Functioneel Beheerder

Als Functioneel Beheerder ben je verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van applicaties binnen het Openbaar Ministerie. Je identificeert en verzamelt de juiste gegevens van opgetreden incidenten voor zowel incidentafhandeling als voor identificatie van (potentiële) problems. Je onderkent informatiebehoeften en vertaalt deze naar functionaliteiten gericht op het optimaal benutten van de business applicaties. Je zorgt ervoor dat gebruikers optimaal gebruik kunnen maken van de systemen en bent het aanspreekpunt voor vragen en incidenten. Je analyseert problemen, voert wijzigingen door en werkt samen met collega’s aan verbeteringen van de processen en systemen.

Belangrijkste taken

• Beheren en optimaliseren van applicaties en systemen.
• Ondersteunen van gebruikers bij vragen en incidenten; je bent de vraagbaak voor collega’s op de parketten.
• Analyseren van problemen en het aandragen van oplossingen.
• Doorvoeren van wijzigingen en updates in de systemen.
• Documenteren van processen en procedures, waaronder het opstellen van release notes, bijdragen aan het onderhoud van standaards, werkprocedures, gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen.
• Bewaak je de werkvoorraad, signaleer je overschrijding daarvan richting het team en help je bij het ondernemen van passende acties.
• Maak je deel uit van een of meerdere ontwikkelteams en werk je samen met collega’s binnen en buiten het team.

Dit vragen wij

• Hbo werk- en denkniveau (een ICT-opleiding en kennis van en ervaring met ITIL is een pré).
• 1 tot 3 jaar relevante ervaring met functioneel beheer of een vergelijkbare functie.
• Kennis van en ervaring met incident-, problem- en changemanagement.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Analytisch vermogen, oplossingsgericht denken en klantgerichtheid.
• Affiniteit met ICT en procesoptimalisatie.
• Flexibiliteit in verband met het servicewindow (werkdagen 07:30-17:30) en releases (buiten het servicewindow om).
• Je toont eigenaarschap, weet anderen te motiveren en prioriteiten te stellen.

Dit krijg je

• Salarisschaal 9: €3.484 - €4.868 (bruto) volgens CAO Rijk.
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd (1 jaar, maximaal 36 uur per week).
• Individueel keuzebudget (IKB) van 16,5% van je bruto jaarsalaris, te besteden aan geld, tijd, verlof of fiscaalvriendelijke doelen.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei, met diverse studiefaciliteiten.
• Bedrijfsfitness, volledige vergoeding van ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
• Een uitdagende functie binnen een maatschappelijk relevante organisatie en een professioneel, betrokken team.

Hier kom je te werken

Je komt te werken bij de Informatievoorziening Openbaar Ministerie (IVOM). Als OM hebben we behoefte aan een toekomstbestendige en duurzame ICT en Informatievoorziening. Dit brengt veel uitdagingen met zich mee, daarom is in 2021 het OM-onderdeel IVOM opgericht. Centraal in de opgave van IVOM staan drie strategische pijlers: het verbeteren van de performance en stabiliteit van de huidige systemen, het professionaliseren van de IV-organisatie en het vernieuwen van de werkprocessen en het ICT-landschap. Dit doen we met meer dan 320 professionals, die zorgen dat onze ruim 6.000 OM collega’s probleemloos kunnen werken, elke dag opnieuw.

De afdeling Productie is eindverantwoordelijk voor het leveren van de IV-dienstverlening conform de afgesproken servicelevels naar de gebruikers binnen het OM en de ketenpartners zoals de nationale politie. De afdeling vervult een regierol richting de in- en externe leveranciers op de geleverde diensten. Op operationeel en tactisch niveau wordt de dienstverlening gemonitord, gerapporteerd en waar mogelijk geoptimaliseerd.

Bijzonderheden

• Het aanleveren van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is noodzakelijk.

Meer informatie

Voor inhoudelijke vragen over deze functie kun je contact opnemen met Rob van Dijen (Teammanager Beheer) via telefoonnummer 06 - 50195050.
Voor meer informatie over de procedure kun je contact opnemen met Peter Roomer (Recruitment Adviseur) via p.roomer@om.nl