Business process manager

Business process manager in Wageningen

Wil jij met data, feiten en een LEAN‑mindset écht impact maken op klantwaarde en strategische doelen? Als Business Process Manager ontwikkel, borg en verbeter je onze end‑to‑end processen. Je zorgt voor uniforme uitvoering, slimme digitalisering en een strakke procesgovernance zodat prestaties zichtbaar verbeteren in efficiency, kwaliteit, doorlooptijd en klanttevredenheid. Je werkt nauw samen met product owners en projectleiders binnen onze digitale transformatie.

Wat ga je doen als business process manager?

Je bent de aanjager van continu verbeteren. Je ontwerpt, actualiseert en borgt processen (o.a. volgens BPMN), elimineert verspilling met Lean/Six Sigma en maakt prestaties zichtbaar met heldere KPI’s. Je helpt teams één manier van werken te omarmen, begeleidt verandertrajecten en zorgt dat proces- en prestatiesturing écht gaan leven in de organisatie.

Ook ontwikkel je dashboards die inzicht geven in prestaties per regio en voer je gesprekken op basis van data om optimalisaties door te voeren. Je signaleert verbeterkansen en realiseert deze samen met de organisatie. Jij bent daarmee de motor achter continue verbetering én versnelde digitalisering. Je bent resultaat- en prestatiegericht en weet anderen op een natuurlijke manier mee te nemen in verandering. Je werkt onafhankelijk en objectief, met een sterke focus op data en feiten. Tegelijkertijd ben je pragmatisch en oplossingsgericht, waardoor je complexe vraagstukken weet te vertalen naar heldere, toepasbare oplossingen. Je inspireert anderen en weet op overtuigende wijze draagvlak te creëren voor KPI‑sturing en het belang van datagedreven werken.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Het ontwerpen, vaststellen, onderhouden en actualiseren van end-to-end processen.
• Verspilling identificeren en elimineren; verbetervoorstellen opstellen én realiseren.
• KPI’s formuleren die naadloos aansluiten op strategische doelstellingen en klantwaarde.
• Kansen voor procesverbetering en -innovatie vinden op basis van data-analyse (Lean, Six Sigma).
• Aantoonbare verbeteringen realiseren in efficiency, kwaliteit, doorlooptijd en klanttevredenheid.
• Een cultuur van continu verbeteren bevorderen, waarin teams eigenaarschap nemen.
• Eigenaarschapstructuren voor processen en KPI’s helder neerzetten en borgen.
• Procesgovernance en prestatiesturing vormgeven en regie voeren.
• Standaarden hanteren voor modellering (bijv. BPMN), documentatie en beheer.
• Verandertrajecten begeleiden rond procesintegratie, harmonisatie en digitale transformatie.
• Leidinggevenden en proceseigenaren coachen in het toepassen en stimuleren van één manier van werken.

Wat krijg je van ons?

• Co-eigenaarschap vanaf dag één (bij vast contract): je krijgt tien certificaten cadeau en kunt meerdere keren per jaar extra certificaten bijkopen.
• Regie over je werktijden: werk thuis of op kantoor, in overleg met je team.
• Keuzevrijheid in verlof: tot 38 vrije dagen per jaar.
• Ruimte om te leren tijdens werktijd: via onze aaff academie of een externe opleiding.
• Duidelijk groeipad: met volop mogelijkheden om je te specialiseren of door te stromen.
• Duurzaam onderweg: 0,30 per auto-km voor woon-werkritten, € 0,40 (€ 0,23 netto) per fiets-/wandelkilometer. Daarbovenop een volledige OV-vergoeding of – bij meer dan 7.500 zakelijke km/jaar – een elektrische leaseauto of mobiliteitsbudget. Bij elektrisch rijden ontvang je € 0,40 per kilometer.
• Vergoeding voor thuiswerken: € 2,40 per thuiswerkdag én € 40 netto internetvergoeding per maand.
• Thuiswerkbudget van € 550: om je werkplek thuis prettig en ergonomisch in te richten.
• Jaarlijks € 200 vitaliteitsbudget: voor jouw mentale en fysieke gezondheid én altijd toegang tot het online platform OpenUp.
• Flexibel verlof sparen: voor een sabbatical, langere reis of tijd voor jezelf.
• Feestdagen omruilen: kies twee dagen die passen bij jouw religie of cultuur.
• Laptop en telefoon: alles wat je nodig hebt om jouw werk goed te doen.

Wat vragen we van je?

• Kennis en ervaring: minimaal 5 jaar ervaring in procesmanagement, KPI-ontwikkeling en procesverbetering, bij voorkeur in complexe of veranderende administratieve organisaties.
• Skills: theoretische of praktijk ervaring op black belt niveau.
• Vaardigheden: communicatief sterk, overtuigingskracht, organisatiesensitiviteit en adviesvaardigheid.

Aangenaam, aaff.

Hét gezicht in accountancy en advies met 2.000 co-eigenaren. Samen ondersteunen we bedrijven in financiën, fiscaliteit, juridische advisering en bedrijfsvoering. Als co-eigenaar bouw je vanaf dag één mee aan ons gezamenlijke succes. Je denkt mee, ziet kansen en voelt je verbonden met aaff omdat je er zelf onderdeel van bent. Die mentaliteit merk je overal: geen hiërarchie of dichte deuren, maar korte lijnen, vertrouwen en samenwerking. Met 50 vestigingen door heel Nederland zijn we altijd dichtbij. Betrokkenheid om de hoek, maar met impact die verder reikt.