Senior adviseur dienstverlening

Werken als Senior Adviseur Dienstverlening bij het Ministerie van Defensie

Kom jij werken als Senior Adviseur Dienstverlening voor het Facilitair Bedrijf Defensie (FBD)? Jij gaat vanuit een senior rol invulling geven aan het adviseren en ondersteunen van de implementatie en uitvoering van dienstverleningsproducten en processen. Daarnaast zijn grootschalige projecten onderdeel van de functie. Je bent verantwoordelijk voor het adviseren en ondersteunen van de organisatie op het gebied van klantgerichte dienstverlening. Je analyseert processen, signaleert knelpunten en doet verbetervoorstellen. Je werkt samen met verschillende afdelingen en draagt bij aan de ontwikkeling en implementatie van beleid rondom dienstverlening.

Defensie is volop in beweging en meer dan 75.000 militairen, reservisten en burgermedewerkers zetten zich in om invulling te geven aan het beschermen wat ons dierbaar is!

Je gaat werken op de Kromhoutkazerne in Utrecht. Dat doe je in de vorm van een burger aanstelling. Je bent dan geen militair, maar toch werk je bij Defensie in een militaire omgeving, waar ook militairen werkzaam zijn.

Je gaat werken voor dé facilitaire ondersteuner van Defensie, welke het voor alle gebruikers van de defensielocaties het werken gemakkelijker, veiliger en aangenamer maakt. Daartoe is het FBD lokaal georganiseerd in teams van facilitaire professionals, ondersteund door een centrale staf met specialistische adviseurs. Vanuit de staf wordt de uitvoering op locatie ondersteund en deels ook aangestuurd.

De stafafdeling dienstverlening van het FBD zorgt voor een optimale doorgeleiding van allerlei wijzigingen richting de uitvoering. Dit kunnen bijvoorbeeld nieuwe externe contracten, aangepaste werkwijzen of bestelprocedures zijn. Ook eventuele nieuwe of gewijzigde ondersteuningsbehoeften van defensieonderdelen vinden door zorg van de afdeling hun weg naar de uitvoering op locatie. De afdeling bestaat naast een Hoofd afdeling Dienstverlening uit twee senior Adviseurs, drie adviseurs dienstverlening en een hoofd huisvesting.

Wat ga je doen?

• Het initiëren en/of aansturen van projectmatige verbeteringen van de dienstverlening.
• Adviseren over en optimaliseren van klantgerichte processen binnen de organisatie.
• Signaleren van trends en ontwikkelingen op het gebied van dienstverlening.
• Initiëren, aanjagen en faciliteren van innovatieve ontwikkelingen.
• Namens het FBD deelnemen aan FBD-overstijgende projecten.
• Fungeren als expert, vraagbaak en contactpersoon betreffende specialistische dienstverlening, zoals de begeleiding van externe bezoekers en de uitgifte en het beheer van defensiepassen.
• Bijdragen aan doorontwikkeling van de facilitaire dienstverlening.
• Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen.
• Initiëren en begeleiden van verbetertrajecten.
• Samenwerken met interne en externe stakeholders.
• Bijdragen aan beleidsontwikkeling en implementatie.

Wat krijg je?

• Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
• Een uitdagende functie binnen een dynamische en maatschappelijk relevante organisatie.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Een professioneel en betrokken team.

Dit bieden we nog meer

Vanaf 2025 ontvangen defensiemedewerkers het vakantiegeld en de eindejaarsuitkering niet meer als afzonderlijke uitkeringen, maar bouwen ze dit maandelijks op via het Individueel Keuze Budget (IKB). Het IKB voor defensiemedewerkers bedraagt in totaal 16,33 procent van het salaris. Met het IKB kunnen defensiemedewerkers zelf beslissen wanneer, waaraan en hoeveel budget zij besteden aan tijd, geld of fiscale faciliteiten. Dit kan tot maximaal het maandelijks opgebouwde budget. Het IKB kan gebruikt worden voor:

• Maximaal 15 procent van het salaris kan maandelijks worden benut voor de uitruil van de tegemoetkoming woon-werkverkeer.
• Het maandelijkse verschil tussen de tegemoetkoming in de kosten van eigen vervoer voor woon-werkverkeer en het fiscaal maximum.
• Een fiets voor persoonlijk gebruik, inclusief fietsaccessoires en een fietsverzekering.
• Een computer die ook te gebruiken is voor werk of studie, inclusief computeraccessoires en een computerverzekering.
• Een accu of elektrische onderdelen voor een fiets.
• De betaling van de vakbondscontributie laten uitbetalen.
• Defensie verwacht de mogelijkheden van het IKB in de toekomst verder uit te breiden.

