Manager TSS Development

Wat is jouw rol?

Wil jij richting geven aan de manier waarop Lely wereldwijd technisch onderhoud organiseert voor duizenden robots op melkveebedrijven? Als Manager TSS Development werk je vanuit het hoofdkantoor aan de verdere professionalisering van onze internationale serviceorganisatie. De manier waarop wij onderhoud van onze robots en support & training organiseren voor onze monteurs heeft directe impact op de prestaties van onze robots én op het dagelijks werk van melkveehouders.

Binnen Lely bestaat TSS (Technical Service Support) uit teams op het hoofdkantoor in Maassluis, bij Lely Clusters en op Lely Centers. Waar de productteams op het hoofdkantoor verantwoordelijk zijn voor de productinhoudelijke TSS-ondersteuning richting de Clusters en Centers, richt TSS Development zich op de product overstijgende vraag hoe wij TSS wereldwijd organiseren. Jouw team ontwikkelt (end-to-end) processen, werkwijzen en trainingsprincipes die richting geven aan de gehele TSS-organisatie. Dit doet TSS Development altijd in nauwe samenwerking met de Business Teams en de clusterorganisatie, zodat de kaders breed gedragen en praktisch toepasbaar zijn. Jij en jouw team meten je succes aan de positieve impact die je maakt op de operationele service organisatie.

Als Manager TSS Development opereer je op strategisch niveau binnen het TSS MT, samen met de managers TSS van de productteams, de managers TSS in de clusters, de Heads of Field Support en de Head of TSS. Je bepaalt de lange termijn richting, prioriteiten en strategische keuzes voor de wereldwijde TSS-organisatie. En zet een governance model op om de doelen te bereiken (momenteel bijv. stuurgroepen en een SPOC netwerk). Ondertussen werk je dagelijks met een team van acht competence managers aan wie jij leiding geeft, elk expert binnen een eigen kennisdomein zoals Training, Maintenance, Installatie, Tooling en Data. Zij zorgen voor de vertaling van strategische ontwikkelingen naar concrete standaarden, die wereldwijd door Clusters en Lely Centers worden toegepast, vanuit de Lely Project methodiek.

Vanuit jouw centrale positie zorg je ervoor dat TSS wereldwijd op een uniforme, professionele en toekomstbestendige manier wordt georganiseerd.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Leidinggeven aan en ontwikkelen van een team van acht competence managers binnen TSS Development, waarbij je richting geeft aan de lange termijn visie en professionalisering van TSS wereldwijd. Hiermee ben jij budgethouder van jouw team en het projectbudget.
• Samen met de Head of TSS en de managers van de TSS-productteams binnen het TSS MT vormgeven van strategische kaders, standaarden en principes die de wereldwijde TSS-organisatie definiëren.
• Initiëren, ontwerpen en bewaken van product overstijgende roadmaps voor TSS-development, inclusief het bepalen van prioriteiten en besluitvorming binnen het TSS MT.
• Via de managers van de productteams zorgen voor strategische alignement tussen TSS Development en de inhoudelijke TSS-teams, zodat strategische kaders op een consistente manier worden vertaald naar trainingen, documentatie, tooling, onderhoudsfilosofie en andere TSS-processen.
• Fungeren als strategisch sparringpartner voor de Head of TSS, collega-managers binnen het MT en TSS managers in het cluster, waarbij je bijdraagt aan visieontwikkeling, capaciteitsplanning, kwaliteitsverbetering en organisatiebrede TSS-initiatieven.
• Onderhouden van relaties met de TSS-clusters wereldwijd en hun inzichten vertalen naar strategische ontwikkelopgaven die bijdragen aan een professionelere, uniformere en toekomstbestendige TSS-werkwijze.
• Samenwerken met je peers voor afstemming op het gebied van werkwijze en strategie. Denk hierbij aan afdelingen binnen Service Development: FMS, Service management en After Sales management. Maar ook daarbuiten: Product Development, Product Management, Safety & Compliance.

Wat is jouw ervaring?

