Senior adviseur invordering

Miljoenen mensen in Nederland krijgen één of meer toeslagen die helpen om de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en de huur te betalen. Bij Dienst Toeslagen zorgen we dat deze toeslagen correct worden uitgekeerd en, waar nodig, op een rechtvaardige manier worden teruggevorderd. Toeslagen die ten onrechte zijn uitgekeerd, worden teruggevorderd. Dit proberen we op een manier te doen die past bij de persoonlijke situatie van de burger. In onze invorderingsstrategie wordt beschreven hoe we ons invorderingsproces steeds meer willen verbeteren.

Als senior adviseur invordering heb jij een grote rol in het verbeteren van dit proces. Je adviseert strategisch over de invordering, werkt nauw samen met onze ketenpartners en helpt processen te optimaliseren. Zo zorg je dat het invorderingsproces goed georganiseerd en helder verloopt. Je bent verantwoordelijk voor het adviseren over en het uitvoeren van complexe invorderingsvraagstukken binnen Toeslagen. Je werkt samen met collega’s aan het optimaliseren van processen en het oplossen van knelpunten. Je analyseert dossiers, signaleert trends en draagt bij aan beleidsontwikkeling. Daarnaast fungeer je als vraagbaak voor collega’s en geef je advies aan het management.

Meer weten over wat je precies gaat doen? Lees hieronder verder.

Als senior adviseur invordering ben jij de spin in het web tussen alle partijen die te maken hebben met de betalings- en invorderingsprocessen. Je hebt kennis van de inhoud van deze processen om strategische adviezen te kunnen schrijven, bent een netwerker op verschillende niveaus en je bent projectleider van een aantal projecten. Het invorderingsproces voor Dienst Toeslagen wordt uitgevoerd door ketenpartners bij de Belastingdienst. Dit betekent dat je als senior adviseur nauw samenwerkt met deze ketenpartners en weet hoe je op tactisch en strategisch niveau kunt bewegen binnen een keten. Je opereert in een politiek-maatschappelijk gevoelige omgeving en hebt een veelzijdige rol waarbij strategisch advies, projectmanagement en samenwerking met stakeholders centraal staan. Hieronder lees je concreet waar jouw werkzaamheden als senior adviseur invordering uit bestaan.

Dit ga je doen

• Strategisch adviseren:
  • Adviseren over de visie op betalen en invorderen voor Dienst Toeslagen.
  • Adviseren over complexe multidisciplinaire vraagstukken op het gebied van betalen en/of invorderen, waarbij invalshoeken vanuit strategie, beleid, juridische zaken, uitvoering, klantcommunicatie en IV worden meegenomen.
  • Vertalen van maatschappelijke, politieke en bestuurlijke vraagstukken naar concrete, uitvoerbare voorstellen.
  • Adviseren over complexe invorderingsdossiers en -processen.
  • Signaleren van knelpunten en trends binnen de invordering.
  • Bijdragen aan de ontwikkeling en implementatie van beleid.
  • Opstellen van rapportages en adviezen voor het management.
• Opdrachtgever voor Belastingdienst-directies:
  • Opdrachten geven en zorgen voor realisatie van inhoudelijk complexe, multidisciplinaire opdrachten in een politiek-bestuurlijk spanningsveld.
  • Coördinerende inhoudelijke regierol voor Dienst Toeslagen m.b.t. betalingen en invorderen.
• Projectmanagement en stakeholdermanagement:
  • Projectmatige implementatie en evaluatie van maatregelen uit de invorderingsstrategie.
  • Creëren van draagvlak bij stakeholders op verschillende niveaus (van operatie tot staatssecretaris).
  • Verdedigen en uitdragen van het standpunt van Dienst Toeslagen m.b.t. betalen en invorderen.
  • Begeleiden en ondersteunen van collega’s bij inhoudelijke vraagstukken.

Een bijzondere baan, omdat...

