Front Office Employee New Business

Word onderdeel van ons team als Front Office Employee New Business

SHARE YOUR PASSION

Ben jij onze nieuwe Front Office Employee New Business? Met actuele en diepgaande kennis van de producten en diensten behandel je specifieke verzoeken en vragen van klanten en dealers. In deze rol communiceer je dagelijks met klanten en dealers waarbij de focus ligt op klant- en dealertevredenheid.

WAT GA JE DOEN?

Als Front Office Employee New Business ben je verantwoordelijk voor een tijdige en correcte reactie op inkomende klant- en dealerverzoeken. Je ontvangt binnenkomende vragen over onze producten en services, waarbij je zorgt voor volledige, tijdige en juiste communicatie via verschillende kanalen. Je maakt gebruik van een geautomatiseerd systeem om informatie te verzamelen en eerstelijns vragen te beantwoorden en producten en diensten te promoten.

Met actuele en diepgaande kennis van de producten en diensten reageer je op en behandel je specifieke verzoeken en vragen van klanten en dealers. Je bent verantwoordelijk voor de verwerking van aanvragen en/of mutaties in de data van prospects en klanten en het doorgeven van specifieke mutatieverzoeken aan andere afdelingen. De correcte administratieve verwerking is daarbij van belang en vraagt van jou de juiste vaardigheden.

Samen met jouw collega’s zorg je voor een hoog serviceniveau voor klanten en dealers, waarbij je proactief meedenkt en ondersteunt. Belangrijke taken zijn onder andere:

• Dagelijkse communicatie met klanten en dealers, met focus op klant- en dealertevredenheid.
• Proactief zoeken naar de best mogelijke oplossing voor de klant.
• Verstrekken van relevante informatie aan klanten of doorverwijzen naar de juiste persoon via de tweede lijn.
• Proactief oplossen van vooral routinematige vragen van klanten en dealers.

OVER DE AFDELING

Onze afdeling New Business is onderverdeeld in 3 disciplines:

• Front Office, waar we ons bezighouden met de directe ondersteuning van dealers en klanten wanneer het gaat om offertes en nog in te dienen aanvragen.
• Credit Risk, waar we de kredietwaardigheid van onze klanten beoordelen.
• Contract Implementation, waar we ons bezighouden met de controle van documenten en het feitelijk uitbetalen en starten van de contracten.

In dit dynamische team zorgt men er samen voor dat doelstellingen worden bereikt. Dit betekent dat jij multi-inzetbaar bent wanneer de situatie daar om vraagt.

OVER JOU

Wij zijn op zoek naar een energieke Front Office Employee New Business die vragen stelt, een oplossingsgerichte denker en een motivator is. Iemand die passie heeft voor operations met een commerciële insteek. Je hebt het vermogen om te werken onder druk, een sterke motivatie en bent assertief en integer. Door jouw overtuigende analytische vaardigheden en jouw sterke verbale gesprekstechnieken ben je in staat kansen door te vertalen in orders en weet je deze over te brengen op klanten en dealers. Je denkt resultaatgericht en bent proactief, accuraat en initiatiefrijk. Je communiceert makkelijk in verschillende situaties en stelt de klant (zowel intern als extern) altijd centraal, waarbij je flexibel, snel, gestructureerd en nauwkeurig schakelt. Jouw enthousiasme werkt aanstekelijk waardoor je mensen motiveert het beste in zichzelf naar boven te halen.

Verder breng je mee:

• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring met klantgerichte werkzaamheden binnen een commerciële omgeving;
• WFT Basis en WFT Consumptief krediet zijn een pré.
• Beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk. Engels is een pré.

WAT JE KUNT VERWACHTEN

Een gepassioneerde werkomgeving

Een baan waarbij je impact kan maken bij een internationaal premium bedrijf. Je maakt deel uit van een divers en betrokken team met experts binnen jouw vakgebied.

Salaris en meer

Naar een competitief salaris ontvang je 8% vakantiegeld, een 13e maand en een persoonlijk flexibel budget van 3,11%. Een persoonlijke bonus op basis van behaalde persoonlijke doelstellingen en ontwikkeling, en de company-bonus op basis van behaalde organisatie doelstellingen komen hier nog extra bij. Ook ontvang je 30 vakantiedagen, een aantrekkelijke pensioenregeling en bedrijfsregelingen zoals een collectieve ziektekostenverzekering. Daarnaast hebben wij een zeer aantrekkelijke dienstwagenregeling, en een regeling voor het behalen van je motorrijbewijs. Deels vanuit huis werken is ook mogelijk.

Carrieremogelijkheden

Volop mogelijkheden om persoonlijk en professioneel om alles uit je carrière te halen. Daag jezelf uit met (online) trainingen in onze BMW Academy.

Samen bouwen aan een duurzame toekomst

Je draagt bij aan onze ambitie: ‘voorop lopen in duurzaamheid'. Samen streven wij ernaar de meest succesvolle en duurzame premiumproducent te zijn voor individuele mobiliteit.

Shape our future

Binnen BMW Group Nederland hebben we verschillende comités die bijdragen aan vitaliteit, ontwikkeling, merkbeleving en maatschappelijke betrokkenheid namelijk, ‘Sport & Vitality’, ‘Brand Experience’, ‘Social Engagement’ en niet te vergeten ‘Young BMW'.