Je draagt bij aan een betrouwbare en klantgerichte thuisbezorging door verstoringen snel op te lossen, processen te verbeteren en een serviceafdeling te bouwen die bezorgers én klanten ondersteunt. Zo help je Jumbo verwachtingen overtreffen.

Jouw nieuwe team

Je werkt op de afdeling Planning & Support in Veghel, samen met collega‑teamleiders en een team van planners en supportmedewerkers. Jij en je collega teamleiders zorgen voor een goed lopende serviceafdeling met een goede sfeer. In een informele, dynamische omgeving werk je dagelijks aan een goed georganiseerde en groeiende operatie.

Met wie werk je samen?

Je schakelt met bezorgers, HUB‑teams (een niet-voorraadhoudende overslaglocatie), klantenservice, collega’s op het hoofdkantoor en andere afdelingen die betrokken zijn bij routes, planning en procesverbetering. Vanuit Veghel behandelen jullie klachten vanuit bezorgers en HUB’s en in de tweede lijn ook vanuit klanten. Samen zorg je voor een efficiënte operatie en een sterke klantbeleving.

Aan de slag! Dit ga je doen

Als Teamleider Planning en Support stuur je een team van Planning en Support Medewerkers aan en optimaliseer je de dienstverlening aan de bezorgers op de weg. Je geeft samen met je collega‑teamleiders input voor het afdelingsbeleid, participeert in verbeterprojecten en bewaakt werkinstructies en procedurebeschrijvingen. Hierbij kun je denken aan bezorgroutes, planningen, ondersteuning van de bezorgers en behandeling van klantvragen.

Ook dit maakt je enthousiast

• Inspirerend en voorbeeldgevend leiderschap; je toont consistent het gewenste gedrag en geeft het goede voorbeeld richting het team.
• Indirecte en directe aansturing, coaching, beoordeling en ontwikkeling van de medewerkers Planning & Support.
• Signaleren van verbeterpunten voor zowel de eigen afdeling als binnen de HUB-operatie en medewerkers stimuleren om actief mee te denken hoe de organisatie naar een hoger plan getild kan worden.

Dit breng je mee

• HBO werk- en denkniveau.
• Meer dan 2 jaar ervaring binnen E-commerce en/of Logistiek en minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring.
• Je bent een mensenmens en maakt snel verbinding met je medewerkers.
• Bereidheid om met enige regelmaat in de weekenden te werken (in de praktijk ongeveer één heel weekend per vijf weken).
• Bereidheid om te werken tussen 06:00 en 23:00; dag- en avonddiensten worden verdeeld over het team (in de praktijk werk je ongeveer 1 à 2 avonden per week).

Dit krijg je ervoor terug

• Een brutosalaris tussen €3.900 - €5.100 per maand (op basis van 40 uur).
• Een jaarlijkse bonus van max 5% van je jaarsalaris op basis van organisatiedoelstellingen.
• 30 vakantiedagen (met de mogelijkheid tot aan- of verkoop van vakantiedagen) en 8% vakantiegeld. Je bouwt pensioen op door deelname aan het Bedrijfstakpensioenfonds voor het Levensmiddelenbedrijf.
• Een tegemoetkoming in jouw reiskosten (€ 0,21 per kilometer met een max. van 35 kilometer enkele reis). We werken graag samen op kantoor, maar je kunt ook deels vanuit huis werken.
• Ruimte voor ondernemerschap, groei en ontwikkeling, onder andere via onze Jumbo Academy, online trainingen via GoodHabitz en met een opleidingsbudget.
• Een (di)verse lunch in ons Foodcafé, goede koffie en vers fruit. Tegen een kleine vergoeding sport je in onze Jumbo Gym.
• Diverse collega-kortingen, zoals 10% korting op je boodschappen (max. € 325 per jaar), deelname aan onze collectieve zorgverzekering en kortingen via Benefits at Work.

wieke.senden@jumbo.com