Functioneel beheerder medior

Bij de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (Ministerie van BZK) werk je als functioneel beheerder aan betrouwbare en veilige systemen voor het uitgeven van reisdocumenten. Deze systemen worden dagelijks gebruikt door gemeenten, ketenpartners en uitvoeringsorganisaties. Je draagt bij aan het stabiel functioneren van deze systemen en zorgt dat gebruikers hun werk goed kunnen doen. Je werkt in een organisatie die volop in ontwikkeling is en waar ruimte is om mee te bouwen aan de toekomst van onze informatievoorziening.

Dit ga je doen

Je ondersteunt het gebruik van de reisdocumentensystemen, bewaakt de werking van functionaliteiten en zorgt dat incidenten en wijzigingen zorgvuldig worden afgehandeld. Je analyseert vragen, onderzoekt de oorzaak van verstoringen en werkt samen met gebruikers, leveranciers en applicatie ontwikkelteams. Je schakelt gemakkelijk tussen dagelijkse vragen en structurele verbeteringen en zorgt dat acties daadwerkelijk worden afgerond. Je levert een zichtbare bijdrage aan de doorontwikkeling van onze informatieproducten.

Medior Functioneel Beheerder

Jij werkt zelfstandig, analyseert, verbetert en brengt rust in de keten.

Wat je doet

• Je beheert onze reisdocumentensystemen en lost complexere incidenten op.
• Je onderzoekt verstoringen zelfstandig en schakelt met gebruikers, leveranciers en ontwikkelteams.
• Je stelt maandelijkse rapportages op en voert impactanalyses uit.
• Je levert een actieve bijdrage aan sprints en brengt verbeterinitiatieven in.
• Je test wijzigingen zelfstandig en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.

Wat je bereikt

• Documentatie en rapportages zijn volledig, bruikbaar en actueel.
• Analyse-uitkomsten worden omgezet in concrete verbeteracties.
• Je bent een stabiel, ervaren aanspreekpunt binnen de informatieketen.
• Je levert een zichtbare bijdrage aan de doorontwikkeling van het ReIS-applicatielandschap.

Wie jij bent

Je voelt je verantwoordelijk voor het hele proces en houdt overzicht in een omgeving met veel afhankelijkheden. Je communiceert helder, zorgvuldig en respectvol met collega’s, gebruikers en ketenpartners. Je staat open voor feedback, herkent fouten en kijkt direct vooruit naar oplossingen.

Je bent nieuwsgierig en leergierig, durft zelfstandig stappen te zetten en vindt het vanzelfsprekend om een vraag of incident te volgen totdat het echt is opgelost. Je werkt graag samen, brengt een positieve instelling mee en – minstens zo belangrijk – een gezonde dosis humor.

Omdat onze dienstverlening 24/7 draait, werk je na een inwerkperiode mee in onze consignatiediensten. Daarin kunnen we altijd op jou bouwen.

Dit bieden we nog meer

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Dit vragen wij

• MBO/HBO werk- en denkniveau.
• Voor medior en senior: relevante werkervaring in functioneel beheer of een vergelijkbaar domein.
• Kennis van Business Information Management en procesmanagement, aantoonbaar via relevante certificaten.
• Ervaring met of kennis van Agile/Scrum, ondersteund door certificaten.
• ITIL 4 en BiSL Foundation, of de bereidheid deze op korte termijn te behalen.

Wat bieden wij?

• Een collegiale cultuur & gedreven collega’s.
• Veel vrijheid, autonomie en flexibiliteit qua werktijden en werkplek.
• Daarnaast ontvang je vakantiegeld en een 13e maand, wat wij samenvoegen in het IKB budget, zodat je zelf kan bepalen hoe je dit wilt besteden.
• Kantoor aan het Beatrixpark, vlakbij Station Den Haag Laan van NOI.
• Mogelijkheid hybride werken (minimaal 50% op kantoor).
• Telefoon & laptop van de zaak en thuiswerkvergoeding.
• Een jaarcontract, daarna direct een contract voor onbepaalde tijd.
• Allerlei ontwikkelmogelijkheden zoals extra opleidingen, workshops & trainingen.
• Veel doorgroeimogelijkheden binnen RvIG, maar ook bij de rijksoverheid.

Hier kom je te werken

Meer over Afdeling Reisdocumentensystemen

Het team Functioneel Beheer Reisdocumentensystemen valt binnen de afdeling Reisdocumenten Systemen (RDS) van de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG). Deze afdeling is verantwoordelijk voor de ontwikkeling, het beheer en de continuïteit van de systemen die worden gebruikt voor de aanvraag, productie en uitgifte van paspoorten en identiteitskaarten in Nederland. De afdeling werkt daarbij nauw samen met ketenpartners zoals gemeenten en internationale leveranciers om de betrouwbaarheid en veiligheid van identiteitsdocumenten te waarborgen. De afdeling RDS maakt onderdeel uit van de directie IV&S.

RvIG bevindt zich momenteel in een reorganisatie waarbij de organisatie wordt heringericht om beter voorbereid te zijn op toekomstige opgaven. Deze herijking heeft ook gevolgen voor de positionering en inrichting van de afdeling Reisdocumenten Systemen.