Teammanager HR Services (HR Contact Centre & HR Administration Centre)

Leidinggeven aan een team dat dagelijks het verschil maakt in de HR dienstverlening van TU Delft

Als Teammanager zorg jij voor een toekomstbestendige, betrouwbare én vernieuwende Serviceorganisatie.

Functieomschrijving

Als Teammanager geef je leiding aan twee teams die een belangrijke rol spelen in de dienstverlening van de afdeling HR Services: het HR Contact Centre en het HR Administration Centre. Met circa 30 betrokken collega’s zorg je voor een klantgerichte, efficiënte en betrouwbare dienstverlening voor de hele universiteit.

Je stuurt op duidelijke processen, compliance en samenwerking binnen de HR-keten. Het HR Contact Centre biedt medewerkers en leidinggevenden ondersteuning bij vragen over cao, beleid, regelingen en HR-systemen. In het HR Administration Centre wordt de administratieve verwerking rondom onder meer payroll, verzuim en internationale medewerkers verzorgd. Jij ziet de samenhang tussen deze onderdelen en stimuleert een soepele samenwerking binnen én buiten de afdeling.

De komende jaren ligt de focus op de verdere professionalisering van HR Services: van administratieve afdeling naar volwaardige serviceorganisatie. Jij stimuleert vernieuwing, borgt kwaliteit en zorgt dat beleid en processen elkaar versterken. Daarbij monitor je de prestaties van je teams en rapporteer je over serviceniveaus en resultaten. Je signaleert verbeterkansen en vertaalt deze naar concrete acties om processen en samenwerking te optimaliseren.

Je werkt nauw samen met de Teammanager HR Informatie Management, met wie je zorgt voor een integrale en goed afgestemde dienstverlening van HR Services. Binnen een grote en bestuurlijk complexe organisatie vraagt dat om overzicht, analytisch vermogen en tactisch inzicht. Jij weet wanneer je moet sturen, verbinden of vernieuwen en doet dat met energie, duidelijkheid en gevoel voor verhoudingen. Je hebt oog voor de kwaliteiten en expertise van de medewerkers binnen de afdeling, je biedt ruimte voor initiatief en je stimuleert samenwerking en kennisdeling.

Je zorgt voor afstemming met stakeholders, creëert draagvlak en vertaalt wensen uit de organisatie naar praktische oplossingen. Zo draag je direct bij aan de kwaliteit en betrouwbaarheid van de HR-dienstverlening van TU Delft.

Functie-eisen

• Je hebt hbo- of wo-werk- en denkniveau en bij voorkeur een opleiding in HRM, bedrijfskunde of een vergelijkbare richting;
• Je hebt minimaal vijf jaar ervaring met het aansturen en ontwikkelen van een team of afdeling;
• Je hebt aantoonbare ervaring binnen het brede HR-vakgebied;
• Je beschikt over kennis van HR-processen, administratieve dienstverlening en het gebruik van HR-software;
• Je hebt ervaring met projectmatig werken en het realiseren van verbeteringen in processen of dienstverlening;
• Je hanteert een coachende en verbindende leiderschapsstijl, gericht op vertrouwen en samenwerking;
• Je hebt ervaring in een grote, complexe organisatie of voelt je thuis in een bestuurlijk complexe omgeving;
• Je hebt de ambitie om jezelf verder te ontwikkelen in het HR-vakgebied en als leidinggevende.

TU Delft

De Technische Universiteit Delft heeft een sterk fundament. Als bouwer van de wereldberoemde Nederlandse waterwerken en pionier in biotech is TU Delft een internationale topuniversiteit die wetenschap, engineering en design combineert. TU Delft staat voor onderwijs, onderzoek en innovatie van wereldklasse om uitdagingen op het gebied van energie, klimaat, mobiliteit, gezondheid en digitale maatschappij aan te gaan. Generaties Delftse ingenieurs hebben bewezen ondernemende probleemoplossers te zijn in bedrijfsleven en in sociale context.

Challenge. Change. Impact!

Universiteitsdienst – Human Resources

Om haar strategische doelstellingen te realiseren zet de TU Delft in op het aantrekken en ontwikkelen van ambitieuze en getalenteerde medewerkers. Het personeelsbeleid is gericht op recruitment en de ontwikkeling van talent, leiderschap en de organisatie, en draagt bij aan de versterking van onderwijs, onderzoek en valorisatie.

Een veilige, uitdagende en betekenisvolle werkomgeving staat voorop. Hieraan draagt de HR-organisatie bij met de medewerkers van HR Advies die werken bij de faculteiten en de Universiteitsdienst (de ondersteunende diensten) op locatie, en daarnaast met de centrale HR-diensten van de afdelingen HR Talent & Development, Health Safety Environment (HSE), Compensation & Benefits en HR Services.

Arbeidsvoorwaarden

• Het dienstverband is 1 jaar. Tijdelijk met uitzicht op vast.
• Een functieomvang van 32-40 uur per week.
• Een salaris dat is gebaseerd op Schaal 12 uit de CAO Nederlandse Universiteiten met salaris tussen €5705 - €7297 bruto per maand op basis van een volledige werkweek (38 uur), plus 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%.
• Een uitstekende pensioenregeling via het ABP.
• De mogelijkheid om jaarlijks een individueel arbeidsvoorwaardenpakket samen te stellen.
• Korting bij zorgverzekeraars op aanvullende pakketten.
• Flexibele werkweek.
• Jaarlijks 232 verlofuren (bij 38 uur). Via het individueel keuzebudget kun je bovendien verlofuren verkopen of bijkopen.
• Volop mogelijkheden om opleidingen, trainingen en cursussen te volgen.
• Gedeeltelijk doorbetaald ouderschapsverlof.
• Aandacht voor gezond en energiek werken met het vitaliteitsprogramma.

Additionele informatie

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Peter van Harten, Manager HR Services, p.vanharten@tudelft.nl.