Process Owner After Sales

Heb jij een passie voor procesoptimalisatie en aansturing en weet jij als geen ander hoe je structuur en eigenaarschap brengt in een dynamische organisatie? Dan is deze rol jou op het lijf geschreven!

Als Process Owner binnen het domein Sales & Service Management ben jij hét aanspreekpunt voor cruciale aftersales processen. Jij zorgt ervoor dat deze processen van begin tot eind op de juiste manier zijn ingericht, worden uitgevoerd en continu geoptimaliseerd worden. Je stuurt op duidelijke eigenaarschap, voortgang en resultaat. Daarbij werk je nauw samen met diverse stakeholders in de organisatie: van operatie tot management.

Deze nieuwe rol vraagt om een ondernemende en stevige persoonlijkheid die verantwoordelijkheid pakt, risico’s durft te nemen én het overzicht weet te behouden in een complex speelveld. Naast procesmatig werken, zal je regelmatig in projectvorm opereren – afgestemd op de veranderende behoefte binnen Lely. De onderwerpen die je oppakt bepaal je daarin zelf; hoe kan je het meeste toegevoegde waarde leveren?

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Inrichten, borgen en optimaliseren van kernprocessen binnen after-sales.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor toegewezen processen en betrokken stakeholders, zowel op het hoofdkantoor als in de clusters.
• Monitoren van voortgang, kwaliteit en doorlooptijden; tijdig escaleren waar nodig.
• Coördineren van verbeterinitiatieven inclusief financiële borging en impactanalyse.
• Beschrijven van processen en het opzetten van bijbehorende overlegstructuren.
• Verantwoordelijk voor rapportages, voortgangscontroles en bijsturing op deadlines.

Wat is jouw ervaring?

Jij bent iemand die energie krijgt van regie voeren, schakelen met verschillende disciplines en het bouwen aan een stabiele procesomgeving. Je brengt rust en structuur in de hectiek, en weet daarbij mensen mee te nemen en te motiveren.

• HBO/WO werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie waarin procesmanagement en stakeholdermanagement centraal staan.
• Aantoonbare ervaring met het verbeteren en implementeren van bedrijfsprocessen.
• Je bent communicatief sterk, besluitvaardig en organisatorisch onderlegd.
• Ervaring met het opzetten van rapportages, KPI’s en stuuroverleggen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat bieden wij jou?

Werken bij Lely betekent bijdragen aan duurzame vooruitgang binnen een van de meest innovatieve organisaties van Nederland. Jij draagt bij aan het toekomstbestendig maken van de agrarische sector, en wij zorgen dat jij daar alle ruimte, middelen en ondersteuning voor krijgt.

• Een internationale werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief en ondernemerschap.
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder tot 8 weken vakantie per jaar en een goede pensioenregeling.
• Een salaris binnen de schaal van € 4.886 - € 5.933 bruto per maand, waarin we graag zien dat er vanaf je startsalaris nog groeiruimte is richting de toekomst
• Goede doorgroeimogelijkheden: jij bent in regie over je ontwikkeling en kunt kiezen uit diverse trainingen via onze Lely Academy – van persoonlijke ontwikkeling tot vakspecifieke opleidingen.
• Onze moderne Lely Campus biedt dagelijks toegang tot uitgebreide sportfaciliteiten: een indoor gym, outdoor padelbanen, een basketbal- en volleybalveld buiten, tafeltennis en tafelvoetbal. Je kunt meedoen aan Hyrox-workouts of je inschrijven voor personal training – en je collega’s uitdagen tijdens een actieve pauze.
• Geniet van verse koffie en thee van onze eigen barista, met melk rechtstreeks van onze boerderij, én een gezond en betaalbaar bedrijfsrestaurant.
• Een gezonde werk-privébalans dankzij ons hybride werkbeleid: je werkt minimaal drie dagen per week op de Campus, met flexibele werktijden en volop ruimte om extra tijd op locatie door te brengen (tussen 06:00 en 20:00 uur).
• Een gratis shuttlebus brengt je van en naar de metro in Maassluis, zodat jouw werkdag soepel begint en eindigt.
• Successen moeten gevierd worden: van jubilea tot kerstfeesten – bij Lely weten we hoe we dat aanpakken!
• Ook zijn we trots dat onze inzet en visie zijn bekroond met het winnen van de Rotterdamse Ondernemersprijs 2025!

Over Lely

Lely, opgericht in 1948, zet zich in voor een duurzame, rendabele en plezierige toekomst in de landbouw. Vanuit de uitdagingen van boeren en de behoeften van koeien ontwikkelen wij hoogwaardige robots en datasystemen die het dierenwelzijn, de flexibiliteit en de productiviteit op melkveebedrijven verbeteren. Ons doel is het ondersteunen van duurzame voedselproductie.

Al meer dan 30 jaar zijn wij wereldwijd toonaangevend in de verkoop en service van geautomatiseerde systemen voor opeenvolgende generaties melkveehouders. Elke dag inspireren wij onze collega’s om klanten innovatieve oplossingen te bieden en een betrouwbare partner te zijn voor langdurig advies en ondersteuning. Met onze ultramoderne Lely Campus in Maassluis en een wereldwijd netwerk van toegewijde Lely Centers voor op maat gemaakte verkoop en service, is Lely actief in meer dan vijftig landen.