Partner Account Specialist

Hoe maak jij onze partners blij?

Bol voelt als één winkel, maar is een retail tech platform waar 47.000 partners ondernemen. Die partners zijn goed voor het leeuwendeel van de sales en dus ook voor de meerderheid van de klantinteracties. Tijdens het ondernemen op bol gaat er wel eens wat mis. Dan geven we vol gas om de partner daarin te ondersteunen, met de juiste inzichten en gebruiksvriendelijke tools. En met proactieve ondersteuning als wij in de data zien dat het wat minder soepel loopt. Partners blij, dus uiteindelijk ook onze klanten blij.

De grootste uitdaging

Bottlenecks bij partners oplossen – proactief en definitief. Vervolgens kaart je deze problemen intern aan en ga je actief op zoek naar structurele oplossingen. Klinkt dit als iets voor jou? Welkom in het team dat de stem van de (top) partners vertegenwoordigt binnen bol!

Wat doe je als Partner Account Specialist

Je bent een operationeel accountmanager verantwoordelijk voor een partner portfolio. Daarnaast ondersteun je de top partners van bol op operationeel gebied. Je partner portfolio deel je met een Strategic Account Developer en samen vergroten jullie het gevoel van partnerschap bij jullie partners. Jij focust je op operational excellence en jouw collega kijkt waar de commerciële kansen liggen.

Naast het creëren van een gevoel van partnerschap kijk je proactief naar alle relevante data vanuit verschillende dashboards om jouw partners verder te helpen. De partners die jij spreekt, hebben vaak veel ervaring, dus we kunnen ook veel van hen leren. Aan jou de taak om die best practices te delen met je collega’s én de stem van de partners te vertegenwoordigen binnen de afdeling en binnen bol.

• Proactief en data gedreven knelpunten detecteren en omzetten in verbeterkansen
• Beleving en stem van de verkooppartner voorop stellen en vertalen in optimalisaties op het platform
• Verantwoordelijkheid pakken voor operational excellence om jouw partners commercieel te laten groeien
• Optimale samenwerking realiseren tussen partner, Strategic Account Developer en jijzelf voor het maximale resultaat voor onze klanten
• Ontwikkel je tot aanjager en specialist op domeinen die jij interessant vindt (zoals content, pricing, partnerprestaties en logistiek)

Waarom jij het verschil kunt maken

Omdat je brede kennis van het platform hebt en zo de beleving en performance van partners kunt verbeteren en boosten. Je staat sterk in je schoenen, want je spreekt met de top ondernemers van bol! Het is van belang dat je proactief – en met ‘service with a smile’ – ook een minder positieve boodschap met je partners kunt delen, zonder dat dit de relatie schaadt.

Fijn om te weten: het grootste deel van je tijd besteed je aan het opbouwen van een goede relatie. Je bent goed bereikbaar en je plant samen met de partner videocalls in, waarbij je, soms samen met de Strategic Account Developer, inzichten deelt en kijkt of er nog operationele verbeteringen mogelijk zijn.

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

• Snel tevreden: Je houdt er niet van om geregeld een extra stap te zetten voor jouw partners en zoekt liever de makkelijke oplossing
• Solo: Je werkt het liefst op een eilandje. En je gaat heftig zweten bij de gedachte aan intensieve contacten met klanten, partners en collega’s
• Afwachtend: Je denkt dat de partner vanzelf wel in de lucht komt als hij een probleem heeft. Waarom zou je zelf op onderzoek uitgaan?

• Lenig stakeholdermanager: Je hebt ervaring met het onderhouden van relaties. Je bent empathisch en weet hoe je partners kan activeren
• Spreekt de stem van de partner: Je vertegenwoordigt de partner binnen bol. Proactief zet jij partnerverhalen om in verbeteracties
• Resultaatgericht: Je bent verantwoordelijk voor een groot portfolio, en de kansen die dit biedt benut je. Je kunt goed prioriteren en je werkt efficiënt en effectief

Hier kom je terecht

Bij een van de bekendste online retail tech platformen van Nederland en België. Een platform waar zo’n 13 miljoen klanten kiezen uit ~38 miljoen artikelen. Een platform dat zo’n 49.000 partners helpt hun bedrijf te runnen. En een platform dat nooit ‘af’ is, want bol vindt retail sinds 1999 opnieuw uit, en dat willen we blijven doen. Als iets beter kan, willen we dat graag nog beter maken! Samen met onze klanten, partners en meer dan 2.900 collega’s.

De voordelen van een blauw hart

Flexibele werkcultuur

Een omgeving die zo flexibel is als je favoriete yoga houding. Dat vind je bij bol. Meestal werk je 50% op kantoor en 50% vanuit huis.

In de bonus

Aan het eind van het jaar krijg je een bonus, onder andere afhankelijk van onze duurzaamheidsdoelstellingen!

Reiskosten

Of je nu reist met het openbaar vervoer of met de auto, wij zorgen voor een reiskostenvergoeding, genoeg parkeergelegenheid en voldoende oplaadmogelijkheden.