Teamleider Service & Kassa

Word onderdeel van ons team in Utrecht! Klaar om verantwoordelijkheid te nemen? Let's Go!

Een team leiden en samen streven naar de beste resultaten? Let's Go!

Wat ga je doen?

• Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen.
• Je bent samen met onze Customer Experience Manager verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel.
• Je analyseert de NPS-score en ondersteunt bij het definiëren van actieplannen.
• Leiden en motiveren van het team zodat zij de beste customer journey kunnen bieden aan onze klanten.
• Je bent mede verantwoordelijk voor de klantenservice en/of de kassa van de vestiging.
• Je bewaakt de service strategie en motiveert medewerkers hier mee aan de slag te gaan.

Waarom werken in onze winkel in Utrecht?

Midden in het bruisende winkelcentrum Hoog Catharijne, op slechts 4 minuten lopen van Utrecht Centraal en met parkeren onder de winkel, vind je onze 3400 m² grote vestiging vol technologie en gadgets. Hier werk je samen met 90 collega’s in een hecht team waar ontwikkeling, samenwerking en plezier centraal staan. Met persoonlijke begeleiding, trainingen en gezellige personeelsfeesten zorgen we ervoor dat je je snel thuis voelt. Geen dag is hier hetzelfde, klaar voor een baan vol energie, afwisseling en groei? Word onderdeel van ons team!

Wie ben jij?

• Een echte teamspeler.
• Een enthousiaste leider.
• Je bent een talent op gebied van klanttevredenheid en hospitality en deze passie deel je graag met onze medewerkers.
• Je helpt samen met jouw collega’s de nodige organisatiedoelstellingen te behalen.
• Jouw focus ligt op het behalen van optimale en maximale klanttevredenheid.
• Je bent 38 uur per week beschikbaar, waarvan minstens een avond en een dag in het weekend.

Wat bieden wij jou?

Voor ons is Let's Go! meer dan alleen een slogan, het is een mentaliteit. We houden van technologie en delen deze passie graag met anderen. We hebben plezier in wat we doen en willen inspireren. We zijn de nummer één in de Benelux en Europa. Wij bepalen mee hoe mensen technologie ervaren en gebruiken. We maken het verschil en staan klaar voor onze klanten, via al onze kanalen. Samen met onze 50.000 collega’s in heel Europa bouwen we aan de winkelervaring van de toekomst.

Een omgeving waarin jij je snel kunt ontwikkelen én doorgroeien, 20% korting op jouw MediaMarkt aankopen, een interessante bonusregeling & pensioenopbouw, 25 betaalde vakantiedagen, leuke events van onze merken, Feyenoord (voor de fans) én met jouw team! Persoonlijke ontwikkeling met Goodhabitz, gezond blijven met Empowr en andere toffe extra’s!

Additional Benefits

• Bij MediaMarkt kan je echt jezelf zijn.
• Wij bieden jou een baan waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en zelf met ideeën komt.
• Wij bieden jou uitzicht op een vaste baan.
• Een baan bij MediaMarkt is veelzijdig en afwisselend, bij ons is geen dag hetzelfde!
• Er is ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling mede door middel van onze eigen Academy app en toegang tot de online trainingen van GoodHabitz.

Jouw HR contactpersoon

Sanaa van der Klooster