Je bent een leider die richting geeft, verbindt en structuur brengt in een complexe internationale organisatie. Je schakelt moeiteloos tussen strategie en de impact daarvan op de dagelijkse praktijk. Je begrijpt de wereld van technische service, maar vooral weet je hoe je mensen, processen en visie samenbrengt tot één consistente werkwijze. Je werkt graag samen, bouwt sterke relaties op en hebt het vermogen om een gedeelde richting te creëren.

Je brengt mee:

• WO werk- en denkniveau, aantoonbaar door een afgeronde academische opleiding of relevante ervaring op vergelijkbaar niveau.
• Ervaring als leidinggevende/coach van professionals
• Bij voorkeur: ervaring binnen een technische serviceorganisatie.
• Ervaring met project- en procesmanagement, inclusief het kunnen aanbrengen van structuur.
• Sterke communicatieve en verbindende vaardigheden; je weet stakeholders op verschillende niveaus en van verschillende culturen te beïnvloeden en mee te nemen, zowel online als offline.
• Goede beheersing van de Engelse taal, andere talen zijn welkom.
• Het vermogen om effectief te schakelen met zowel technici in het veld als (senior) management op strategisch niveau.

Wat bieden wij jou?

Werken bij Lely betekent bijdragen aan duurzame vooruitgang binnen een van de meest innovatieve organisaties van Nederland. Jij draagt bij aan het toekomstbestendig maken van de agrarische sector, en wij zorgen dat jij daar alle ruimte, middelen en ondersteuning voor krijgt.

• Een internationale werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief en ondernemerschap.
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder tot 8 weken vakantie per jaar en een goede pensioenregeling.
• Een salaris in een schaal vanaf € 5400,- bruto per maand, waarin we graag zien dat er vanaf je startsalaris nog groeiruimte is richting de toekomst.
• Tijdens de kerstvakantie is de Lely Campus twee weken gesloten (afhankelijk van je functie).
• Goede doorgroeimogelijkheden: jij bent in regie over je ontwikkeling en kunt kiezen uit diverse trainingen via onze Lely Academy, van persoonlijke ontwikkeling tot vakspecifieke opleidingen.
• Onze moderne Lely Campus biedt dagelijks toegang tot uitgebreide sportfaciliteiten: een indoor gym, outdoor padelbanen, een basketbal- en volleybalveld buiten, tafeltennis en tafelvoetbal. Je kunt meedoen aan Hyrox-workouts of je inschrijven voor personal training en je collega’s uitdagen tijdens een actieve pauze.
• Geniet van verse koffie en thee van onze eigen barista, met melk rechtstreeks van onze boerderij, én een gezond en betaalbaar bedrijfsrestaurant.
• Een gezonde werk-privébalans dankzij ons hybride werkbeleid: je werkt minimaal drie dagen per week op de Campus, met flexibele werktijden en volop ruimte om extra tijd op locatie door te brengen (tussen 06:00 en 20:00 uur).
• Je krijgt de mogelijkheid om deel te nemen aan een preventief medisch onderzoek.
• Een gratis shuttlebus brengt je van en naar de metro in Maassluis, zodat jouw werkdag soepel begint en eindigt.
• Successen moeten gevierd worden: van jubilea tot kerstfeesten, bij Lely weten we hoe we dat aanpakken!

Over Lely

Een duurzame, winstgevende en aangename toekomst voor een melkveehouder door robotisering, engineering en boerenkennis te combineren, daar geloven we in.

Dat begon in 1948 met een droom van twee broers in Maassluis. Sindsdien zijn we innovatieve koploper in geautomatiseerde systemen voor melkveehouders over de hele wereld. Met ruim 2,500 gespecialiseerde professionals werken we constant aan nieuwe agrarische revoluties. Dat doen we nog steeds vanuit onze Campus in Maassluis, het gebouw met de hoogst haalbare duurzaamheidsprestaties van Nederland, maar ook wereldwijd. Met als doel, melkveehouden voor een volgende generatie (ook) interessant te maken.