• je een bijdrage kunt leveren aan de missie van Dienst Toeslagen: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar.
• je een belangrijke rol hebt in het verbeteren van onze dienstverlening aan burgers.
• je met veel verschillende mensen en afdelingen samenwerkt en hen verbindt met elkaar.
• je met jouw adviezen kunt zorgen voor voortgang en besluiten.
• je mee kunt bouwen aan de inrichting van onze afdeling.
• je werkt in een maatschappelijk relevante organisatie met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• je deel uitmaakt van een professioneel en collegiaal team.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Als senior adviseur werk ik mee om het invorderingsproces van teveel betaalde toeslagen mensgerichter te maken. Ik heb hierin een adviserende en leidende rol. Hierbij is het van belang om goed samen te werken met verschillende disciplines binnen en buiten Dienst Toeslagen”. Piet, senior adviseur

Dit bieden wij

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd.
• Naar salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.
• De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.
• Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.
• Een uitdagende functie binnen een maatschappelijk relevante organisatie.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Een professioneel en collegiaal team.

Dit vragen wij

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt wo werk- en denkniveau, of een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in een juridische of financiële richting.
• Je hebt kennis van de betalings- en invorderingsprocessen van toeslagen. Dit is een vereiste.
• Je hebt ruime en aantoonbare ervaring als adviseur of projectleider binnen een publieke uitvoeringsorganisatie, bij voorkeur binnen de (semi-)overheid.
• Je hebt ervaring in een rol waarin je interdisciplinair werkt op een complex proces en je bent een echte verbinder.
• Je beschikt over uitstekende analytische en communicatieve vaardigheden.
• Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en verschillende niveaus.
• Je bent proactief, oplossingsgericht en werkt graag samen.

Jouw competenties

• bestuurssensitiviteit
• netwerken
• omgevingsbewustzijn
• overtuigingskracht
• plannen en organiseren

Hier kom je te werken

Als senior adviseur invordering werk je binnen de afdeling Regie en opdrachtgeverschap Innen en betalen (voorheen afdeling Massaal) binnen directie Toeslagen. De afdeling bestaat sinds 1 januari 2024 en bestaat nu uit drie senior adviseurs en een afdelingshoofd en wordt ondersteund door een business controller en een project management ondersteuner.

De afdeling richt zich op het voeren van de regie op de betalings- en inningsprocessen die bij Centraal Administratieve Processen (CAP) en de andere uitvoeringsdirecties van de keten Inning en Betalingsverkeer van de Belastingdienst worden uitgevoerd. De afdeling is opdrachtgever van CAP en de andere uitvoeringsdirecties van de keten Inning & Betalingsverkeer die namens Dienst Toeslagen de uitbetalings- en inningsprocessen uitvoeren. De afdeling vertegenwoordigt Dienst Toeslagen in de keten Inning & Betalingsverkeer van de Belastingdienst, zowel op het gebied van uitvoering als van Informatie Voorziening (IV) veranderingen.

De afdeling adviseert het managementteam (en directieteam) van Dienst Toeslagen over de invulling van de visie van Dienst Toeslagen op het betalen en innen van toeslagen, waarbij alle invalshoeken (juridisch, beleidsmatig, vaktechnisch, dienstverlening, communicatie, uitvoering, IV-systemen) worden meegenomen en zorgt ervoor dat deze invulling door CAP en de andere uitvoeringsdirecties van de keten Inning & Betalingsverkeer wordt uitgevoerd.

De afdeling is de komende jaren verantwoordelijk voor het implementeren van de invorderingsstrategie Toeslagen (in de processen bij CAP en de andere uitvoeringsdirecties van de keten Inning & Betalingsverkeer) en de overgang van burgers waarbij de integrale behandeling bij UHT is afgerond naar het reguliere invorderingsproces.

Van jou vragen we dat je het leuk vindt om te pionieren, dat je zelfstandig kunt werken en dat je het niet erg vindt dat nog niet alles helemaal uitgedacht is.

Over Toeslagen

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden.

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk.
Kom jij ons daarbij helpen?