Dit vragen wij

Wie ben jij?

Voor deze functie zijn we op zoek naar een nieuwe collega, die zowel zelfstandig als in teamverband kan werken, communicatief vaardig is en bij voorkeur een facilitaire achtergrond heeft. Je hebt een proactieve en resultaatgerichte houding, bent analytisch sterk en in staat om knelpunten te signaleren en op te lossen. Goede communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht zijn belangrijk.

Het hiërarchisch en functioneel aansturen van de reprografische afdelingen van het FBD maakt formeel ook deel uit van deze functie, maar is momenteel alternatief belegd. Ten behoeve van de interne flexibiliteit strekt leidinggevende ervaring daarom tot aanbeveling.

Wat neem jij mee?

• Een afgeronde HBO bachelor opleiding.
• Ervaring met advisering en procesoptimalisatie binnen een complexe organisatie.
• Vaardig met het ontwikkelen van samengestelde analyses.
• Ervaring opgedaan met het formuleren van oplossingsrichtingen/alternatieven.
• Ruime ervaring als adviseur voor deelproducten.
• Bekend met het procedureel en procesmatig coördineren van projecten.
• Bij voorkeur ervaring opgedaan binnen de overheid.

De Divisie Facilitair, Logistiek en Beveiliging (DFLB) is een professionele organisatie, die waar en wanneer nodig facilitaire en logistieke diensten verleent aan haar opdrachtgevers binnen en ook buiten Defensie. Wij werken op een opdrachtgevergerichte, kostenbewuste, betrouwbare, flexibele en transparante wijze.

De werkzaamheden worden verricht binnen de DFLB die ressorteert onder het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO). De Divisie Facilitair, Logistiek en Beveiliging bestaat uit een Staf (Kabinet, Sectie Facilitair, Sectie Verplaatsings- en Transportmanagement, het Programmabureau, het Kazernecommando DOSCO-locaties en dedicated ondersteuning) en de navolgende bedrijven: Paresto (cateraar), Facilitair Bedrijf Defensie (FBD), Servicepunt, Defensie Verkeers- en Vervoers Organisatie (DVVO), Media Centrum Defensie (MCD), Financieel Administratie en Beheer Kantoor (FABK), Bureau Internationale Militaire Sport (BIMS), Koninklijk Tehuis voor Oud-militairen en Museum Bronbeek (KTOMMB) en Defensie Bewakings- en Beveiligings Organisatie.

Het Facilitair Bedrijf Defensie (FBD) is één van de grootste facilitaire onderdelen van de facilitaire dienstverlening binnen Defensie. Wij zijn verantwoordelijk voor een prettige werkomgeving en goede voorzieningen op alle Defensielocaties. Wij maken voor alle gebruikers van de defensielocaties het werken gemakkelijker, veiliger en aangenamer. Uitstekende service staat bij ons hoog in het vaandel. We leveren eenheid in verscheidenheid: landelijk uniforme dienstverlening, met voldoende ruimte voor maatwerk. We zijn lokaal georganiseerd in teams van facilitaire professionals die zich dagelijks inspannen om passende en vernieuwende ondersteuning te bieden. We werken vanuit drie districten (West, Oost en Zuid) en een Staf. Elk district heeft meerdere clusters waaronder de verschillende FBD-locaties vallen. De FBD-locatie verzorgt de levering van facilitaire diensten en producten voor in- en externe klanten.

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 79 duizend mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).

Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de COMMIT lijken op werkmaatschappijen.

De krijgsmacht beschermt wat ons dierbaar is. Het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) levert daar een essentiële bijdrage aan. Met meer dan 10.000 medewerkers ondersteunen wij de landmacht, luchtmacht, marine en marechaussee altijd en overal. Dit doen wij op defensielocaties, tijdens dagelijkse werkzaamheden, op oefening en tijdens inzet. Wij zorgen ervoor dat de krijgsmacht een voorsprong heeft in het gevecht!

Bij DOSCO draag je bij aan een sterke Defensieorganisatie. Wij zijn een de veelzijdigste onderdelen van Defensie. Van catering tot bewaking, van vastgoed tot logistiek, van facilitair tot inkoop, van HR tot medische zorg, achter elke militair schuilt een team van vakmensen die 24 uur per dag ondersteuning bieden. Je hoeft overigens geen militair te zijn om bij DOSCO te werken. Bij DOSCO draait het om vakmanschap, betrouwbaarheid en verbondenheid.