Manager Dienstverlening

Manager Dienstverlening bij Gemeente Baarn

Wat ga je bij ons doen?
Als Manager Dienstverlening geef je leiding aan vier belangrijke teams: burgercontact, burgerzaken, communicatie & participatie en het secretariaat. Deze teams zijn goed bezet en grotendeels zelf coördinerend. Tegelijkertijd is er behoefte aan verdere ontwikkeling van dienstverlening, onderlinge verbinding tussen de disciplines en professionele coaching. Jij bent hierin de verbindende factor die richting geeft en inspireert.

De afdeling ondergaat een verandering in de samenstelling. De uitvoering van zorg en hulp wordt dit jaar vanuit de afdeling overgebracht naar een nieuwe uitvoeringsorganisatie. Het secretariaat en communicatie & participatie worden nieuw toegevoegd aan de afdeling vanaf 1 januari 2026. Dit vraagt een goede begeleiding van de mensen en teams en het verder versterken van de inhoudelijke samenwerking tussen de disciplines. Daarnaast vraagt toenemend eisend gedrag in inwonerscontact dat je de teams begeleidt in het inwonergericht werken en tegelijk te begrenzen bij agressie.

Je combineert coachend leiderschap met analytisch inzicht en weet wat er nodig is om zowel de afdeling als de dienstverlening voor inwoners verder te brengen. Daarnaast fungeer je als ambtelijk opdrachtgever van complexe en politiek-bestuurlijk projecten zoals de ontwikkeling van een nieuwe visie op dienstverlening. Ook vertegenwoordig je de organisatie in regionale samenwerkingen en netwerken.

Jouw taken omvatten onder andere:

• Coachend leidinggeven
  Je begeleidt medewerkers op een coachende manier, helpt hen hun talenten te ontwikkelen en zorgt voor persoonlijke groei en vakontwikkeling. Door ruimte te geven voor eigen verantwoordelijkheid en initiatief stimuleer je een positieve werkcultuur en samenwerking.

• Teamontwikkeling en sturing
  Je geeft integraal leiding aan het team en bewaakt de planning- en control cyclus. Ook zorg je voor een optimale personele inzet en voer je functionerings- en beoordelingsgesprekken.

• Strategisch adviseren
  Je adviseert het college en het managementteam over vraagstukken binnen jouw domeinen. Je volgt maatschappelijke, wettelijke en bestuurlijke ontwikkelingen en vertaalt deze naar visie en richting voor de organisatie.

• Dagelijkse besturing
  Als MT-lid draag je bij aan de besluitvorming en organisatieontwikkeling. Je vertaalt het strategisch beleid naar concrete beleidsontwikkeling en uitvoering binnen het team, en je monitort de voortgang van de gestelde doelen.

Wat vragen we van je?

• Je beschikt over minimaal hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt tenminste 3 jaar ervaring in leidinggeven; ervaring binnen een gemeentelijke omgeving is een pré.
• Je hebt affiniteit met of kennis van dienstverlening en de disciplines burgerzaken, burgercontact, communicatie, participatie of secretariaat.

Wie ben jij?

Je gelooft in de kracht van mensen en teams. Als leidinggevende weet je te inspireren, te coachen én te begrenzen waar nodig. Je stimuleert eigenaarschap, samenwerking en continue ontwikkeling. Je kunt analytisch denken, snel kan schakelen en je weet je stevig te positioneren richting bestuur, collega’s en inwoners. Je hebt een visie op dienstverlening en weet deze te vertalen naar haalbare en toekomstgerichte plannen. Je volgt ontwikkelingen in wet- en regelgeving en maatschappelijke trends en vertaalt deze naar de afdeling en organisatie. Met jouw omgevingsbewustzijn breng je niet alleen rust en overzicht, maar ook nieuwe perspectieven en energie.

Jij brengt mee:

Verantwoordelijkheid: je komt afspraken na en neemt verantwoordelijkheid voor beslissingen.

Visie: je kijkt voorbij de dag van vandaag en vertaalt ontwikkelingen naar heldere koers en doelen.

Creativiteit: je denkt in scenario’s en komt met vernieuwende ideeën of werkwijzen.

Coachend vermogen: je helpt mensen groeien binnen hun rol én in het team.

Omgevingsbewustzijn: je schakelt makkelijk met stakeholders en anticipeert op maatschappelijke en bestuurlijke veranderingen.

Wat bieden we je?

Afhankelijk van opleiding en ervaring bieden wij een passend salaris tussen € 5.850,- en € 7.705,- (schaal 13) bruto per maand (bij een 36-urige werkweek). In sommige gevallen maken we gebruik van een aanloopschaal. We bieden ook goede secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de Cao Gemeenten. Zo krijg je een Individueel Keuzebudget (IKB). Dit is een vrij besteedbaar budget van 17,05% van het bruto jaarsalaris. Je beslist zelf wanneer je dit budget (gedeeltelijk) wilt laten uitbetalen. Ook kun je verlof kopen en verkopen. Je start met een contract van 1 jaar. Bij de gemeente Baarn werken we hybride: je hebt de vrijheid om thuiswerken en op kantoor werken af te wisselen en krijgt een thuiswerkvergoeding van € 3,25 netto per dag. Bij de gemeente Baarn vinden we het belangrijk om jou te blijven stimuleren en te laten ontwikkelen. Daarom bieden wij jou uitgebreide opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden aan.

Wat je verder kunt verwachten van werken bij de gemeente Baarn

Werken bij de gemeente Baarn betekent samenwerken in een dynamische en ondersteunende omgeving met 175 gedreven collega’s. Onze kernwaarden zijn: samenwerken, verbindend en duidelijk. Dit noemen wij 'het Beste voor Baarn'. Dat is waar we allemaal aan werken, elke dag opnieuw. We streven naar transparantie, betrokkenheid en korte lijnen – jouw input doet er echt toe! Met ruimte voor persoonlijke groei en een leidinggevende die faciliteert, kun jij jouw carrière vormgeven terwijl je impact maakt voor de inwoners van Baarn.