Business Consultant Dienstverlening

Ben jij een ervaren professional die graag impact maakt? Het Centraal Justitieel Incassobureau zoekt een Business Consultant Dienstverlening voor 32-36 uur per week.

Als Business Consultant bij het CJIB ben jij een belangrijke schakel in de veranderopgaven van de organisatie. Je adviseert directie en management over strategische vraagstukken, gericht op de verbetering van de dienstverlening aan burgers, bedrijven en vertegenwoordigers. Je bent verantwoordelijk voor het adviseren en ondersteunen van de organisatie bij het optimaliseren van bedrijfsprocessen en dienstverlening. Met jouw visie, analytische vaardigheden en politieke sensitiviteit draag je bij aan het realiseren van onze doelen en de toekomstige koers van het CJIB.

Wat ga je doen?

In deze bedrijfskundige adviesrol geef je advies over te nemen besluiten en maak je verbinding tussen de strategische koers van de organisatie, de visie op dienstverlening en de uitvoering daarvan. Je analyseert zowel interne als externe ontwikkelingen en brengt de consequenties voor de uitvoering in kaart. Je analyseert processen, signaleert knelpunten en doet verbetervoorstellen. Je werkt samen met verschillende afdelingen en stakeholders om de dienstverlening te verbeteren en bij te dragen aan de strategische doelstellingen van het CJIB.

• Adviseren over en implementeren van procesverbeteringen
• Analyseren van data en opstellen van rapportages
• Begeleiden van verandertrajecten binnen de organisatie
• Samenwerken met interne en externe stakeholders, waaronder ketenpartners en ministeries
• Bijdragen aan projecten gericht op innovatie en digitalisering
• Inventariseren, analyseren en adviseren over uitvoeringsconsequenties bij bijvoorbeeld wijzigingen in wet- of regelgeving, veranderingen bij ketenpartners, nieuwe IT-oplossingen of wijzigingen in het organisatiebeleid
• Vertalen van ontwikkelingen, strategie en visie naar effectieve en efficiënte praktische oplossingen en helpen deze realiseren
• Onderdeel zijn van het regieteam dienstverlening, een multidisciplinair team dat verantwoordelijk is voor de ontwikkelagenda dienstverlening

Je vormt de brug tussen business en IT. Je analyseert bedrijfsprocessen, behoeften en data om verbeteringen, oplossingen en strategieën te ontwikkelen die bijdragen aan het realiseren van de domeindoelen. Jouw inzichten worden ingezet voor operationeel/tactische vraagstukken met betrekking tot klantbeleving, bereikbaarheid en andere specifieke dienstverleningsthema’s.

Wat belangrijk is in deze rol is dat je complexe vraagstukken snel kan doorgronden, onderscheid kan maken tussen hoofd- en bijzaken en zowel diepgaande als snelle analyses kan opleveren. Je signaleert kansen en problemen, neemt initiatief en pakt zelfstandig opdrachten op zonder te wachten op instructies. Inzichten communiceer jij krachtig en beknopt met sterke visualisaties in de vorm van consultancywaardige slides.

Wat vragen wij?

Je communiceert duidelijk en overtuigend, zowel inhoudelijk als procesmatig. Je bent politiek sensitief en maakt jezelf zelfstandig zichtbaar in de organisatie en bij externe ketenpartners. Je hebt snel inzicht in de business en de bijbehorende dilemma’s, en kunt de business effectief adviseren tijdens veranderprocessen, inclusief de implementatie van nieuwe IT-oplossingen.

• Hbo- of wo-werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde wo-opleiding richting bedrijfskunde
• Ervaring met procesoptimalisatie en verandermanagement
• Ervaring in het signaleren en analyseren van ontwikkelingen en problemen
• Aantoonbare affiniteit of ervaring met IT
• Tenminste 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare positie binnen een grote overheidsinstantie of een complexe private organisatie (pré)
• Analytisch sterk en resultaatgericht
• Goede communicatieve vaardigheden
• Affiniteit met dienstverlening en publieke sector

Een live assessment maakt onderdeel uit van de procedure. Het assessment toetst zowel het werk- en denkniveau als competenties.

Dit krijg je

• Individueel keuzebudget (IKB) van 16,5% van je brutojaarsalaris, te besteden aan geld, tijd, verlof of fiscaalvriendelijke doelen
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei, met diverse studiefaciliteiten
• Bedrijfsfitness, volledige vergoeding van ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof
• Een uitdagende functie binnen een maatschappelijk relevante organisatie
• Een professioneel en betrokken team
• Goede arbeidsvoorwaarden

Hier kom je te werken

Als Business Consultant werk je zelfstandig aan jouw opdrachten, in samenwerking met andere consultants. Je adviseert directie, strategisch management, interne collega’s en externe partijen. Je valt onder het team Bedrijfscontinuïteit en Ontwikkeling (BCO) binnen de directie Dienstverlening & Incasso en werkt specifiek voor het domein Dienstverlening Burgers en Bedrijven.

Het domein Dienstverlening is één van de vier domeinen binnen de directie Dienstverlening en Incasso. Hier draait alles om een hoogwaardige, persoonsgerichte en toegankelijke dienstverlening aan burgers en bedrijven. We kijken continu hoe we onze dienstverlening, van website en portalen tot klantcontact, kunnen uitbreiden en verbeteren. Ook werken we aan efficiënte interne processen waaronder workflow management en in- en output management.

BCO ondersteunt proactief de directie; gericht op het beheren en veranderen van producten, processen en services/applicaties, gericht op continuïteit en ontwikkeling. Naast Business Consultants werken er in het team Productcoördinatoren, Business Architecten, Adviseurs Informatievoorziening, Functioneel Beheerders, Gebruikersondersteuners, Managementondersteuners en de Adviseurs LEAN.

Als Business Consultant werk je daarnaast binnen de structuur van het Cluster Ontwikkelingen dat onder de Afdeling Strategie & Beleid (S&B) valt. Het Cluster Ontwikkelingen is een multidisciplinair samenwerkingsverband. Zij signaleren en analyseren CJIB brede ontwikkelingen, zoals wetswijzigingen, zodat hierop in een vroegtijdig stadium en in samenhang met het beleidsvormings- en het portfolioproces kan worden geanticipeerd.

Over Centraal Justitieel Incassobureau

Het CJIB is een dynamische en ambitieuze uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Justitie en Veiligheid, gevestigd in Leeuwarden met ruim 2000 medewerkers. Het CJIB is bekend van het innen van verkeersboetes, maar heeft inmiddels een bredere rol bij overheidsincasso’s en is regisseur in de tenuitvoeringsleggingsketen voor alle strafrechtelijke beslissingen. Door het voeren van de operationele regie, zorgt het CJIB voor meer grip en zicht binnen de executieketen.

Over de functiegroep Senior Adviseur Bedrijfsvoering

Deze functie valt onder de functiegroep Senior Adviseur Bedrijfsvoering. Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.