Floormanager Sociaal loket

Ben jij de inspirerende floormanager die met een verbindende aanpak en passie voor het Sociaal domein hét boegbeeld wordt van ons Sociaal loket?

Over de vacature

Dan is dit jouw baan!

Als Floormanager werk je met een team van zo'n vijftig enthousiaste professionals binnen het Sociaal domein. Jij coördineert de dagelijkse werkzaamheden en zorgt voor een soepele, prettige samenwerking. De medewerkers combineren hun rol als loketconsulent vaak met functies in verschillende vakteams, zoals minimaregelingen, urgente woonzaken, Wmo-indicaties, schuldhulpverlening, de Participatiewet en jeugdhulp.
Het Sociaal loket vormt de centrale toegang voor inwoners met vragen binnen het Sociaal domein. Ons vaste team van loketconsulenten werkt nauw samen met de specialisten uit de vakteams, zodat we brede expertise kunnen inzetten en begrijpen wat er bij inwoners écht speelt.

Je werkt hierbij nauw samen met de kwaliteitsadviseur en Senior loket medewerker van het Sociaal loket. Daarnaast ben je als floormanager verantwoordelijk voor:

• Het operationeel aansturen van het team, een evenwichtige werkverdeling, kennisbeheer en resultaatgericht werken.
• Het coachen van medewerkers op het organiseren van werk, gespreksvaardigheden en probleemoplossend vermogen.
• Het leveren van input voor functionerings- en beoordelingsgesprekken.
• Het bedenken van verbeteringen in de dienstverlening in samenwerking met medewerkers en de kwaliteitsadviseur.
• Het fungeren als boegbeeld van het Sociaal loket, zowel intern als extern.

Wat breng jij mee?

• Een afgeronde relevante Hbo-opleiding.
• Ruime werkervaring met het werken binnen het Sociaal domein.
• Kennis en ervaring met Suite en Decos Join.
• Aanwezigheid op de vloer tijdens openingstijden.
• Ervaring in een coördinerende functie is een pré.

Onze ideale collega is een echte peoplemanager, kan medewerkers motiveren en enthousiasmeren over hun werk, is empathisch, maar herkent daarnaast ook empathie bij anderen. Je weet het team te verbinden en werkt vanuit een integrale visie/aanpak. Je beschikt over vaardigheden op het gebied van coachen, oordeelsvorming, plannen en denken in mogelijkheden.
Je bent flexibel, waardoor je je aanwezigheid in Amstelveen kunt afwisselen met aanwezigheid in Aalsmeer.In Amstelveen en Aalsmeer werken we samen, zijn we betrokken en werken we oplossingsgericht. Dit zijn onze kernwaarden en deze passen bij de manier waarop jij je werkzaamheden uitvoert!

Wat bieden wij jou?

Salaris & contract

• Een salaris tussen €4.465,- en €6.343,- bruto per maand (Cao Gemeenten, schaal 11) op basis van 36 uur per week. Inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring.
• Boven op je maandelijkse salaris krijg je van ons ook een individueel keuzebudget van 17,05% dat je kunt laten uitbetalen of fiscaalvoordelig kunt uitruilen voor de kosten van bijvoorbeeld een sportabonnement. Ook kun je dit gebruiken voor het kopen van extra vakantiedagen.
• Een uitstekende pensioenopbouw bij ABP – waarvan de werkgever 70% betaalt- inclusief een solide vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid. Een geruststellende gedachte, mocht je hier ooit mee te maken krijgen.
• Een contract voor de duur van een jaar met uitzicht op een vast contract.

Wie zijn wij?

De ambtelijke organisatie AA werkt voor de gemeentebesturen van Amstelveen en Aalsmeer. Twee gemeentebesturen, bediend door één ambtelijke organisatie.
De afdelingen Sociale Voorzieningen, Werk en Inkomen, Sociale Samenleving en Jeugd & Onderwijs vormen samen het Sociaal Domein van de AA-organisatie.Een multidisciplinair domein waarin professionals inwoners ondersteunen op weg naar betere participatie en meer zelfredzaamheid in de samenleving. Het Sociaal loket vormt de toegang van het sociaal domein voor beide gemeenten, en is onderdeel van de gemeentelijke dienstverlening.

Het Sociaal loket, gevestigd in zowel Amstelveen als Aalsmeer, beantwoordt jaarlijks meer dan 20.000 vragen van inwoners op het gebied van zorg, wonen, inkomen, jeugd, armoedebestrijding en schulden. Denk bijvoorbeeld aan complexe situaties, waarbij een inwoner hulp vraagt vanwege problemen op meerdere leefgebieden.
Het loket benadert deze vragen integraal en klantgericht, en beantwoordt of verwijst. Uiteraard empathisch en professioneel, zodat de inwoner in één keer geholpen wordt.

Wat verder goed is om te weten

• Iedereen die bij de gemeente Amstelveen of Aalsmeer komt werken moet vóór aanvang van zijn werkzaamheden een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen.
• Als ambtenaar leg je aan het begin van de aanstelling een ambtseed/belofte af.
• Een referentiecheck maakt deel uit van onze selectieprocedure.