Teammanager Administratieve Invordering

Het Landelijk Incassocentrum (LIC) van de Belastingdienst zoekt een Teammanager voor de locatie Groningen. Samen met je team draag je bij aan het invorderen van belasting- en toeslagschulden van particulieren én ondernemers in het mkb. Je komt terecht in een landelijke organisatie met vestigingen in Groningen, Amsterdam en Enschede, waar wordt gewerkt met uniforme processen, ondersteund door Regie & Kwaliteit en een centraal team vaktechniek.

Als teammanager administratieve invordering geef je leiding aan een team van professionals die verantwoordelijk zijn voor het administratief afhandelen van invorderingszaken. Je zorgt voor een optimale samenwerking binnen het team en stimuleert de ontwikkeling van medewerkers. Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de gestelde doelen en het waarborgen van de kwaliteit van de dienstverlening. De werkzaamheden kenmerken zich door hoge volumes en piekvorming. Bovendien werk je in een omgeving die voortdurend verandert en waar processen en werkzaamheden als gevolg daarvan mee veranderen. Je omarmt de strategie en doelstellingen van onze organisatie, begeleidt deze veranderingen en zorgt voor overzicht.

Binnen het LIC Groningen werk je nauw samen met je collega-teammanagers. Samen gaan jullie voor betere resultaten en een hogere kwaliteit en efficiency van het werkproces. Een goede balans tussen mens- en organisatiegericht leidinggeven is daarbij belangrijk. Je bent sterk gericht op samenwerken en begeleidt veranderingsprocessen effectief. Daarbij houd je collega’s op de hoogte van relevante ontwikkelingen. Ook ben je verantwoordelijk voor het behalen van kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen. Je bewaakt deadlines, stuurt op de output en haalt het beste uit je mensen door ze te inspireren, enthousiasmeren en ondersteunen. Ook stimuleer je ze om zich op persoonlijk en vakinhoudelijk vlak verder te ontwikkelen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Aansturen en coachen van het team administratieve invordering.
• Bewaken van de voortgang en kwaliteit van de werkzaamheden.
• Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeteringen in processen.
• Stimuleren van de professionele ontwikkeling van teamleden.
• Rapporteren over resultaten en ontwikkelingen aan het management.

Een bijzondere baan, omdat...

• er grote maatschappelijke belangstelling is voor de onderwerpen waar jij aan werkt: belasting- en toeslagschulden én faillissementen.
• je de strategie en doelstellingen van het landelijk incassocentrum omarmt, je deze veranderingen begeleidt en zorgt voor overzicht.
• jouw werk veel uitdaging biedt door de hoge volumes en piekmomenten.
• je werkt in een professioneel en betrokken team binnen een maatschappelijk relevante organisatie.

“Als teamleider bij de Belastingdienst combineer je leiderschap met een maatschappelijke opdracht. Ik vind het mooi om te zien hoe mijn mensen groeien, elkaar versterken en samen bijdragen aan een eerlijke dienstverlening voor burgers en bedrijven." Rick, Afdelingshoofd Inning.

Dit krijg je

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.
• Natuurlijk ontvang je naast salaris ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.
• De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.

Dit vragen wij

Wanneer past deze baan bij je?

• Je beschikt over een wo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur in fiscaal-juridische en/of civielrechtelijke richting, bestuurskunde, bedrijfseconomie of een andere relevante richting.
• Je hebt leidinggevende ervaring en kunt sturen op basis van logistieke principes.
• Je hebt bij voorkeur kennis van de invorderingsprocessen van de Belastingdienst of bent bereid je deze eigen te maken.
• Je bent succesvol in het begeleiden en enthousiasmeren van medewerkers in de dynamiek van een steeds veranderende organisatie.
• Je bent in staat om de visie van CAP/LIC, naar operationele doelen te vertalen en voert met eigenaarschap regie op de realisatie.
• Je hebt inzicht in en kennis van management- en aansturingstechnieken.
• Je kunt je zowel mondeling als schriftelijk uitstekend uitdrukken.
• Ervaring met leidinggeven binnen een administratieve of financiële omgeving.
• Goede communicatieve vaardigheden en een coachende stijl van leidinggeven.
• Analytisch vermogen en resultaatgerichtheid.
• Affiniteit met invorderingsprocessen en wet- en regelgeving.

Jouw competenties

• aansturen medewerker
• ontwikkelen medewerkers
• samenwerken
• plannen en organiseren
• organisatiesensitiviteit

Hier kom je te werken

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen.

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.