Customer Interface Account Specialist

Customer Interface Account Specialist bij Bayer AG

Bedrijf: Bayer AG

Als Customer Interface Account Specialist beheer je de servicerelatie met een toegewezen klantenbestand in de groentesector en fungeer je als het primaire aanspreekpunt voor accounts. Je ondersteunt zowel externe klanten, zoals plantenkwekers en distributeurs, als interne stakeholders zoals sales en logistiek. Je bent de schakel die productinformatie verstrekt en problemen efficiënt oplost. Enthousiasme voor klantgericht werken, sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om je in te leven in de klant zijn essentieel. Je lost problemen op door te troubleshooten en informatie te verzamelen om klachten te behandelen. Het doel is om klantgerichtheid in alle operaties te waarborgen binnen een divers, internationaal team.

Werken in een internationale omgeving met verschillende collega’s, klanten en stakeholders maakt deze functie aantrekkelijk. Je rapporteert aan de Customer Interface Business Partner & Team Lead.

YOUR TASKS AND RESPONSIBILITIES

• Eigenaar van de servicerelatie met het toegewezen klantenbestand, als primair communicatiecontact voor accounts en Sales Teams voor alle zaken rondom service, orders en operationele activiteiten.
• Samenwerken met interne resources om klantproblemen op te lossen en oplossingen te bieden aan accounts.
• Snel en accuraat reageren op alle klantvragen over orders, beschikbaarheid en productinformatie binnen afgesproken termijnen.
• Proactief order-, beschikbaarheids- en productupdates geven aan accounts en inspelen op kansen die klantloyaliteit vergroten.
• Begrijpen van marketing- en operationele programma’s voor het klantenbestand of de regio, en deze kunnen uitleggen aan klanten.
• Ontvangen en aanmaken van klantorders, validatie, prioritering van leveringen, beheer van facturen en andere fiscale documenten.
• Inzicht in relevante KPI’s en metrics voor de rol en afdeling, actuele kennis van prestaties behouden en proactief prestatieverschillen dichten samen met de Business Partner & Team Lead.

Crop Science – Row crops and protection - Bij Bayer Crop Science weten we dat elk veld, gewas en boer anders is. We bieden op maat gemaakte oplossingen die lokale boeren helpen slimmer te telen door gewassen te ontwikkelen die bestand zijn tegen omgevingsuitdagingen en boeren te ondersteunen bij de bescherming van hun oogst tegen onkruid, ziekten, schadelijke insecten en schimmels. Met menselijke vindingrijkheid streven we naar innovatie, duurzaamheid en digitale transformatie. Wil jij bijdragen aan onze ambitieuze missie?

WHO YOU ARE

• Bachelor’s degree in Business of een gerelateerd vakgebied.
• 1-2 jaar relevante ervaring in Customer Service/Planning/Logistiek/Accountmanagement of Sales in teams.
• Minimaal 2/5 jaar ervaring in diensten gerelateerd aan Supply Chain/Commercieel/Administratie/Logistiek/Customer Service of Operations.
• In staat om te werken in een dynamische omgeving, meerdere taken tegelijk te beheren en relaties op te bouwen via de telefoon.
• Werkt met gevoel voor urgentie en waarborgt datakwaliteit.
• Vaardig in Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook); ervaring met SAP en SFDC is een pré.
• Vloeiend in Engels; kennis van een Scandinavische taal is een pré.

WHAT BAYER OFFERS YOU

• Een maandelijks bruto salaris tussen €3100 - €3800 op basis van een 38-urige werkweek.
• Een extra 8,33% vakantietoeslag en een bonus (afhankelijk van bedrijfsresultaten).
• 25 verlofdagen, met de mogelijkheid om maximaal 10 extra dagen bij te kopen.
• Mogelijkheid tot thuiswerken, met de verwachting dat je minimaal 2 dagen per week op kantoor bent.
• Thuiswerkvoorzieningen en een maandelijkse internetvergoeding.
• Een solide pensioenregeling en fietsleaseplan.
• Een inspirerende werkomgeving met professionele en betrokken collega’s.
• Een succesvolle, innovatieve organisatie met internationale carrièremogelijkheden.
• Uitdagingen en mogelijkheden om te leren en te ontwikkelen.

INTERESSE?
Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Nienke Klaar via Nienke.klaar.ext@bayer.com.