UX Designer

Word UX Designer bij KVK

KVK is volop in ontwikkeling als klantbehoefte-gestuurde digitale dienstverlener. Onder het motto: Digitaal waar het kan, menselijk waar het moet, zoeken wij een gedreven UX Designer om samen met ons de volgende stap te zetten.

Als UX Designer richt je je op het ontwerpen van intuïtieve, toegankelijke en gebruiksvriendelijke digitale interacties die aansluiten op de behoeften en verwachtingen van gebruikers. Door onderzoek, prototyping en iteratief ontwerp draag je bij aan het realiseren van consistente gebruikerservaringen over digitale producten en diensten heen. De kern van de rol ligt in het vertalen van inzichten naar slimme ontwerpoplossingen, waarbij gebruiksgemak en klantwaarde centraal staan. Naast de co-creatie op journey niveau draag je samen met collega’s bij aan een Design Systeem waar de organisatie iets aan heeft, door input te leveren en mee te denken in de doorontwikkeling vanuit een klantreis context.

Samen met jouw stakeholders duik je in de organisatie om ideeën verder te ontwikkelen die voortkomen uit sessies die jij organiseert op basis van klantreizen samen met de Klantreis Expert en/of Service Designer. Met andere designers zorg je voor visualisatie van de mogelijkheden en creëer je draagvlak voor vernieuwende bedieningsconcepten. Vanuit een helder gedefinieerd idee breng je diverse oplossingsrichtingen in kaart, variërend van abstracte concepten tot concrete voorstellen. Vervolgens help je de organisatie (Business & IT) de juiste keuzes te maken, zowel op korte als lange termijn, door te werken met vastgestelde criteria. Zijn de visie en succescriteria helder? Hoe zorgen we voor een succesvolle implementatie?

Samengevat zijn jouw kerntaken als volgt:

• Inzicht & Probleemverkenning: Je onderzoekt samen met Klantreisexperts, Service Designers en andere stakeholders waar ondernemers tegenaan lopen. Door samen te werken hebben we inzicht in de situatie vanuit verschillende hoeken zodat we problemen scherp en helder krijgen.
• Conceptontwikkeling & Prototyping: Je vertaalt inzichten naar doordachte UX-concepten en visualiseert deze in wireframes, flows en prototypes — van low tot high fidelity. Zo maak je abstracte ideeën tastbaar en toetsbaar, en help je teams en stakeholders de beste richting te kiezen.
• Co-creatie & Afstemming: Je betrekt gebruikers en collega’s actief in het ontwerpproces. Via workshops en design thinking sessies ontwikkel je gezamenlijk ideeën, verzamel je feedback en bouw je draagvlak. Je zorgt voor goede afstemming tussen UX en Service Design, development, product owners en business stakeholders.
• Implementatie & Optimalisatie: Je werkt mee aan een soepele vertaling van ontwerp naar realisatie. Daarbij bewaak je de samenhang tussen touchpoints en let je op consistentie in de gebruikerservaring. Na livegang volg je data en feedback op om de impact te meten en continu te verbeteren.

Wat neem je mee?

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega die graag verandering brengt én zichzelf herkent in onderstaande profiel:

• Een afgeronde hbo/wo opleiding;
• Aantoonbare meerjarige ervaring met het leiden en uitvoeren van UX Design methodieken & processen in complexe organisaties;
• Conceptueel en analytisch vermogen wat je weet om te zetten naar een strategische aanpak;
• Je bent klantgericht én resultaatgericht. Je beschikt over sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden om effectief te acteren op het snijvlak van business en IT;
• Je bent goed in het leiden en meenemen van anderen in een klantgedreven ontwerpproces, je weet daarbij impact te maken en je bent goed in het stimuleren en coachen van vakgenoten en het vergroten van vakkennis en ervaring van de hele practice;
• Je bent sterk in organiseren en plannen, een echte teamspeler en je neemt verantwoordelijkheid.

Wat bieden wij jou?

Werken bij KVK betekent bijdragen aan ondernemend Nederland en hen ondersteunen met informatie en advies zodat zij zich kunnen richten op waar ze goed in zijn: ondernemen!

Wij bieden je de vrijheid om in een snel veranderende wereld jouw expertise in te zetten om complexe vraagstukken op te pakken en te vertalen naar duurzame en praktische oplossingen. Dit doen we in een unieke werkomgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen door de diversiteit aan uitdagende projecten en een divers en ambitieus team van professionals.

Daarnaast bieden we je:

• Een interessante en diverse functie voor 40 uur per week;
• Een uitstekend salaris in maximaal functieschaal 11 (€4.247,- t/m €6.450,- per maand) op basis van 38 uur per week. Uiteindelijke inschaling wordt gebaseerd op jouw ervaring en kennis die je meebrengt;
• Een individueel keuzebudget van 16,50% van je brutosalaris;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden conform de CAO Rijk, zoals studiefaciliteiten en bedrijfsfitness;
• Volledige reiskostenvergoeding in de vorm van een Shuttel vervoerskaart;
• 41 vakantiedagen, inclusief 12 ADV-dagen op basis van een 40-urige werkweek;
• Een goede pensioenregeling;
• Veel mogelijkheden voor inhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling;
• Na een jaar een vast contract bij goed functioneren;
• Hybride werken in een inspirerend team in locatie;
• Een vergoeding voor het inrichten van een goede thuiswerkplek;
• Een thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag.

Waar kom je te werken?

Sluit je aan bij de stafafdeling Merk en Communicatie. Deze afdeling bestaat uit 4 teams:

• Communicatie: Verantwoordelijk voor het bouwen aan de reputatie en imago van KVK bij stakeholders en de samenleving in de breedste zin en voor het versterken van trots en betrokkenheid bij medewerkers met één herkenbare KVK-visie.
• Merk, Marketing en Insights: Verantwoordelijk voor het ontwikkelen van een sterk merk en KVK-breed met inzichten en data richting geven aan een scherpe en zichtbare positionering bij ondernemers, private en publieke organisaties.
• Kanalen en Merkidentiteit: Verantwoordelijk voor het KVK-breed beheren, bewaken en doorontwikkelen van een effectieve inzet van (eigen) marketingkanalen en middelen en een sterke en eenduidige visuele identiteit.
• Experience Design: Geeft KVK-breed richting aan de digitale klantbeleving en vertaalt de (merk)strategie & huisstijl door in mensgerichte design principes voor de digitale kanalen, zowel intern als extern.

Net als heel KVK werken we deels op kantoor (waarvan 1 vaste teamdag) in hartje Utrecht en deels vanuit huis. Samen zorgen we ervoor dat Ondernemend Nederland houvast ervaart. Doe je mee?