Journey Marketeer SVP Verzekeren & Pensioenen

Ontdek de rol van Journey Marketeer binnen het Execution Only Sales-team van Verzekeringen & Pensioenen

Jij & jouw functie

Stuur op het continu verbeteren van klantreizen binnen het Execution Only Sales-team van Verzekeringen & Pensioenen. Als Journey Marketeer Verzekeren neem jij de regie over een cluster van klantreizen en stuur je op ontwikkeling en optimalisatie die zowel de klantbeleving als de commerciële performance versterken. Je werkt nauw samen met data-analisten, sales performance specialisten, product- en propositiemanagers, en zorgt dat verbeteringen niet alleen bedacht, maar ook uitgevoerd worden. Je valideert journeys met klanten en data, bewaakt het overzicht en neemt verantwoordelijkheid voor het realiseren van ambitieuze doelstellingen.

Voorbeelden uit de praktijk

• Je analyseert journey-data voor een inboedelverzekering en ontdekt waar klanten afhaken in de lead funnel, aanvraagstraat en als klant.
• Je stelt een verbeterplan op om conversie in een specifieke journey te verhogen.
• Je coördineert een team van experts met focus op Wonen en Leven proposities en zorgt dat iedereen werkt aan de juiste prioriteiten.

Feiten & cijfers

• Je bent verantwoordelijk voor de salestargets van jouw cluster en monitort zelf de performance van jouw journeys.
• Wereldwijd ruim 43.822 Rabobank-collega’s.

Top 3 verantwoordelijkheden

• Regie voeren over een cluster van klantreizen en sturen op datagedreven verbeteringen om de sales targets te behalen.
• Performance monitoren en optimalisaties doorvoeren op basis van data, klantfeedback en marktcijfers.
• Samenwerken met IT, data-analisten, marketeers, UX, Product Management en Propositie Management om verbeteringen te realiseren.

Samen duiken we diep in de data en zorgen we dat klantinzichten en UX-uitwerkingen de basis vormen voor experimenten en optimalisatie. Zo maken we écht het verschil voor onze klanten.

Samen duiken we diep in de data en zorgen we dat klantinzichten en UX-uitwerkingen de basis vormen voor experimenten en optimalisatie. Zo maken we écht het verschil voor onze klanten.

Danielle Kuiper, Manager Execution Only Sales

De collega’s van het Execution Only Sales-team zijn verantwoordelijk voor de verkoop en optimalisatie van execution only verzekeringen. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als één resultaatgericht en data-minded team binnen Rabobank. We werken nauw samen met verschillende disciplines en stimuleren een open en inclusieve cultuur waarin iedereen zichzelf kan zijn.

Voor ons staan jouw ontwikkeling én die van de maatschappij naast elkaar. Daarom investeren we in je en werken we samen aan een betere wereld. Dat zie je terug in je eigen ontwikkelbudget, onze hybride werkomgeving en een goede balans tussen werk en thuis. Je werkt aan bankzaken voor particuliere en zakelijke klanten, maar ook aan maatschappelijke kwesties zoals de voedsel- en energietransities.

Jij & jouw talent

• Bachelor- of masterdiploma in bedrijfskunde, marketing of gerelateerde richting.
• Minimaal 7 jaar ervaring met CX-optimalisatie en het verbeteren van klantreizen.
• Sterke analytische vaardigheden en ervaring met datagedreven werken.
• Streven naar resultaat.
• Focus op klant.
• Meeveren in veranderende situaties.