Medewerker Informatie & Advies

Medewerker Informatie en Advies

36 uur | Team Informatie en Advies | Schaal 8

Als Medewerker Informatie en Advies bij de gemeente Tiel ben je het eerste aanspreekpunt bij de Sociale Poort voor vragen over zorg, hulp en welzijn. Je stelt de vraag achter de vraag vast en stuurt op zelfredzaamheid en maatwerk. Bij nieuwe aanmeldingen voor Wmo neem je een integrale intake af.

Wat ga je doen?

• Informatie en advies geven, inclusief uitleg over zelfredzaamheid, de sociale basis en de werkwijze van de Sociale Poort;
• Toelichten van rechten en plichten, wet- en regelgeving;
• Vraagverheldering en controle van klantgegevens in systemen;
• Uitvragen van relevante informatie voor meldingen;
• Doorleiden van complexe vragen naar de teams Gezin, Volwassenen en Senioren, evenals naar voorzieningen in de sociale basis en ketenpartners;
• Doorverwijzen naar (groeps)activiteiten in de gemeente en omgaan met crisissituaties;
• Administratieve handelingen zoals het maken en doorzetten van cliëntmeldingen, registreren van telefonische contacten, administratief afhandelen van enkelvoudige vragen, en bijhouden van informatie over de sociale basis.

Wat jou uniek maakt

• Minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Basiskennis van wet- en regelgeving rondom het sociaal domein;
• Kennis van systemen zoals Suite;
• Ervaring met het doorgronden en beantwoorden van telefonische vragen en verwijzen (gespreksvaardigheden);
• Stressbestendig, klantgericht en daadkrachtig.

Bouw mee aan Gemeente Tiel

We werken op basis van enthousiasme; we zijn trots op Tiel. De gemeente Tiel is een aantrekkelijke werkgever. Je krijgt ruimte voor eigen ideeën en initiatieven. Je krijgt mogelijkheden om te leren en kansen om je te ontwikkelen, zowel binnen je vakgebied als in je loopbaan. Ontwikkeling en opleidingen zijn bij ons net zo belangrijk als de koffie, een goed gesprek met je manager, steun van je collega’s en een prettige werkomgeving.

Je komt te werken in het team Informatie en Advies van de Afdeling Mens en Samenleving. Met deze afdeling werken we samen aan de dienstverlening voor alle inwoners in Tiel. We zijn gedreven en betrokken bij onze inwoners, collega’s en organisatie. Bij de afdeling Mens en Samenleving werken 90 collega’s verdeeld over de teams jeugd, Wmo, ontwikkeling, schuldhulpverlening en bijzondere bijstand en informatie en advies. Daarnaast werk je nauw samen met de collega’s van andere afdelingen. Samen bouwen we aan de toekomst van Tiel.

Wat bieden wij jou?

• Een dynamische en afwisselende functie binnen een gemeente die volop in ontwikkeling is
• Je eigen werktijd indelen (flexwerken);
• Mogelijkheid om deels thuis te werken;
• Een salaris in functieschaal 8 met een maximum van € 4.499,- bruto per maand (CAO Gemeenten) als je 36 uur per week werkt of afhankelijk van opleiding en ervaring in aanloopschaal 7;
• Een vrij besteedbaar keuzebudget van 17,05 % (vakantietoelage, levensloopbijdrage en eindejaarsuitkering);
• Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer en thuiswerkvergoeding;
• Een telefoon, een laptop en overige ICT-hardware die je nodig hebt voor jouw functie;
• Een uitstekende pensioenopbouw bij ABP, waarvan de werkgever 70% betaalt, inclusief een solide extra vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid. Een geruststellende gedachte, mocht je hier ooit mee te maken krijgen;
• Ruime ontwikkelingsmogelijkheden via trainingen en opleidingen;
• Een maatschappelijk relevante functie binnen een gemeente met ambitie;
• Een jaarcontract

Heb je interesse in deze vacature? Stuur ons dan een e-mail met je cv en motivatie.

We lezen graag wat jouw motivatie is om op deze vacature te reageren. Stuur je sollicitatie naar: sollicitaties.096149@werkeningelderland.nl